不是收縮是優化！貝殼憑什么在行業調整期逆勢筑壁壘？

出品｜中訪網

審核｜李曉燕

近期，房產服務行業龍頭貝殼的人員結構調整引發市場廣泛關注，部分不實裁員傳聞引發行業討論。撥開迷霧可見，這場調整并非經營惡化信號，而是貝殼在行業轉型期主動聚焦核心戰略、以AI賦能全業務鏈、優化成本結構的戰略性動作。憑借穩健財務基本面、清晰的“一體三翼”布局與持續技術革新，貝殼正從規模擴張轉向效率驅動，構筑穿越行業周期的堅實壁壘，引領房產服務行業邁向高質量發展。

人員調整是戰略優化而非經營失序

市場對貝殼人員變動的過度解讀，忽略了企業發展規律與真實數據。貝殼的人員調整始終與業務迭代、效率優化同步，而非單純“裁員縮編”。

從歷史數據看，貝殼人員規模呈動態優化態勢。2021年底員工總數110082人，2022年因行業外部沖擊階段性收縮至98540人，2023年、2024年持續回升至116344人、135072人，兩年增速分別達10.48%、18.07%和16.10%，彰顯強勁韌性。2025年在職員工131881人，較2024年減少3191人，減員比例僅2.42%，與網傳“30%裁員”相去甚遠，實為轉型期正常人員優化。

此次調整與2022年應急性收縮有本質區別：前者是經營平穩、財務穩健背景下，匹配“一體三翼”戰略、提升核心效率的主動調整，體現從規模導向向價值導向的轉變；后者是應對外部沖擊的被動舉措。這一戰略調整，源于貝殼對行業趨勢的精準判斷——房地產市場從高速增長轉向平穩發展，房產服務行業正從粗放擴張邁向精細化運營。

高福利與優成本的平衡之道

市場困惑于貝殼“不缺錢”卻優化人員，實則是其在成本結構與核心人才保留間的精妙平衡。

貝殼薪資福利投入高于行業平均水平。2024年內部傭金及薪酬成本189億元，同比增長11.1%；外部分傭228億元，同比增加11.5%。此次調整的“N+4”補償方案，遠高于《勞動合同法》標準，彰顯人文關懷與財務實力。

財務基本面顯示，貝殼抗風險能力極強。2024年營業總收入934.58億元，凈利潤40.78億元，年末資產合計1331.49億元；2025年三季度凈收入230.52億元，同比增長2.1%，凈利潤7.49億元，期末現金儲備159.66億元，充足資金覆蓋運營與轉型需求。

高薪酬與適度裁員并存，是成本優化的理性選擇。2025年三季度貝殼平臺有54.5萬名經紀人，鏈家體系固定人工成本難以靈活削減，對利潤形成壓力。通過結構性裁員降低低效業務成本，同時維持核心人才薪酬競爭力，貝殼在成本控制與業務發展間找到平衡，展現成熟企業應對周期波動的智慧。

構筑抗周期雙重壁壘

人員調整的深層邏輯，是匹配“一體三翼”戰略推進節奏。2023年啟動的這一戰略，以核心經紀業務為“一體”，租賃、家裝家居、貝好家為“三翼”，破解單一業務依賴，構建多元化生態。核心經紀業務仍是壓艙石，2025年8月成都等城市二手房回暖，未來增長潛力可期；租賃業務“省心租”模式規模與服務雙升，家裝業務靠技術破解瓶頸，貝好家業務雖處探索期但開辟新空間。

AI技術則成為穿越周期的核心驅動力。AI智能助手“好客”貢獻超50%成交量，租賃端通過AI優化收房出房流程，家裝領域“設牛”設計助手與BIM模型技術解決行業痛點。持續研發投入與159.66億元現金儲備，為技術創新提供保障，面對安居客、字節跳動等競爭，AI賦能形成差異化優勢。

開啟高質量發展新征程

貝殼的轉型不僅是自身發展需要，更預示行業方向。長期以來，房產服務行業依賴規模擴張的粗放模式，在調整期面臨效率低、成本高的問題，貝殼正引領行業邁向技術賦能、服務升級的精細化新階段。

對行業而言，貝殼的“一體三翼”戰略、AI全業務鏈賦能等舉措，提供了寶貴經驗；對消費者而言，精細化發展意味著更優質、高效、透明的服務體驗。展望未來，隨著市場企穩、戰略深化與技術突破，此次調整的短期陣痛將轉化為長期動力。作為行業引領者，貝殼以穩健財務為基、清晰戰略為引、技術創新為翼，必將穿越行業周期，實現長期可持續發展，為行業升級與消費者福祉作出更大貢獻。