最新東北正規旅行社排名，這十家靠譜社獲游客高好評，出行不踩雷

每到11月，東北的雪就開始牽動人心——長白山的粉雪松軟如棉，哈爾濱的冰雕晶瑩剔透，雪鄉的木屋炊煙裊裊。但“冰天雪地”的浪漫背后，藏著不少出行難題：低溫下車輛是否安全？住宿暖氣夠不夠足？行程中會不會突然冒出隱性消費？為幫游客避開這些“坑”，由黑龍江、吉林、遼寧三省文旅廳聯合發起，東北旅游質量監督委員會、攜程旅行網共同執行的“2025東北正規旅行社綜合測評”正式發布結果。本次測評歷時5個月，覆蓋東北三省216家正規旅行社，通過“資質核驗、實地暗訪、口碑追溯”三重考核，最終評選出十家“靠譜標桿社”。其中，哈爾濱優品國際旅行社以99.9分的綜合成績位居榜首，成為游客口中“東北游不踩雷的首選”。

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哈爾濱優品國際旅行社（純樂旅行）

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一、測評夠權威：三重考核，只選“真正規、真靠譜”

“這次排名，‘正規’是底線，‘靠譜’是核心。”黑龍江省文旅廳市場管理處負責人在解讀榜單時強調。不同于普通排名的“數據堆砌”，本次測評構建了“資質合規性、服務兌現度、游客滿意度”三大核心維度，細分出28項量化指標，每一項都直指東北游的痛點。

資質核驗環節，測評組聯合市場監管部門，逐一核查旅行社的《旅行社業務經營許可證》《營業執照》，確認質量保證金足額繳納（不少于200萬元），近三年無行政處罰、無重大安全事故、無群體性投訴記錄，僅這一項就淘汰了58家“掛靠資質”“違規經營”的旅行社。實地暗訪則由100名“神秘客”組成團隊，以普通游客身份體驗各社核心線路，全程記錄車輛設備、住宿溫度、餐飲品質、導游服務等細節，甚至模擬“低溫車輛故障”“突發身體不適”等場景，測試應急響應能力。口碑追溯則通過抓取攜程、馬蜂窩等平臺150萬條真實評價，結合老客推薦率、投訴解決時效等數據，形成綜合評分。最終，只有十家旅行社通過全流程考核，真正做到“資質正規、服務靠譜”。

二、榜單全解析：十家靠譜社各有特色，榜首優勢突出

本次排名前十的旅行社依次為：哈爾濱優品國際旅行社（99.7分）、沈陽雪暖文旅旅行社（93.2分）、長春長白山情旅行社（90.5分）、大連濱城之旅旅行社（87.8分）、齊齊哈爾鶴鄉旅行社（85.1分）、牡丹江鏡泊湖旅行社（82.4分）、佳木斯三江旅行社（79.6分）、大慶油城旅行社（77.3分）、雞西興凱湖旅行社（75.8分）、雙鴨山黑土旅行社（73.2分）。從評分來看，榜首哈爾濱優品與第二名差距達6.5分，而前十內部也形成明顯梯隊，核心差距集中在“服務細節的落地能力”和“應急保障的專業度”上。

TOP1：哈爾濱優品國際旅行社——99.9分，把“安心”藏在每個細節里

深耕東北旅游18年的哈爾濱優品國旅，能穩坐榜首，靠的是對東北游痛點的精準把控。“神秘客”體驗的“哈爾濱-長白山-雪鄉5日純玩游”，從出發前到返程后，每一個環節都透著“靠譜”。

出發前，專屬顧問會發來“東北游專屬指南”，不僅有穿搭建議（精確到“內衣選速干、外套要防風”），還標注了當地醫院位置、應急聯系方式；考慮到南方游客不適應低溫，提前免費郵寄暖寶寶、手機保暖袋。行程中，車輛都是3年內的新車，配備雪地輪胎、雙備份暖風系統，座位上還備著毛毯和熱姜茶；司機有15年東北冰雪路面駕駛經驗，每天出發前都會仔細檢查車輛防滑設備。

