國貨衛浴的前行之路：陳小清與恒潔衛浴的雙向成就

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深耕衛浴行業十余年，陳小清見證了外資品牌從壟斷光環到優勢弱化的變遷，也親歷了國產品牌從追趕模仿到強勢突圍的崛起。2025年，這位始終以國際品牌為合作對象的經銷商，毅然牽手恒潔衛浴，將門店扎根在重慶區縣市場——奉節縣。這一選擇，不僅重塑了她的經營軌跡，更折射出中國衛浴行業“品質重構信任、服務贏得市場、共生成就未來”的深層變革，也讓我們看到在國貨崛起浪潮中，個體與品牌的雙向奔赴。

恒潔奉節縣總經理 陳小清。

認知顛覆：從“對標國際”到“牽手國貨”的初心抉擇

“做國際品牌的那些年，釉料技術是我篩選品牌的核心標尺。”談及過往，陳小清的話語里透著女性經銷商特有的細膩與較真。在衛浴行業，釉料的抗污性、順滑度直接決定產品體驗，長期以來，國際品牌的技術積累，讓“國產釉料不如進口”成為行業內外的固有認知。

十余年里，陳小清始終以國際品牌為合作對象，對國產品牌保持審慎觀望態度。“以前選品總下意識對標外資，覺得國產品牌在核心技術、品控上仍有差距，尤其是釉料這塊，總覺得外資更靠譜。”這一認知，正是過去數十年衛浴行業的真實縮影：外資品牌憑技術壁壘和品牌溢價占據中高端市場，國產品牌多在中低端賽道突圍。

一年前的恒潔衛浴工廠總部之行，徹底打破了她的固有偏見。規模化生產車間里，從原料篩選到成品出庫，每個部件的打磨、檢測都精細嚴苛，全流程品控力求極致；廣闊充足的倉儲中心，彰顯著品牌供應鏈硬實力；而辦公樓整層的售后團隊更讓她動容：24小時人工值守，承諾全天內響應并解決客戶訴求。

“以前代理國際品牌，售后全靠經銷商自覺，品牌方無硬性要求，更無專業團隊支撐。”對比之下，恒潔衛浴的規范化管理與全方位保障讓她看到本質差異。真正促成抉擇的，是產品硬實力的比拼：“恒潔釉料技術媲美國際品牌，實用性更貼合國內家庭需求，價格更親民，性價比優勢顯著。”這場參觀讓陳小清徹底刷新對國貨的認知：“國貨早已不是追趕者，而是能提供更優解決方案的同行者，部分領域甚至實現超越。”2025年，她正式簽約恒潔衛浴。這一選擇背后，是制造業升級與消費理性化的雙重驅動，國產品牌完成技術、服務、管理全迭代，“外資迷信”逐漸被打破，國貨市場份額大幅上升，崛起成為必然趨勢。

市場深耕：奉節縣的“信任破冰之旅”

長江之畔的奉節縣，有著獨特的衛浴市場生態。2025年前后集中交房的樓盤，讓當地需求在存量房主導的大環境下逆勢增長，但中高端客戶長期受“外資更優”的消費慣性影響，對國貨的信任需用實力點滴積累。

“剛轉型恒潔時，不少老客戶換房咨詢，都會遲疑：‘國貨能達到國際品質嗎’”面對質疑，陳小清的策略溫和卻堅定：不靠宣傳造勢，用產品體驗和貼心服務打動客戶。三河建委宿舍的“老干部改馬桶”案例，成為她深耕市場的經典注腳。

這座老舊樓盤多為退休老干部居住，老舊的衛浴用品給老人如廁帶來諸多不便。一位阿姨經朋友推薦找到陳小清，希望升級衛浴。深諳老年群體需求的她，當場承諾全程跟進，迅速安排工人上門勘測，結合房屋戶型與地面條件優化安裝方案。

