裁員傳聞下的真相：貝殼以AI賦能+戰略聚焦，筑牢抗周期壁壘

近期，房產服務平臺貝殼的裁員傳聞引發市場廣泛關注。這家曾引領房產中介行業變革的企業，正經歷著新一輪人員結構調整。

貝殼當前正處于轉型期，調整背后不僅是企業常規的效率提升需求，更折射出其在戰略轉型關鍵期面臨的內部資源重構，這種深層考量讓此次人員變動具有了更強的行業解讀價值。

人員調整背后的結構變化

貝殼的人員流動并非首次出現，企業發展過程中因業務迭代與效率優化，已多次進行人員結構調整。此次調整因“高比例”傳聞格外引人矚目，而官方披露的精準數據，為這場行業爭議提供了最客觀的注腳。

在2021年，有消息說貝殼進行裁員。在2022年，同樣有消息稱貝殼裁員，裁員比例甚至高達50%。不過，此后幾年貝殼員工總數明顯增加。

2021年底，貝殼有110082名員工、2022底有98540名員工、2023年底有116344名員工，2024年底有135072名員工，2022年、2023年和2024年兩年員工總數增速分別為10.48%、18.07%和16.10%。2022年，貝殼10.48%的人員流失和網傳的50%的裁員人數，相差巨大。市場的傳聞，有時會讓消息傳播更加夸張。

根據貝殼最新發布的人員數據，截至2025年其在職員工總數為131881人，較2024年底減少3191人，減員比例僅為2.42%。相比較2024年員工總人數增加，2025年貝殼在轉型過程中，人員流失已經成為客觀事實。但真實比例，是否和網傳的“30%”，依然需要25年財報發布后才能夠得到驗證。

回顧貝殼的人員變動歷史，2022年曾出現過更明顯的規模收縮。數據顯示，2022年一季度貝殼連接經紀人數從45萬降至42.7萬，活躍經紀人減少6%，門店數量也同步下降。但彼時的調整更多是應對突發外部沖擊的應急措施，而此次則是企業在經營態勢平穩背景下，聚焦核心能力提升的戰略性瘦身。

高薪酬+高賠償背后，是財務穩健下的成本結構優化

市場對貝殼裁員的最大困惑在于：這家財務數據表現穩健的企業，為何選擇在“不缺錢”的時點進行人員優化？

貝殼對員工的薪資福利，投入要高于房地產中介平均水平。2024年，貝殼內部傭金及薪酬成本189億元，同比增長11.1%；外部分傭228億元，同比增加11.5%。根據《勞動合同法》，合法裁員只需支付"N" 補償，未提前通知才需加付"1"個月代通知金。不過，根據網傳信息，貝殼的賠償方案“N+4”，賠償標準遠高于法律規定。

通過賠償方案可知，貝殼并不缺錢。從財務基本面來看，貝殼無疑具備較強的抗風險能力。2024年年報顯示，貝殼全年實現營業總收入934.58億元，凈利潤40.78億元，年末資產合計達1331.49億元，歸母股東權益713.24億元。

即便在2025年第三季度凈利潤出現下滑，但貝殼凈收入達230.52億元，同比增長2.1%；凈利潤雖然下滑了36.0%，但依然高達7.49億元；期末現金依然高達159.66億元，同比增長0.92%；總資產高達1192.96億元。貝殼現金流仍保持健康水平，貨幣資金儲備足以覆蓋短期運營需求。這種財務實力，讓貝殼在行業下行期仍能維持對核心人才的吸引力。

高薪酬與適度裁員的并存，本質上是成本結構優化的需要。2025年三季度財報顯示，貝殼平臺擁有54.5萬名經紀人，鏈家體系內經紀人的固定人工成本在市場調整期難以靈活削減，在核心交易業務收入下降的背景下，這部分成本已顯著侵蝕利潤空間。通過結構性裁員降低低效業務成本，同時維持核心人才薪酬競爭力，成為平衡成本與發展的必然選擇。

三重共振：AI 賦能全業務鏈，構筑穿越周期的抗風險壁壘

貝殼的人員調整，本質上是“財報數據壓力+商業模式轉型+行業周期下行”三條線索交匯的結果。這種多重因素的共振，讓這家行業巨頭陷入了“不調整則利潤承壓，調整則引發市場擔憂”的兩難境地，正因如此貝殼選擇了主動轉型。

財報數據的結構性矛盾成為直接導火索。2025年三季度，貝殼非房產交易業務收入占比提升至45%，創下歷史新高，但業務結構調整也帶來了毛利率下降的問題——高利潤率的新房、存量房業務占比下降，低利潤率的租賃業務占比提升。同時，新房業務交易額同比下降13.7%，核心業務的疲軟讓成本控制成為必然。

商業模式轉型的陣痛則加劇了調整壓力。貝殼2023年啟動的“一體三翼”戰略，以核心經紀業務為“一體”，租賃、家裝家居、貝好家為“三翼”，試圖擺脫對單一交易業務的依賴。但新業務的發展并非坦途：租賃業務的“省心租”模式雖實現規模擴張，卻帶來了38.8%的服務成本激增；家裝業務凈收入增長停滯，面臨行業天花板低、集中度低的瓶頸；貝好家業務仍處于探索期，2025年三季度收入僅4億元。新舊業務的銜接斷層，讓人員結構調整成為匹配戰略節奏的必要動作。

行業周期與外部環境的雙重擠壓，則讓這種調整變得更為迫切。從行業周期看，2025年房地產市場仍處于深度調整期，天眼查數據顯示，2025年8月部分城市二手房已經開始起暖，成都甚至出現了23.7%的激增。從外部競爭看，安居客以低傭金策略分流客源，字節跳動等互聯網巨頭憑借流量優勢切入房產服務賽道，行業內卷導致盈利空間持續收窄。

貝殼正以AI“柔性”能力對沖房地產交易“周期性”剛性風險，通過全業務鏈技術滲透構建抗周期壁壘。租賃業務端，AI重構收房、出房全流程；多元業務層面，AI驅動家裝“設牛”設計助手、BIM模型提效。

實際上，貝殼AI智能助手“好客”貢獻了超50%的成交量，技術替代效應已初步顯現。依托持續增長的研發投入與數百億元現金儲備，貝殼將周期風險轉化為可量化運營指標，實現從規模擴張到效率驅動的轉型，有效抵御行業波動沖擊。

貝殼的裁員風波，并非企業經營惡化的信號，而是行業轉型期的典型縮影。從“一體兩翼”到“一體三翼”的戰略演進，從規模擴張到效率提升的發展邏輯轉變，貝殼正在經歷從“高速增長”向“高質量發展”的轉型陣痛，這是正常情況。

對于行業而言，貝殼的結構性調整或許預示著房產服務行業的新方向——告別依賴規模擴張的粗放式增長，轉向技術賦能、服務升級的精細化發展。而這場轉型中，人員結構的優化與重塑，終將成為企業穿越周期的重要支撐。