酷開王志國(guó)：以AIOS打破數(shù)據(jù)孤島，從個(gè)體提效走向全域共振｜WISE2025 商業(yè)之王

11月27-28日，被譽(yù)為“年度科技與商業(yè)風(fēng)向標(biāo)”的36氪WISE2025商業(yè)之王大會(huì)，在北京798藝術(shù)區(qū)傳導(dǎo)空間落地。

今年的WISE不再是一場(chǎng)傳統(tǒng)意義上的行業(yè)峰會(huì)，而是一次以“科技爽文短劇”為載體的沉浸式體驗(yàn)。從AI重塑硬件邊界，到具身智能叩響真實(shí)世界的大門；從出海浪潮中的品牌全球化，到傳統(tǒng)行業(yè)裝上“賽博義肢”——我們還原的不僅是趨勢(shì)，更是在捕捉在無(wú)數(shù)次商業(yè)實(shí)踐中磨煉出的真知。

我們將在接下來(lái)的內(nèi)容中，逐幀拆解這些“爽劇”背后的真實(shí)邏輯，一起看盡2025年商業(yè)的“風(fēng)景獨(dú)好”。

28日，創(chuàng)維集團(tuán)CTO、酷開科技CEO王志國(guó)發(fā)表主題為《從個(gè)體幸福到全域共振的AI探索》的演講。

創(chuàng)維集團(tuán)CTO、酷開科技CEO王志國(guó)

以下為演講內(nèi)容，經(jīng)36氪整理編輯：

大家好！我是創(chuàng)維集團(tuán)CTO、也是酷開科技的CEO。不過(guò)這個(gè)CEO的身份，可能到明年年中就會(huì)有變化了。說(shuō)實(shí)話，CEO這份工作中，我最不愿意做的一件事是管理，最喜歡做的事情是技術(shù)。尤其是AI時(shí)代到來(lái)之后，我越發(fā)覺得，以往在管理工作中遇到的各類問(wèn)題，如今都可以借助AI大模型來(lái)解決。

今天我想和大家分享的主題是“個(gè)體幸福到全域共振的AI探索”。所謂個(gè)體幸福，我在公司內(nèi)部曾提過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：多數(shù)應(yīng)用聚焦于個(gè)人層面的效率提升，也即常說(shuō)的“點(diǎn)上的AI”，而我們所專注打造的兩個(gè)AI系統(tǒng)，屬于“面上的AI”，即一套完整的AI操作系統(tǒng)（AIOS）。

當(dāng)前一個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀是，如果僅依靠大模型進(jìn)行簡(jiǎn)單的算法開發(fā)，遠(yuǎn)發(fā)揮不出AI的真正優(yōu)勢(shì)。那些知識(shí)儲(chǔ)備越深厚的大模型，響應(yīng)速度越慢；同時(shí)，這類大模型的成本也相對(duì)較高，想實(shí)現(xiàn)大規(guī)模落地應(yīng)用仍存在不少困難。

因此，酷開從2021年開始就把核心精力聚焦在算法積累，其中大部分是基于開源算法進(jìn)行優(yōu)化修改，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于我們針對(duì)這些算法做了大量的參數(shù)調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)調(diào)教和訓(xùn)練，沉淀了海量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)與標(biāo)簽體系。

而這些，正是我接下來(lái)要講的兩個(gè)AIOS能夠落地的核心前提，Happy Life AIOS和Happy Work AIOS。

酷開是中國(guó)第一家打造AIOS的公司，在底層系統(tǒng)上率先完成了原生智能化重構(gòu)，以“Happy life，Happy work”為內(nèi)核進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，到如今多場(chǎng)景深度布局AI智能體，已將前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)產(chǎn)品與系統(tǒng)解決方案。

今年年中及8月份，阿里和Open AI先后提出了AIOS的概念，他們認(rèn)為大模型可以做成AIOS，甚至直接把大模型等同于AIOS。

怎么理解AIOS？結(jié)合酷開的Happy Life AIOS來(lái)舉例，它是面向家庭場(chǎng)景的操作系統(tǒng)，把家庭成員作為接口接入系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)維度或借助Agent（智能體），讓AI理解家庭成員的需求；同時(shí)，我們也把家庭里的各類設(shè)備接入進(jìn)來(lái)，外部第三方服務(wù)也能接入這個(gè)系統(tǒng)。

值得一提的是，整個(gè)系統(tǒng)最終為家庭提供什么服務(wù)，并不是人工設(shè)計(jì)好的，而是由AI根據(jù)實(shí)際情況自主反饋、決策的。

