今年,對于來自九江市彭澤縣的凌奶奶而言,是眼睛重獲清晰視界的一年,也是與九江愛爾眼科醫院結下深厚情緣的一年。從春末到歲末,凌奶奶先后在這里接受了四次眼部手術——5月的黃斑前膜手術、8月的左眼胬肉手術、11月的右眼白內障手術,直至12月剛剛完成的右眼胬肉手術。這條持續的治療之路,不僅一步步掃清了眼前的陰翳,更讓她深深信賴并感激著這里的技術、服務與人文關懷。
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注:九江愛爾眼科醫院陳威主任與手術患者凌奶奶合影
前三次手術,凌奶奶都是在兒子的悉心陪同下安心完成的。每一次,九江愛爾眼科醫院醫護團隊精湛的技術、細致的術前檢查、耐心的術后指導,以及始終如一的溫暖服務,都讓凌奶奶和家屬倍感踏實。視力逐漸改善的喜悅,化作了她對醫護人員不斷的稱贊。
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注:九江愛爾眼科醫院工作人員帶凌奶奶到院檢查
然而,第四次手術前夕,情況有些特殊。凌奶奶的兒子因工作原因無法趕回,正當家屬為此焦慮時,九江愛爾眼科醫院的工作人員主動伸出援手,承擔起了接送凌奶奶往返醫院的責任。這份超出常規服務的貼心安排,初步化解了老人的不便。更令人感動的是,在辦理住院手續時,工作人員發現凌奶奶攜帶的手術費用不足,且一時難以聯系家人補足。他們立即將情況如實告知了凌奶奶的主治醫生——陳威主任。
陳威主任在了解情況后,他首先安撫了凌奶奶的情緒,讓她不必為費用問題擔憂,隨后第一時間向院領導進行了匯報,說明了凌奶奶的特殊情況。院領導在得知后,當即決定特事特辦,為凌奶奶減免部分手術費用,以確保治療能順利、及時地進行。這道“綠色通道”的開啟,不僅解決了眼前的實際困難,更傳遞了醫院“以患者為中心”的核心價值觀:不讓任何一位信任我們的患者,因為暫時的困難而延誤重獲光明的希望。
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注:術前陳威主任為凌奶奶檢查眼睛
手術如期順利進行并取得圓滿成功。如今,凌奶奶的雙眼均已得到妥善治療,視界煥然一新。回顧這段特別的經歷,凌奶奶感慨萬千:“來了四次,每一次都像回家一樣。這里的醫生技術好,護士姑娘們態度也好,沒想到在我最難的時候,醫院還能這樣幫我。九江愛爾眼科,真的沒得說!”她不僅自己成為了醫院的“忠實粉絲”,更化身成為了醫院的“口碑代言人”,逢人便夸,將自己的親身經歷分享給身邊的親朋好友。
凌奶奶的故事,只是九江愛爾眼科醫院日常診療服務中的一個縮影,卻集中體現了醫院所秉持的三大核心理念:
1.技術為先,精益求精:從復雜的黃斑前膜手術到常見的白內障、胬肉手術,醫院依托專業的醫療團隊和先進的設備,為各類眼疾患者提供精準、高效的治療方案。
2.服務至上,溫暖人心:從常態化的細致服務,到特殊情況下主動提供的接送幫助,醫院始終致力于提升患者就醫體驗,將關懷落到實處。
3.仁心為本,擔當于行:在患者遇到臨時困難時,從醫生到院領導,能夠快速響應、主動擔當,靈活決策給予幫助,展現了醫者仁心和社會責任感。
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注:九江愛爾眼科醫院工作人員帶凌奶奶辦理出院
九江愛爾眼科醫院始終相信,醫療不僅是技術的施展,更是情感的連接與責任的承載。我們珍視如凌奶奶一樣的每一份信任,關注患者就醫過程中的每一點需求。
這份承諾,將在新的起點上得到更深厚的踐行。九江愛爾眼科新院即將搬遷!新環境、新設備、新體驗,旨在以全面升級的硬件設施與優化流程,為贛北地區百姓提供更舒適、更高效的眼健康服務。
我們將始終秉持“使所有人,無論貧窮富裕,都享有眼健康的權利”的使命,守護每一雙眼睛,溫暖每一個信賴。
九江愛爾眼科醫院,全心守護您的光明。
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