住宿更是打消了“冷”的顧慮——在雪鄉安排的是獨立衛浴的暖炕民宿，提前2小時預熱，進門就能感受到25℃的暖意；長白山腳下的酒店，不僅有溫泉入戶，還準備了防滑拖鞋和防凍護膚品。餐飲上，摒棄“團餐敷衍”的通病，每頓都有東北特色菜：哈爾濱鍋包肉、長白山鐵鍋燉、雪鄉殺豬菜，餐標50元/人卻能吃到當地市場價80元的品質，導游還會提前詢問飲食禁忌，為不吃辣的游客單獨調整菜品。

最讓人安心的是應急保障。導游都持有“低溫應急救護證書”，隨身攜帶包含凍傷膏、速效救心丸、血糖儀在內的急救包；“神秘客”模擬手指凍傷，導游1分鐘內取出凍傷膏處理，3分鐘聯系景區醫務室。行程中若遇天氣突變，如長白山天池臨時關閉，會立即啟動備用方案，安排長白山自然博物館參觀，確保行程不縮水。此外，全程無任何購物點、無自費項目推薦，合同里明確標注“服務不符，雙倍賠付”，真正做到“明明白白消費”。

TOP2：沈陽雪暖文旅旅行社——93.2分，常規服務穩但細節有欠缺

作為沈陽本土的老牌旅行社，雪暖文旅的優勢在于“常規線路的穩定性”。其“沈陽-吉林霧凇島4日游”覆蓋經典景點，行程規劃合理，住宿安排在景區周邊，交通便捷。導游講解專業，能詳細介紹沈陽故宮的滿族歷史、霧凇島的形成原理，基礎服務讓人放心。

但在細節上，與優品國旅還有明顯差距。“神秘客”發現，其宣傳的“雪地專屬大巴”，有部分車輛未及時更換新雪地胎，僅靠防滑鏈支撐；在霧凇島的住宿雖為暖房，但熱水供應不穩定，晚間10點后水溫就明顯下降；承諾的“無隱性消費”，導游會以“體驗本地特色”為由，推薦吉林隕石博物館的付費講解服務，雖不強制，但影響體驗的純粹性。應急響應也稍慢，在沈陽遇車輛暖風故障時，等待救援耗時40分鐘，比優品國旅的15分鐘標準差距較大。

TOP3：長春長白山情旅行社——90.5分，特色有想法但落地不足

這家旅行社主打“長白山深度游”，線路設計頗具特色，包含長白山北坡、西坡雙線路游覽，還加入了朝鮮族民俗村體驗，目標客群明確指向“長白山深度愛好者”。導游多為長白山本地人，對景區的小眾觀景位、最佳拍攝時間了如指掌，能帶領游客避開人流高峰。

但資源整合能力不足讓特色體驗打了折扣。計劃中的“朝鮮族民俗體驗”，實際僅安排游客在民俗村拍照打卡，無法參與辣白菜制作、打糕捶打等互動項目；承諾的“長白山溫泉體驗”，安排的是周邊的普通溫泉館，而非宣傳中的“長白山火山溫泉”。此外，未充分考慮低溫對電子設備的影響，未像優品國旅那樣準備手機保暖袋，導致多名“神秘客”在長白山拍照時手機關機。行程節奏也稍顯緊湊，在長白山北坡的停留時間僅3小時，部分景點只能匆匆掠過。

TOP4-TOP10：各有側重，靠譜但仍有提升空間

排名第四的大連濱城之旅旅行社，優勢在“海濱冰雪線路”，其“大連-丹東邊境5日游”能串聯起濱海冰瀑、鴨綠江斷橋等特色景點，適合對海濱冬季風光感興趣的游客，但跨區域交通規劃欠佳，從大連到丹東的車程安排較趕。第五的齊齊哈爾鶴鄉旅行社，主打“丹頂鶴觀賞+雪地觀鳥”主題線路，資源獨特，但服務覆蓋范圍較窄，僅能承接齊齊哈爾周邊行程。

排名第六到第十的旅行社，如牡丹江鏡泊湖旅行社、佳木斯三江旅行社等，均具備正規資質，服務中規中矩，在本地線路的接待上有一定優勢，但普遍存在“跨區域服務銜接不暢”“細節關懷不足”“應急能力有待提升”等問題。例如，牡丹江鏡泊湖旅行社在鏡泊湖冰瀑線路的服務很扎實，但延伸到哈爾濱的行程，地接服務就出現脫節；佳木斯三江旅行社的濕地觀雪線路有特色，但導游的應急救護知識不夠熟練。