舉個(gè)例子。這套系統(tǒng)剛落地時(shí)，我們搭配了一款帶攝像頭的智能冰箱，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)放進(jìn)冰箱的食品。傳統(tǒng)的AI應(yīng)用邏輯是，放進(jìn)一種食材、冰箱會(huì)推薦對(duì)應(yīng)的菜譜，但有一次演示狀況超出了我預(yù)期。我們往冰箱里放了一個(gè)土豆，結(jié)果系統(tǒng)立刻彈出“冰箱異常：土豆不適合放在冰箱中”的提示。可能我都不知道土豆不能放冰箱，但大模型掌握了這類海量知識(shí)，剛好彌補(bǔ)了普通用戶的知識(shí)盲區(qū)，這就是 AIOS 背后海量知識(shí)儲(chǔ)備帶來(lái)的價(jià)值。

當(dāng)然，這只是個(gè)小案例。我更想聊的是“Happy Life”的核心。很多人會(huì)問(wèn)，“幸福生活” 的定義到底是什么？說(shuō)實(shí)話我沒法給出精準(zhǔn)定義，因?yàn)槲冶救诵愿癖容^理性，生活里沒太多情緒波動(dòng)，精力都放在技術(shù)上，但我很清楚哪些事會(huì)讓人不開心。

比如家里的常見場(chǎng)景：孩子做作業(yè)，妻子天天因?yàn)樽鳂I(yè)和孩子吵架，孩子覺得自己做得不錯(cuò)、媽媽卻覺得還不夠，矛盾就這樣產(chǎn)生了。Happy Life AIOS的初衷，就是想解決人與人之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。

很多時(shí)候，人之間的矛盾源于信息和認(rèn)知的不對(duì)稱。孩子覺得自己很努力家長(zhǎng)卻不認(rèn)可，情緒上來(lái)了就沒法專注，不是他不想學(xué)，而是情緒先占了主導(dǎo)。所以AIOS要做的，就是在雙方之間搭建一個(gè)橋梁，抹平信息差，提升彼此的認(rèn)知，化解這類情緒矛盾。

我家里現(xiàn)在就有一臺(tái)接入了這套系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)，現(xiàn)在我妻子和孩子很少再直接因?yàn)樽鳂I(yè)吵架，搭載了AIOS的學(xué)習(xí)機(jī)可以采用孩子能接受的方式，通過(guò)個(gè)性化的、高情商的溝通，讓他心甘情愿地完成作業(yè)任務(wù)。這就是AIOS的核心力量。

除了能讓家庭更幸福的AIOS外，工作場(chǎng)景的痛點(diǎn)同樣值得關(guān)注。正如我前面提到的管理問(wèn)題，我是技術(shù)出身，大部分精力都放在技術(shù)創(chuàng)新上，很難兼顧具體事情的跟蹤和落地。當(dāng)然，也有特別優(yōu)秀的人能做到面面俱到，但也是少數(shù)。

其實(shí)管理的核心問(wèn)題，本質(zhì)上就是執(zhí)行的問(wèn)題。工作中最大的痛點(diǎn)是什么？是覺得“不公平”，即自己付出的價(jià)值和獲得的回報(bào)不對(duì)等。這種感受慢慢消磨了很多人的工作意志，而我們的Happy Work AIOS，就是要抹平工作中的信息差，改變過(guò)去完全依賴人與人之間協(xié)同完成工作的模式。要知道，純靠人來(lái)協(xié)同，這件事本身就很難做好。

現(xiàn)在中國(guó)做得好的企業(yè)大概分三類：第一類是企業(yè)文化底蘊(yùn)深厚的企業(yè)；第二類是數(shù)字化建設(shè)做得好的企業(yè)；第三類是老板兢兢業(yè)業(yè)、摸索出獨(dú)特管理機(jī)制的企業(yè)。反觀大部分企業(yè)還處在“水深火熱”的狀態(tài)，研究數(shù)智化該怎么變革。我們也不例外，一直在探索AI如何幫助企業(yè)突破競(jìng)爭(zhēng)力瓶頸。而這一切問(wèn)題的根源，就是管理。

基于這個(gè)痛點(diǎn)，我們打造了Happy Work AIOS，把員工、公司的全部資源都輸入到AI系統(tǒng)中，由AI來(lái)負(fù)責(zé)資源調(diào)度、工作評(píng)價(jià)。通過(guò)這樣的方式，讓每一位員工都能清晰地知道自己該做什么、該怎么做，從根本上解決工作協(xié)同中的信息差和公平性問(wèn)題。

