“太惡心了!”江蘇無錫,男子一家人去酒店入住,晚上洗澡時,男子偶然發現花灑上面有異物,他還以為是水漬,就用手摳了一下,可他聞了一下手,當場意識到不對勁,這哪是水漬,明明是糞便,當時整個人都不好了
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黃先生介紹,他和妻子并不是一起入住的,是妻子前一天先來,自己后一天過來的,因為妻子是高度近視,所以洗澡的時候也沒有注意,而他本人也是近視,所以洗澡時并沒看清楚,以為是水漬,后來發現味道不對勁
讓黃先生最擔心的是,他和妻子身上都有破皮的地方,酒店帶著去醫院抽了血。醫護說病毒有潛伏期,現在查也不一定查出來,他心里更加沒底,黃先生想要一份書面證明,卻沒拿到
事情僵在這里。酒店愿意退房費,但黃先生沒接受。他說,不是錢的問題,是想徹底消除心里的疙瘩,也避免被人誤會成訛錢
他們的訴求很明確:一是希望酒店能通過權威機構出具書面證明,確認那些污物沒有艾滋等惡性病毒的傳播風險;二是酒店能承諾,未來一兩個月內,如果他們復查出相關問題,由酒店負責
而酒店方面回應,他們也已經報警處理,現在還不確定異物的來源
其實目前來看,雙方當下陷入的尷尬,就是各有各的擔心,卻都缺證據
酒店有義務保證衛生沒問題。花灑上出現異物,說明酒店的清潔沒做到位,所以客人要求調查、要求檢查,是合理的
至于讓疾控開證明,這個辦不到,因為法律也不要求機構給出這樣的證明。酒店能做的是配合檢查、承擔費用、給書面承諾,把后續責任說清楚。這樣最穩妥
我覺得這事也算是一個提醒,入住酒店時自己多留個心。進門后可以快速檢查一下浴室、床品等關鍵區域的衛生情況。發現問題,立即向酒店前臺反映并留存證據,既是維護自身權益,也能促使酒店提升清潔標準
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