文/樂居財經 楊凱越
這兩周的家裝圈,有兩個消息悄然發布。如果把它們串聯在一起細品,行業的一大變革似乎正在悄然發生。
12月3日,愛空間與支付寶“家裝寶”在北京舉行了資金存管合作簽約儀式,結為核心伙伴。未來雙方將攜手通過“家裝寶”服務,實現裝修產品“滿意再付款”支付模式。
支付寶在整個電商的發展史上,意義重大。作為第三方支付平臺,支付寶通過資金托管機制解決了網絡購物中買賣雙方的信用風險問題,增強了交易信任,促進了電商交易的達成。
可以說,支付寶資金托管的機制,是電商解決了時間和空間限制,突破信任難題的關鍵一步。而收到貨再“確認收貨”的機制,也讓消費者更加放心、安心,更敢于下單。最終成就了電商業務的迅速壯大。
如今,家裝的頭部品牌們,正積極將此機制引入業內。
作為最傳統的行業之一,家裝行業在數十年間一直沿用預付款的機制,工程開工前,用戶須得先把至少大幾萬的預付款交給裝修公司,后續按工程進度再按比例支付款項。一旦用戶不滿意裝修成果,或與裝修公司、工長發生矛盾,很容易造成前期投入付之東流,甚至需要直面“中途停工”的風險。
據介紹,“家裝寶”服務落地以后,用戶的裝修款會由傳統的“直接預付給企業”轉為由支付寶提供專屬資金管理方案來保障。用戶把資金存入專屬賬戶,余額實時可查,從根源上杜絕了資金被挪用的風險。
在支付模式上,“家裝寶”將電商成熟的“確認收貨再支付”邏輯引入家裝領域,用戶驗收確認合格后,相應款項才會從賬戶上解凍,支付到家裝公司,真正實現“錢隨進度走,款按質量付”。“家裝寶”服務將首先在“北京+上海”的雙城公測。
值得注意的是,將“確認收貨”機制引入家裝并非愛空間首創。就在剛剛過去的11月底,貝殼旗下被窩整裝舉辦“2025被窩資金存管上線一周年發布會”。
一年前,被窩整裝聯合中信銀行推出“資金存管”服務,該模式將裝修款由“企業直收”轉為“銀行存管”,按照隱蔽工程驗收、基礎驗收、竣工驗收三大節點,分批次解凍支付(比例分別為60%、35%、5%)。消費者在每一階段完工并確認合格后,相應款項才由銀行劃轉至企業賬戶。
被窩整裝此舉,同樣是通過銀行存管與節點驗收解凍機制,將電商的“確認收貨”邏輯引入家裝領域,為消費者帶來了制度化、透明化的裝修新體驗。
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