酷開科技正在努力把公司打造成一家由AI驅(qū)動(dòng)運(yùn)行的企業(yè)。當(dāng)然，企業(yè)的戰(zhàn)略方向必須先明確，我們給董事會(huì)提供了一個(gè)可視化看板，他們能實(shí)時(shí)看到公司所有的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和進(jìn)展。戰(zhàn)略方向確定后，整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)就不再依賴CEO驅(qū)動(dòng)，而是將企業(yè)整體目標(biāo)拆解下去，由AI驅(qū)動(dòng)員工落地具體的工作，同時(shí)，AI還能從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的各類問(wèn)題。

我們的最終目標(biāo)很清晰：通過(guò)Happy Life和Happy Work這兩套系統(tǒng)，把員工、供應(yīng)商、客戶、上游合作伙伴以及終端用戶全部連接起來(lái)，讓各方的信息能夠充分互通。這樣一來(lái)，我們就能第一時(shí)間捕捉到市場(chǎng)機(jī)會(huì)，最終創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

全域共振AI體系

目前很多企業(yè)都在做智能體，我們經(jīng)過(guò)很多實(shí)踐以后，也總結(jié)出內(nèi)部的智能體六大法則。

第一，智能體的負(fù)責(zé)人一定要是產(chǎn)品經(jīng)理。區(qū)別于傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理的“設(shè)計(jì)交互”思路，智能體的邏輯需要貼合大模型的運(yùn)行邏輯 ，更側(cè)重?cái)?shù)據(jù)輸入、弱化了交互環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理的思維模式難以適配，必須由理解大模型邏輯的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)主導(dǎo)。

第二，智能體的負(fù)責(zé)人也要是用戶。必須對(duì)用戶場(chǎng)景的深刻體悟和感受，才能調(diào)教出符合預(yù)期的智能體。智能體能力提升的過(guò)程，核心是靠持續(xù)調(diào)教，只有親身感知用戶需求，才能精準(zhǔn)把控調(diào)教方向。

第三，每一個(gè)智能體必須有清晰的定位。以我們Happy Life場(chǎng)景里的家庭管家智能體為例，它的核心定位就是幫家庭做出“最佳性價(jià)比”的消費(fèi)決策。舉個(gè)例子：當(dāng)用戶出現(xiàn)視頻平臺(tái)付費(fèi)意愿時(shí)，該智能體會(huì)先提醒用戶 “別急著買”，幫用戶分析最適合的視頻平臺(tái)，做出性價(jià)比最高的選擇。

第四，智能體未來(lái)的情緒價(jià)值要大于功能價(jià)值。我們把 “愉快的聊天” 定義為情緒價(jià)值，把 “精準(zhǔn)的服務(wù)” 定義為功能價(jià)值，這兩者既要匹配、融合，又要共同為用戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

第五，智能體需要具備人機(jī)共駕的能力，尤其是企業(yè)場(chǎng)景中。比如當(dāng)家人給我打電話時(shí)，可以先由系統(tǒng)先與其溝通，整個(gè)過(guò)程我能實(shí)時(shí)干預(yù)、監(jiān)聽，也能調(diào)整溝通的內(nèi)容和方向。人機(jī)共駕是短期內(nèi)彌補(bǔ)AI數(shù)據(jù)不足、提升智能體可靠性最關(guān)鍵的邏輯。

第六，智能體是24小時(shí)在線運(yùn)行的。所有AIOS想真正發(fā)揮價(jià)值，核心在于“非使用時(shí)段”也能持續(xù)運(yùn)行、處理數(shù)據(jù)。即使用戶沒主動(dòng)調(diào)用，它依然在后臺(tái)工作，及時(shí)捕捉需求、提前做好準(zhǔn)備，這才是AIOS的核心價(jià)值所在。

未來(lái)，智能體就是虛擬世界里面的生命，過(guò)去虛擬世界里是一堆倉(cāng)庫(kù)、存儲(chǔ)海量數(shù)據(jù)，我們物理世界用APP、算法等方式將數(shù)據(jù)為我們所用，而在將來(lái)的虛擬世界里，大量現(xiàn)實(shí)中的事和人，都將會(huì)成為虛擬鏡像世界里面的資產(chǎn)。

給大家舉個(gè)例子，酷開推出的影音智能體，能對(duì)影視作品做廣度和深度雙重搜索，精準(zhǔn)到每一個(gè)情節(jié)、每一個(gè)片段。

我個(gè)人很喜歡王志文和陳道明的作品，之前已經(jīng)把能搜到的他們的影片都看遍了。前段時(shí)間我試著問(wèn)了影音智能體，一開始它所推薦的作品也都是我看過(guò)的，但隨著深挖下去，最后發(fā)現(xiàn)兩部我之前沒看過(guò)的王志文的作品，《手機(jī)》和《一樹之秋》。

