資金安全有風險,施工進度難掌控,交付質量難保障……家裝用戶的這些“痛點”,今后統統有了完美的解決方案!
12月3日,整裝行業標桿品牌愛空間與支付寶「家裝寶」正式結為核心伙伴,并在北京舉行了資金存管合作簽約儀式。雙方將攜手通過「家裝寶」服務,實現裝修產品“滿意再付款”支付模式,進一步保障用戶權益,致力改善行業長期以來的“信任之痛”。
行業痛點凸顯 信任革新刻不容緩
家裝作為低頻、高價、長周期的消費領域,長久以來,“一手交錢,一手交貨”的踏實感幾乎是不存在的——工程的第一錘掄下去之前,用戶須得先把至少大幾萬的預付款交給裝修公司;而后進程是否順利,全憑裝修公司信譽,用戶幾乎沒有主動權。
在電商領域,資金由第三方平臺存管、“確認收貨”后再付款早已是普遍模式,這么“香”的支付模式能不能搬來夯實家裝行業的信任基石?
此次,愛空間直面行業沉疴,肩負起品牌責任,與支付寶牽手,正是以主動破局的姿態推動行業信任革新。
強強聯合簽約 共筑信任新生態
當天“愛空間×支付寶「家裝寶」”合作簽約儀式現場氣氛隆重熱烈,行業專家和媒體代表等共同見證了這一家裝行業的重要時刻。
愛空間創始人陳煒在演講中直指行業核心癥結,他表示:“長久以來我們是‘先收錢,后服務’的行業,所以家裝行業的基石是‘信任’,但當暴雷的事件頻發以后,行業的基石就被動搖了;行業里面另一個痛點,是客戶交完錢就喪失了主動權,裝修成了一個‘遺憾的藝術’。”
他指出,愛空間在創立之初便有一種企業文化——“倒逼”文化。“我們建立‘用戶吐槽群’,去做‘20天工期’,做‘699極致產品’,這些都是‘倒逼’文化的力量。”他說,“我們今天通過資金存管跟支付寶合作的模式,也是倒逼自己,相信未來十年,這種在自我“倒逼”之下能夠把好的服務、極致的服務做出來,為這個行業的發展帶來推動和變化!”
![]()
愛空間創始人 陳煒
此次合作是支付寶「家裝寶」與愛空間的雙向奔赴。支付寶家裝行業總經理邢超在致辭中表示:“我們希望與愛空間這樣的優質家裝公司一起,一點點去探索,把好的口碑、好的服務沉淀下來,這樣好服務的沉淀會帶來更多的獲客、更多客戶口碑的聲音,從而形成一個良性體系。”
![]()
支付寶家裝行業總經理 邢超
現場,雙方鄭重簽約,也標志著愛空間正式開啟了「家裝寶」在“北京+上海”的雙城公測。
![]()
模式創新引領 樹立家裝新標桿
「家裝寶」服務落地以后,愛空間用戶的裝修款會由傳統的“直接預付給企業”轉為由支付寶提供專屬資金管理方案來保障。用戶一鍵開戶后,只需四步即可把資金存入專屬賬戶,并且余額實時可查,從根源上杜絕了資金被挪用的風險。但愛空間的客戶能享受到的保障將遠不止資金安全這一方面。
在支付模式上,「家裝寶」將電商成熟的“確認收貨再支付”邏輯引入家裝領域,用戶驗收確認合格后,相應款項才會從賬戶上解凍,支付到愛空間,真正實現“錢隨進度走,款按質量付”,讓用戶牢牢掌握施工主動權。
在服務透明化方面,「家裝寶」還實現了家裝全流程線上化、可視化。用戶打開手機即可實時查看施工進展、節點驗收記錄及資金情況。
![]()
可以說,「家裝寶」讓愛空間徹底重構了消費者的選擇邏輯,“看資金安全、看是否透明、看產業工人”成為家裝消費的核心決策維度。為了匹配這一模式,愛空間更同步升級了產業工人施工管理標準,明確節點驗收流程,輔以專業質檢跟蹤等,確保每一筆資金解凍都有據可依。
有行業專家指出,愛空間通過「家裝寶」服務真正實現了“資金專屬管理+節點驗收”,這一模式重構了風險分配機制,讓消費者的權利得到了切實保障;更重要的是,這一創新實踐是把“預付信任”轉化為“制度托底”,為家裝行業可信交易機制的構建提供了重要范本。
陳煒先生透露,此前愛空間已完成了支付寶「家裝寶」服務內測,接下來將優先在北京、上海進行公測,并在未來陸續在更多城市落地,惠及更多裝修用戶、家庭的同時,帶動更多行業同仁參與規范化建設,共同營造透明、安全、優質的家裝消費環境,為家裝行業的品質革新注入持久動力。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.