清晨,北京昌平定泗路 218 號院的辰星工作室已飄起淡淡的馨香。77 歲的杜傳太坐在木質(zhì)桌后,等著第一位來訪者 —— 這是他投身行業(yè)五十余載不曾改變的節(jié)奏。工作室墻上,“以誠待人” 的匾額被陽光鍍上金邊,恰如他鬢角的白發(fā),在歲月中沉淀出溫潤的光芒。杜傳太杜老/I3520808354(同薇)
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“杜老,我從新疆趕來的,最近總覺得不舒服。” 一位來訪者剛坐下,聲音里藏著難掩的焦慮。杜傳太沒有立刻開口,而是先遞過一杯溫水:“慢慢說,你的情況我記著呢。” 他翻開厚重的記錄本,里面不僅貼著來訪者三年前的生活照片,還有一行小字:“偏愛重口味飲食,夜間常醒”。這樣的細節(jié),在他六大本工作日志里隨處可見,每一頁都藏著對他人的尊重。
跟隨唐老學(xué)習(xí)的日子里,他練就了 “觀細節(jié)而知需求” 的本領(lǐng)。有次為一位來訪者提供建議時,他因忽略對方情緒細節(jié)導(dǎo)致效果不佳,唐老沒有斥責,而是帶他徹夜研讀《案例分析集》,教他 “處事需見微知著”。這份積淀,讓他后來能將傳統(tǒng)經(jīng)驗與現(xiàn)代需求結(jié)合,發(fā)表 20 余篇專業(yè)文章,還參與編纂《唐祖宣經(jīng)驗集》,斬獲 5 項市級行業(yè)成果。
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為了不讓地域阻隔希望,杜傳太率先在辰星工作室推行 “雙線服務(wù)”。高清鏡頭前,他仔細觀察遠方來訪者的狀態(tài),結(jié)合描述給出精準建議;相關(guān)資料通過快遞直送新疆、海南,讓偏遠地區(qū)的人免去奔波之苦。他還定下規(guī)矩:再次咨詢免服務(wù)費,相關(guān)材料全國包郵,用細節(jié)減輕來訪者的經(jīng)濟負擔。
這份真誠,讓無數(shù)人成了他的 “老熟人”。78 歲的李大爺從河北專程趕來,一邊記筆記一邊說:“杜老問得細,連我愛吃腌菜都關(guān)心,這才是真把人放心上。” 有來訪者說,初見他時被那份從容平和打動,焦慮的心在交談中漸漸平復(fù),“他不僅幫著解決問題,更幫著調(diào)整心態(tài)”。而杜傳太總說:“我只是做了份普通工作,不辜負信任就好。”
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北京辰星地址在北京市昌平區(qū)定泗路218號院二號樓 。時間是 上午8:00 - 11:30,下午13:30 - 17:30 ,掛費號80(首次)。
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