安裝當天，工人精準完成地面改造與恒潔智能馬桶安裝后，陳小清親手為阿姨演示操作：一鍵旋鈕設計簡單易懂，前后滑動切換兩種不同的清洗模式，水溫和水壓可輕松調節，完全適配老年人使用習慣。優質釉料的強抗污性和舒適清洗體驗，徹底解決了阿姨的困擾。

“清爽又方便，沒想到國產品牌這么貼心！”阿姨的認可，很快轉化為口碑傳播，一個月內便介紹7位親友上門改裝。“老年客戶最看重實在與暖心，把細節做足，他們自然愿意真心推薦。”陳小清的話語里滿是真誠。

奉節縣圈層社交屬性突出，口碑效應遠勝廣告。為鞏固信任，陳小清將恒潔衛浴服務理念落地細化：每月主動售后回訪，24小時響應維修需求，為智能產品使用生疏的客戶免費上門教學。這些細膩舉動，契合了區縣市場“重人情、講實在”的特質，也讓恒潔衛浴品牌在奉節縣深深扎根。

如今，奉節縣中高端客戶中選擇恒潔衛浴的人越來越多，不少曾堅定選擇外資的用戶主動轉投。“客戶的認可，本質是對國貨品質與貼心服務的雙重信賴。”陳小清透露，門店客戶轉介紹率已超60%，這正是國貨在區縣市場信任破冰的最佳證明。

共生共長：品牌與經銷商之間“雙向賦能”

“經銷商最怕品牌方當甩手掌柜，單打獨斗的日子太難了。”十余年行業歷練，讓陳小清深知品牌后盾的重要性。恒潔衛浴的全方位賦能，不僅打消了她對轉型的顧慮，更讓她體會到“廠商同心”的力量。

產品端，恒潔衛浴的快速響應讓她倍感安心。“剛合作時，我們反饋奉節市場偏愛簡約實用的浴室柜，定制需求也多。短時間內，總部就新增多款適配區縣市場的新品，款式更豐富、品質升級且價格親民，市場競爭力大幅提升。”這種“需求反饋－產品迭代”的良性循環，使得門店能夠更精準地對接本地需求。

市場支持上，恒潔衛浴的扶持精準給力：本地化廣告物料支持、門店裝修補貼等減輕資金壓力，節假日促銷時協助申請特價資源，還派專業團隊指導活動執行。“有品牌兜底，我們開拓市場更有底氣。”

常態化培訓更是讓陳小清團隊受益匪淺。銷售每月線下培訓、售后師傅每月專項集訓，線上實時答疑通道隨時開放。“智能產品專項培訓中，從功能拆解到問題排查都講得細致，團隊專業度提升后，服務客戶更有信心。”

對比過往代理外資品牌的經歷，陳小清感觸頗深：“外資品牌售后薄弱、支持零散，經銷商如同孤軍奮戰。而恒潔讓我感受到‘一家人’的氛圍，品牌與經銷商同向發力，這份合力才能站穩市場。”同樣，恒潔衛浴對服務的嚴格要求，也倒逼門店提質升級。“24小時售后響應的硬性規定，看似是壓力，實則是口碑保障。”陳小清說道。

國貨向上，是品質與信任的雙向奔赴

如今，陳小清的恒潔衛浴門店經營得有聲有色。她計劃深耕奉節縣，讓更多家庭享受到國貨衛浴的高品質產品與服務。而恒潔衛浴也在持續迭代升級，與全國經銷商攜手推動行業高質量發展。

從奉節縣到全國，國貨衛浴的崛起不是偶然，而是品質、服務、渠道協同發力的必然。這場變革，不僅改寫了行業格局，更重塑了“中國制造”的品牌認知。當國貨無需依附進口光環，當經銷商堅定擁抱國貨，當消費者主動為國產口碑發聲，國貨突圍便有了最堅實的支撐。未來，國貨衛浴的向上之路，必將是品質與信任的雙向奔赴，是品牌與個體的共生共長，更是“中國智造”走向世界的有力注腳。

文/上游新聞 陳力 圖片由恒潔提供