黑龍江
“這大冷天的，真是太麻煩你們了！”12月1日上午，哈爾濱市公安局通河縣局長安派出所民警巡邏時，遇到一位神情焦急的老人——經了解她的老伴龐大爺臥病在醫院，身份證不慎遺失，醫保報銷、社保繳費等手續都“卡了殼”。
看著老人在冰天雪地里凍得發紅的臉頰，民警一邊安撫情緒，一邊迅速將情況上報綜合指揮室。得知龐大爺因年事已高、臥床無法出行，戶籍民警當即帶著設備趕往醫院，在病房里完成了身份證信息采集。“您放心，證件辦好后我們給您送到家里，不用再跑一趟。”民警的一句話，讓老人懸著的心落了地。“真多虧了你們那，要不我們也不知道咋辦了。這大冷天的，真是太麻煩你們了！到啥時候還得是找咱人民警察！”龐大爺的家屬對民警高效、周到的服務連聲道謝。
從冰天雪地中的“搭把手”，到病床前的“加急辦證”，哈爾濱市公安局通河縣局的民警們用“一站式上門服務”，把“窗口”搬到群眾身邊，讓“急事急辦、特事特辦”的承諾變成了看得見的溫暖，也讓這個冬日的通河多了一份直抵人心的溫度。（張巖 王健南）
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