表面上看，這個(gè)智能體只是幫我們搜片，但它的價(jià)值遠(yuǎn)不止于此。未來(lái)它的應(yīng)用場(chǎng)景可以無(wú)限延伸：比如我計(jì)劃去某個(gè)地方旅游，就能通過(guò)影音智能體調(diào)取相關(guān)的影視資源，提前了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景風(fēng)貌。也就是說(shuō)，我們把全網(wǎng)的視頻資源都覆蓋了，并且把這些視頻的視覺、內(nèi)容能力做了深度挖掘，能全方位滿足用戶的不同需求。

類似這種的還有我們的教育智能體、健康智能體、創(chuàng)作智能體和生活智能體等。

Happy Work AIOS的核心邏輯也是如此。之所以能靠AI驅(qū)動(dòng)公司運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在于它把公司所有的資產(chǎn)、業(yè)務(wù)對(duì)象以及價(jià)值體系，全部建立成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化模型。

首先，我們把公司內(nèi)所有價(jià)值資源轉(zhuǎn)化成可量化的“對(duì)象”，用具體指標(biāo)來(lái)衡量它們的價(jià)值。第二步，是為這些“對(duì)象”搭建一個(gè)“加工廠”運(yùn)轉(zhuǎn)體系：把組織改造成 流水線工作室，用價(jià)值鏈把不同崗位、不同的人串聯(lián)起來(lái)，讓每個(gè)環(huán)節(jié)的輸入和輸出都清晰可追溯。只有這樣，才能把每個(gè)人獨(dú)立的價(jià)值發(fā)揮到極致。

這套體系實(shí)實(shí)在在地實(shí)現(xiàn)降本增效。比如我有一個(gè)專屬終端，不用開任何會(huì)議，就能實(shí)時(shí)掌握公司需要解決的問(wèn)題、正在發(fā)生的事，以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)把風(fēng)險(xiǎn)推送給對(duì)應(yīng)的責(zé)任人跟進(jìn)解決。

由于這套系統(tǒng)搭建在“數(shù)據(jù)湖”基礎(chǔ)之上，每個(gè)人都能成為數(shù)據(jù)連接點(diǎn)，去補(bǔ)充、完善數(shù)據(jù)。整個(gè)體系的底層是傳統(tǒng)數(shù)字化系統(tǒng)，往上是數(shù)據(jù)湖，最頂層是各類指標(biāo)。而問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的邏輯也很清晰，只要任何一個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)異常，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)血緣關(guān)系，直接溯源到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源點(diǎn)，對(duì)應(yīng)的問(wèn)題點(diǎn)就能被快速解決和落地。

這套機(jī)制的核心優(yōu)勢(shì)，是在AI體系下打破了數(shù)據(jù)孤島。

當(dāng)然，我們最核心的是打造了“崗位智能體工廠”。公司每個(gè)關(guān)鍵崗位都對(duì)應(yīng)一個(gè)專屬智能體，這些智能體具備相應(yīng)的崗位能力，比如編程、設(shè)計(jì)類智能體，能幫員工梳理、設(shè)計(jì)需求。

目前我們已初步實(shí)現(xiàn)了“崗位智能體 + 人機(jī)共駕”，最直觀的變化就是：公司里不再需要開會(huì)了。很多人可能不理解，覺得開會(huì)是重要的思想交流方式，但大家一定要相信，在大模型AI的加持下，思想和信息的溝通效率，會(huì)遠(yuǎn)比坐在一起開會(huì)高得多。

最終，我們想在酷開科技打造“AI原生企業(yè)”的模型，由AI驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)“快樂(lè)賺錢”到“快樂(lè)花錢”的全閉環(huán)。我們也常跟員工說(shuō)，擁抱崗位智能體不只是在為酷開工作，還能為所有使用酷開AIOS的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。甚至可以暢想，哪怕未來(lái)物理生命消失了，我們的崗位智能體能不能作為 “數(shù)字生命”，繼續(xù)幫家庭創(chuàng)造價(jià)值？這就是我們所說(shuō)的 “數(shù)字永生”。

我相信這個(gè)時(shí)代很快就會(huì)到來(lái)。在此也想提醒在座各位：今天擁抱AI、使用AI，要聚焦在讓AI幫我們做那些不愿意做的事；更要明確我們自身的核心價(jià)值，高情商帶來(lái)的情緒價(jià)值、獨(dú)一無(wú)二的創(chuàng)意價(jià)值等等，這些是AI永遠(yuǎn)無(wú)法替代的。

以上，希望能夠給大家一些幫助，謝謝！