“你敢曝光我,我就不讓你好過。”
山東濰坊一家網店老板怎么都沒想到,就因為拒絕了一個43.9元訂婚酒的退貨,自己竟然被反手投訴,前前后后被罰了600塊錢。
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更讓他沒想到的是,當他把這事發到網上想討個說法時,卻慘遭對方威脅。
訂個婚,幾十塊錢都要退
現在網上做生意,真是越來越難了。
一位在網上做訂婚擺件生意的王先生,在網上分享了自己遇到的“奇葩事”。
原來一位姓林的女子,在其網店購買了一單43.9元的訂婚酒。
這是一種訂婚專用的擺臺果酒,五瓶酒配上禮盒包裝,再加紅絲帶、喜字這些配件,擺在訂婚宴上拍照特別出片。
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一開始王先生還覺得顧客還挺爽快的,沒想到幾天后,林女士發來消息要退貨。
王先生一看就明白了,肯定是訂婚宴結束了,東西用完了,現在想退回來。
于是王先生直接拒絕了,畢竟這種用過的東西,沒法進行二次銷售。
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然而王先生卻低估的林女士的“能力”,商家不支持退貨,林女士直接申請平臺介入。
更絕的是,她還不愿意出退貨運費,要求商家承擔。
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王先生當時就被氣炸了,但平臺已經介入了,他也沒辦法。
等王先生收到退回的貨一看,果然不出所料——原裝禮盒沒了,保護酒瓶的泡沫也不見了,紅絲帶和喜字也是被用過的。
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王先生越想越憋屈,覺得這種惡意退貨的行為不能忍,就發了個視頻,視頻中還標注了林女士的地址,姓名只說了姓氏。
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商家曝光反遭報復
然而沒想到這段視頻很快被林女士給發現了,她直接給王先生發消息放狠話:“你敢曝光我,我就不讓你好過。”
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緊接著,王先生店里就來了一個惡意訂單,收貨人名字寫的是帶臟字的“你爸爸的XX”。
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王先生一看就知道這肯定是林女士或者她找的人干的,忍不住和對方理論起來。
結果林女士直接投訴他態度不好,平臺核查后認定商家態度確實有問題,罰款300元。
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本以為事情到這就完了,沒想到又有人來找王先生理論,還替林女士喊冤:“人家買東西肯定要開箱啊,開箱后不滿意肯定要退貨啊,你怎么能曝光別人呢?”
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這句話直接把王先生給驚呆了,王先生忍不住飆了粗話,結果又被對方投訴,再次被罰款300元。
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前前后后600塊錢就這么沒了,林女士不僅免費用了43.9元的訂婚道具,最后反倒“賺”了幾百塊錢。
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操作熟練得讓人懷疑
看著林女士這一套組合拳打下來,行云流水,絲毫不拖泥帶水,王先生突然反應過來——這女的不是第一次干這事吧?
先是用完東西申請退貨,商家不同意就申請平臺介入。
然后惡意下單,投訴商家態度不好。
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接著找人來激怒商家,讓他說出敏感詞再次投訴。
這每一步都卡得死死的,要說這是第一次干,鬼都不信。
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王先生把事情發到網上后,引起了很多人的關注。
有人說:“43.9元,不到50塊錢,訂婚這么喜慶的日子,還要退來退去,真是什么人都有。”
還有人說:“我也做婚慶用品,用完就退的人多了去了,還不承擔運費,申請質量問題讓商家承擔運費。為了幾十塊錢,什么吉利不吉利的,只要能白用,什么手段都會用上。”
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那么林女士這么干到底違不違法?
根據《消費者權益保護法》第二十五條,消費者確實有權在收到商品七日內退貨,但前提是“商品應當完好”。
什么叫完好?就是不影響二次銷售。
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林女士退回來的果酒,包裝盒扔了,泡沫沒了,配件用過了,這明顯已經影響二次銷售了。
從法律上講,商家完全有權拒絕退貨。
但平臺為什么還是判給林女士退款成功呢?這可能是平臺在處理這類糾紛時,往往傾向于保護消費者。
畢竟平臺也怕被投訴,為了息事寧人,很多時候就直接讓商家退款了。
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但這樣一來,商家的合法權益誰來保護?
王先生手里有大量證據,包括退回貨物的照片、聊天記錄、惡意下單的截圖等等。
如果平臺申訴無果,他完全可以向法院起訴。
只不過,為了43.9元的貨款加上600元的罰款,打官司的成本可能更高。
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這也是很多小商家最后選擇忍氣吞聲的原因。
這件事最讓人唏噓的,不是錢的多少,而是林女士那股理直氣壯的勁兒。
在和商家的聊天記錄里,她說:“誰規定買了貨,用了,不能退款的?”
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這話說得,好像占便宜還占得理所當然。
事情發展到現在,商家表示要“死磕”維權到底。
不為別的,就為爭這口氣。
但諷刺的是,林女士壓根沒想著好好解決問題,她直接舉報,讓商家的視頻被下架了,連賬號都找不到了。
商家又一次吃了啞巴虧。
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看到這,真是想替商家王先生喊句不值。
43.9元的生意,最后賠了600塊錢,還被封了賬號。
這年頭,老實人真的太難了。
老同學站出來了,這人品早就見怪不怪
事情傳開后,不少網友都在罵李女士。
誰知道在某條評論下,一個網友冒了出來,說自己是李女士的初中同學。
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這位網友直接說李女士上學那會兒就喜歡占小便宜,做事不地道。
具體什么事他沒細說,但話里話外的意思很明白,這女的早就這樣了,不是現在才變的。
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看到這條評論,不少網友才恍然大悟。
難怪李女士操作這么嫻熟,申請平臺介入、找人惡意投訴、威脅商家刪視頻,一套組合拳下來行云流水。
合著不是第一次干這種事,原來是慣犯啊。
有網友翻出李女士的地址信息,發現她住在山東濰坊高密,具體位置在高密中醫院附近。
雖然商家沒爆出詳細的門牌號,但這些信息已經足夠讓當地人對號入座了。
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更讓人無語的是,李女士的訂婚對象要是知道她這么做,不知道會不會后悔這門親事。
都說結婚要看人品,這種為了幾十塊錢搞這么一出的人,婚后日子能好過嗎。
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結語
商家說這事要死磕到底,希望他能討回公道。
也希望平臺能重視這個問題,不要讓那些鉆漏洞的人繼續得逞,更不要讓老實做生意的人吃虧。
做人還是要講良心,錢可以慢慢賺,但人品丟了就再也找不回來了。
李女士用43塊9的果酒,給所有人上了一課,什么叫聰明反被聰明誤。
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