職場人怕的不是加班，是吐槽后被打壓！俞敏洪回應給企業上了一課

出品|中訪網

審核|李曉燕

一場始于南極來信的輿論風波，在員工公開吐槽與創始人正面回應的互動中持續發酵。12月6日，新東方集團董事長俞敏洪發文明確表態，此前發布加班控訴公開信的員工均正常在崗工作，集團已啟動專項調查并將傾聽員工訴求、及時糾正問題，為這場牽動職場人心的爭議注入穩定劑。

爭議的導火索源于12月4日新東方杭州課程顧問在內部群發布的長文控訴。這位員工以《別讓教育初心，耗在無序加班里》為題，直擊崗位存在的多重困境：入秋后團隊陷入“早9點半至晚9點半”的996單休循環，勞動合同約定的雙休淪為奢望，每日超十小時工作成為常態。更讓員工難以承受的是脫離實際的業績指標——濱蕭區超半數顧問即便瘋狂加班仍無法達標，而淡季單人單月需完成64人招生任務等要求，遠超合理工作邊界。此外，無償加班成隱性規定、調休權益被變相剝奪、工作計劃朝令夕改等問題，也讓基層員工倍感疲憊與茫然。

值得關注的是，這位員工的發聲，恰恰源于俞敏洪此前倡導的“公開吐槽”理念。此前俞敏洪因南極之行陷入輿論漩渦，11月中旬身處南極的他發布32周年司慶內部信，用南極風光比喻企業堅守，卻因與員工加班現狀形成強烈反差引發不滿，后續旅行短視頻的發布更讓“老板南極看企鵝，員工工位當牛馬”的吐槽刷屏社交平臺。面對爭議，俞敏洪曾兩次公開回應，不僅澄清南極旅行費用與工作屬性，更在11月23日的全員信中致歉，明確表示“公司鼓勵公開吐槽，歡迎員工反饋不公平待遇”，這份表態成為基層員工敢于發聲的底氣。

公開信發布后，外界普遍擔憂這位“敢言者”會遭遇職場打壓，相關話題迅速引發熱議。在此背景下，俞敏洪的及時回應尤為關鍵。他在6日的發聲中首先打消公眾顧慮，確認寫信員工正常履職，避免了“吐槽遭報復”的負面聯想；同時明確整改態度，要求相關部門對員工反映的加班、指標等問題認真核查，承諾對查實的問題立即糾正，展現出直面問題的姿態。

這場爭議的本質，是企業高速發展中管理層與基層員工的訴求失衡，也是職場加班文化矛盾的集中縮影。從新東方課程顧問崗位的職業畫像來看，客戶維系與開發本是核心工作，合理業績考核與抗壓能力要求符合行業特性，但強制無償加班、指標虛高、權益保障缺失等問題，已超出正常工作范疇，觸碰勞動權益底線。正如員工在信中所言，愿意為公司發展付出額外努力，但拒絕在不合理消耗中耗盡對教育事業的熱忱。

俞敏洪的回應為爭議解決邁出重要一步，但公眾更關注后續調查整改的實際成效。如何平衡企業發展需求與員工權益保障，如何讓“公開吐槽”真正轉化為優化管理的動力，如何避免指標虛高、無序加班等問題反復出現，都是新東方需要破解的課題。對于更多企業而言，這場風波也敲響警鐘：職場尊重從來不是口號，唯有真正傾聽基層聲音、保障員工合法權益、構建合理的工作機制，才能實現企業與員工的雙向成就。

目前，新東方專項調查已啟動，基層員工的訴求能否得到切實回應，不合理制度能否及時整改，仍有待進一步觀察。而這場風波留下的思考遠未結束：當“鼓勵吐槽”成為企業倡導的文化，更需要配套的落地機制保駕護航，唯有讓發聲者不被辜負、合理訴求得到滿足，才能真正凝聚團隊力量，讓企業在良性發展軌道上穩步前行。