在職場(chǎng)當(dāng)中,沖突是不可能避免的。人跟人之間會(huì)有利益矛盾,會(huì)有認(rèn)知差異,會(huì)有價(jià)值分歧。
你們?nèi)ビ^察一下,在職場(chǎng)當(dāng)中那些特別害怕沖突的人,我們可以歸類為“弱者”。這些人的特點(diǎn)是,寧愿自己忍了也不想去聲張。久而久之,大家就會(huì)把這些人邊緣化。強(qiáng)者往往能夠在沖突當(dāng)中展現(xiàn)出自己的價(jià)值,甚至他們會(huì)享受沖突。因?yàn)樗麄兲貏e明白,沖突不是毀滅,而是自己的一個(gè)機(jī)會(huì)。
沖突是社會(huì)運(yùn)行的常態(tài)。我們得認(rèn)清楚,沖突不是偶然,而是必然,是社會(huì)運(yùn)行的一個(gè)常態(tài)。因?yàn)橘Y源有限、名額有限、機(jī)會(huì)有限、市場(chǎng)有限,競(jìng)爭(zhēng)就是不可避免的。
再加上每個(gè)人的成長(zhǎng)背景都不一樣,想法和決策肯定有天壤之別;不同的角色,比如老板、員工、客戶、對(duì)手,看問(wèn)題的角度必然不一樣。老實(shí)人希望天下太平,希望你好、我好、大家好,可現(xiàn)實(shí)是,沖突本身是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力,而不是阻力。如果你不能夠承受沖突,就意味著你沒(méi)有資格去分配資源。
害怕沖突的人,其實(shí)有“三怕”:
第一個(gè)是怕失去關(guān)系,擔(dān)心自己說(shuō)錯(cuò)話得罪人;
第二個(gè)是害怕承擔(dān)后果,因?yàn)闆_突意味著風(fēng)險(xiǎn),弱者更傾向于安全回避;
第三個(gè)是害怕被揭短,一旦沖突升級(jí),擔(dān)心自己不夠占理的地方被暴露出來(lái)。但問(wèn)題是,你不敢沖突不代表沖突會(huì)繞開(kāi)你。你想繞開(kāi)沖突,沖突可能跟著就來(lái)了,結(jié)果就是別人更容易侵犯你的利益,因?yàn)樗麄冎滥悴桓疫€手。
相反,你們?nèi)タ茨切?qiáng)者,他們特別享受沖突。大家注意,享受沖突不代表喜歡吵架,而是懂得利用沖突去看一看誰(shuí)跟誰(shuí)只是表面朋友,誰(shuí)跟誰(shuí)是捆綁利益的合作伙伴。首先,沖突是篩選,通過(guò)沖突,我們可以看清楚誰(shuí)更值得合作;
其次,沖突是杠桿,敢于表達(dá)自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn),有時(shí)候反而會(huì)讓別人更重視你;最后,沖突是成長(zhǎng),在沖突當(dāng)中,思維會(huì)被挑戰(zhàn),能力會(huì)被迫提升。對(duì)于強(qiáng)者而言,沖突是進(jìn)化的場(chǎng),而不是危險(xiǎn)的坑。能力越強(qiáng)的人,沖突是他們的舞臺(tái);能力越弱的人,沖突是他們的地獄。
為什么強(qiáng)者能夠做到這些?
原因有三個(gè):
首先,他們不害怕別人否定自己,因?yàn)閮?nèi)核足夠穩(wěn)。內(nèi)核足夠穩(wěn),是特別明白自己要什么,就算沖突導(dǎo)致關(guān)系破裂,自己還有其他選擇。他們看的是長(zhǎng)線利益,而不是一時(shí)的情緒。你們?nèi)タ瓷磉叺膹?qiáng)者朋友就會(huì)知道,沖突在他們眼里不是災(zāi)難,而是一場(chǎng)博弈的游戲,他們很想玩這個(gè)游戲。
那怎么去訓(xùn)練自己享受沖突呢?
第一個(gè),得從日常小事開(kāi)始,敢于拒絕那些不合理的要求。哪怕拒絕后可能會(huì)讓別人不開(kāi)心、會(huì)得罪人,也得先敢于表達(dá)自己的底線。
第二個(gè),要在沖突當(dāng)中盯住問(wèn)題。注意,是盯住問(wèn)題,不是盯住人。吵架會(huì)傷感情,但如果能把沖突的焦點(diǎn)集中在事情上,而不是去攻擊人,反而會(huì)發(fā)現(xiàn),這樣的沖突是一種專業(yè)性的表現(xiàn)。
第三個(gè),要在沖突當(dāng)中保持情緒的溫度。強(qiáng)者不是在沖突當(dāng)中暴怒、情緒忽高忽低像過(guò)山車,而是要保持冷靜,冷靜本身就是一種壓制力。
第四個(gè),要學(xué)會(huì)用沖突去換取一些資源。比如談判的時(shí)候,如果不制造一些摩擦,對(duì)方永遠(yuǎn)不會(huì)給你更好的條件,適度的沖突是價(jià)值博弈的過(guò)程。
最后一個(gè),沖突會(huì)讓你逐步升級(jí)承受力。可以先在小范圍練習(xí),比如跟朋友爭(zhēng)論一些觀點(diǎn),再到工作中合理表達(dá)不同意見(jiàn),最后在面對(duì)重大博弈時(shí),敢于“硬剛”。一旦承受力養(yǎng)成,會(huì)發(fā)現(xiàn)沖突其實(shí)沒(méi)有想象中那么可怕。
所以,大家看到了嗎?沖突是檢驗(yàn)格局的舞臺(tái),能看清楚一個(gè)人的格局。小格局的人,在沖突中只看輸贏,只會(huì)逞一時(shí)之快;大格局的人,在沖突中能保持風(fēng)度,可以化對(duì)立為合作,甚至通過(guò)沖突結(jié)下真正的朋友。
強(qiáng)者不會(huì)為了享受沖突而沖突,他們不是為了斗狠,不是為了證明“我是王,這個(gè)領(lǐng)地歸我管”,而是要在摩擦中掌握節(jié)奏。掌握節(jié)奏是重點(diǎn),稱王稱霸是次重點(diǎn),因?yàn)樗麄冃枰ㄟ^(guò)在摩擦中掌握節(jié)奏,借機(jī)展現(xiàn)自己的能力和氣場(chǎng)。
沖突是一面鏡子,照出了每個(gè)人真實(shí)的內(nèi)心需求。弱者害怕沖突,會(huì)選擇退讓,最后失去話語(yǔ)權(quán);強(qiáng)者享受沖突,會(huì)把這當(dāng)作爭(zhēng)取資源、展現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。
所以,如果你想成為一個(gè)強(qiáng)者,就得學(xué)會(huì)在沖突中守住自己的底線,保持冷靜,聚焦問(wèn)題,借力打力,借力成長(zhǎng)。當(dāng)你能夠在沖突中游刃有余的時(shí)候,你的人生格局會(huì)被徹底打開(kāi),因?yàn)闆_突不再是障礙,而是通往力量的必經(jīng)之路。
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