山西
近日，年近七旬的舒先生緊握手機、眉頭深鎖，急匆匆地走向農(nóng)行陽泉義井支行柜臺。舒先生的銀行卡在兩個月內(nèi)，被莫名扣走數(shù)十筆款項。這一情況，瞬間引起了義井支行客戶經(jīng)理的高度警覺。
客戶經(jīng)理一邊安撫焦急老人，一邊迅速展開流水排查。原來是舒先生誤觸廣告，誤投三份保險并開通多項陌生會員，累計產(chǎn)生近十筆自動扣費，累計損失金額已達千余元。
為及時止損，支行客戶經(jīng)理與副主任立即分工，兩小時內(nèi)持續(xù)聯(lián)系涉事保險公司溝通交涉，最終成功取消保單、關停自動扣費，1000余元保費全額退還。
這場爭分奪秒的協(xié)助，不僅追回了損失，更阻斷了持續(xù)扣費的風險，為老年客戶等重點群體筑起一道堅實的金融安全防線。
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