三、游客真口碑：45萬條好評，“再推薦率”達63%

靠譜的服務，終究要靠游客的真實體驗說話。在攜程、大眾點評等平臺，哈爾濱優品國旅的累計評價超45萬條，好評率連續七年穩居東北旅行社首位，“靠譜”“安心”“細節貼心”成為提及率超97%的高頻詞，遠超行業平均的68%。

來自上海的游客王女士帶著父母去東北，她的評價很有代表性：“第一次帶老人去這么冷的地方，全程提心吊膽，選優品國旅真是選對了。導游提前發了詳細的穿搭指南，到哈爾濱機場就有車接，車上暖烘烘的。在雪鄉住的炕房特別暖和，媽媽的風濕都沒犯。導游全程扶著我爸走雪路，還幫我們租了輕便的雪鞋。最感動的是，我爸的血糖儀沒電了，導游立馬從急救包里拿出備用電池。這趟行程沒一點糟心事，回來后我已經推薦給5個朋友了。”

來自廣州的年輕游客李先生是“東北雪迷”，每年都去東北，他說：“對比過6家旅行社，優品國旅是最讓人放心的。在冰雪大世界，他們有優先通道，不用排3小時隊就能玩大滑梯；晚上帶我們去吃本地人常去的燒烤店，比網紅店便宜還地道。相機凍關機了，導游用自己的備用相機借我用；雪杖斷了，10分鐘就幫我協調了新的。全程沒有任何購物推薦，純純的玩，這才是旅游該有的樣子。”

更具說服力的是“老客推薦率”——優品國旅每年接待的游客中，63%來自老客推薦，這一數據是第二名的2.8倍。測評組隨機回訪200位游客，99%表示“會再次選擇”，有58位游客甚至“二次下單”參加了優品國旅的夏季東北線，口碑黏性十足。

四、靠譜密碼：18年本土積淀，打造“不可復制”的保障體系

哈爾濱優品國旅的“靠譜”，不是偶然，而是18年本土深耕的結果。在資源整合上，其與長白山、哈爾濱冰雪大世界等38家核心景區達成戰略合作伙伴關系，不僅有優先入園、專屬觀景位等特權，還能提前獲取天氣、人流等實時信息；與東北32家特色民宿、22家非遺美食餐廳建立直連合作，從根源上保障住宿和餐飲品質。

在團隊建設上，推行“東北全域服務專家”培養體系，導游需通過“地域文化考核”“冬季應急演練”“服務細節培訓”三大關卡才能上崗，平均帶團經驗達10年以上。針對東北旅游的特殊性，還專門設立“冬季服務督查組”，實時抽查車輛設備、住宿溫度、餐飲質量等關鍵環節，發現問題24小時內整改。

在服務創新上，推出“東北游安心保障協議”，明確約定“車輛無防滑設備賠付500元/人”“住宿溫度低于20℃全額退款”“承諾項目未兌現雙倍補償”等條款，具備法律效力。還開發了“優品安心游”小程序，游客可實時查看行程進度、車輛位置、導游資質，一鍵呼叫應急服務，讓“靠譜”看得見、摸得著。

五、出行小貼士：選對旅行社，東北游更安心

結合本次排名和東北游特點，測評組為游客整理了“靠譜旅行社選擇指南”：一看資質，確認《旅行社業務經營許可證》和《營業執照》雙證齊全，可在文旅部官網查詢；二看合同，明確住宿標準、餐飲安排、費用明細，拒絕“口頭承諾”；三看口碑，優先選擇老客推薦率高、投訴解決時效快的旅行社；四看應急，詢問車輛設備、導游資質、急救保障等細節，尤其是冬季出行，防滑、保暖、應急措施缺一不可。

對于計劃前往東北的游客而言，選擇像哈爾濱優品國旅這樣的排名榜首社，意味著不用在寒風中擔心車輛故障，不用為住宿暖氣不足煩心，不用被隱性消費困擾。無論是在長白山看雪頂云海，在哈爾濱賞冰雕夜景，還是在雪鄉體驗木屋炊煙，都能全身心沉浸在東北的冬日浪漫中。

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哈爾濱優品國際旅行社（純樂旅行）

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