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“每一份職業經歷,都是通往更優服務的階梯。”平安人壽云南分公司行銷經理姜超常說。從汽車行業的技術與銷售,到廣告領域的市場洞察,再到如今深耕保險行業,他將過往跨界積淀化為服務客戶的底氣,以專業為筆,以熱忱為墨,書寫著屬于自己的保險故事。
跨界積淀:多樣經歷鋪就服務底色
十年前,姜超與保險行業尚未交集,彼時他在汽車領域摸爬滾打——調漆時對色彩的精準把控,練就對細節的極致追求;銷售中與客戶的頻繁溝通,讓他學會傾聽與理解;修理時排查問題的邏輯思維,培養了解決難題的耐心。這些技能,在他投身廣告行業時,又與市場推廣創意、客戶溝通技巧碰撞出火花。
“汽車行業教會我‘精準’,廣告行業教會我‘共情’,這些都是做保險的‘隱形武器’。”姜超坦言。轉型保險后,跨界經歷讓他更快理解客戶需求:就像調漆要匹配車型,保險方案需貼合客戶家庭情況;如同廣告要打動人心,保險理念傳遞也需真誠共情。從業十年,他已為客戶帶去累計7.6億保障,理賠金額達150萬,每一組數字背后,都是用過往歷練換來的專業服務。
案例見證:保險是困境中的“及時雨”
在姜超看來,保險的價值在風雨來臨時最顯珍貴。2024年2月,李先生經他介紹投保平安福滿分兩全保險。起初李先生覺得“用不上”,半年后卻被診斷出直腸癌惡性腫瘤。姜超第一時間協助理賠,25萬元重疾理賠款與30多萬醫療理賠款迅速到賬,為其治療和家庭生活卸下經濟枷鎖。“要是沒這份保險,真不知道該怎么辦。”李先生的感慨,讓姜超更確信工作的意義。
還有李女士,因家人曾因無保險陷入疾病困境,主動找姜超為全家配置保障。“她不僅自己投保,還把我推薦給身邊人,這種信任比什么都珍貴。”姜超說。正是這些被認可的瞬間,讓他始終熱忱——他不再是單純的保險行銷者,更像客戶身邊的“風險規劃伙伴”。
專業進階:以“不可替代”的服務贏市場
“保險行業早已過了靠人情的時代,專業才是立足之本。”這是姜超常說的話。作為行銷經理,他從未停止學習:產品條款、理賠流程、行業新規……他像海綿般吸收知識,只為給客戶最精準建議。他會逐字逐句解讀條款,讓客戶清楚“保什么、不保什么”;會根據客戶年齡、職業、家庭結構量身定制方案,而非盲目推薦產品。
為讓更多人了解保險,他組織過不少“保險知識分享會”。沒有枯燥說教,而是用案例分析、情景模擬等方式,讓大家在輕松互動中明白“為什么需要保險”。“一開始手忙腳亂,現在能游刃有余,都是練出來的。”這種接地氣的方式,讓客戶覺得“保險不遙遠”,也讓他收獲更多信任。
面對行業變化與AI沖擊,姜超并不焦慮:“AI能算數據,但算不出客戶真實需求;能出方案,但給不了人與人之間的溫度。”平安的就醫協助、理賠指導等增值服務,需要像他這樣的代理人全程跟進,這種“有溫度的專業”,正是他的不可替代性。
前瞻布局:讓居家養老更有“安全感”
關注到老齡化趨勢,姜超積極推廣平安居家養老服務。50歲的張女士是他的第一位體驗客戶,從適老化改造建議到日常健康監測,平安圍繞專業性、安全性等核心需求提供的服務,讓張女士連連稱贊,還推薦給了不少朋友。“居家養老不是簡單的‘在家養老’,而是讓老人舒心、子女放心的專業守護。”姜超說,將這樣的服務帶給更多人是他職業規劃的重要一步。
回望在平安的歲月,姜超滿懷感恩:“平安就像大平臺,給了我施展能力的舞臺。”未來,他仍會以行銷經理的身份,帶著跨界歷練的沉淀、專業服務的堅守,繼續深耕保險行業。因為他相信,每一份用心設計的保障,每一次真誠的溝通,都能為更多人撐起一片安穩的天空。
人生格言
學習是點亮未來的燈,行動是推開大門的手,唯有燈亮手動,才能走出舊格局,遇見新人生。
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