2025年度私域大會最受歡迎的PPT和金句（上）

在前兩天剛結束的見實2025年度私域大會上，30位嘉賓圍繞AI融合全域、全域新趨勢、門店私域、視頻號爆品玩法、抖音本地生活與KOS策略等熱門方向，分享了最新增長玩法。現場干貨密集，金句頻出，嘉賓的PPT被頻繁拍照記錄。

本文匯集了AI驅動、全域升級、本地生活與KOS策略部分10位嘉賓的金句和精彩片段，主會場其余嘉賓精彩內容和5號會員私享會上深度分享的精華內容，也在抓緊梳理中，很快將和大家見面。

同時大會發布的2份報告、部分PPT合集也已上線（視頻回放預計下周內陸續上傳完整），見實會員專享，或文末點擊閱讀原文獲取。現在，先來看看嘉賓的精彩分享，如下，enjoy：

01

撲面而來的矛盾與機遇：

2026的私域/全域趨勢與行業投入預判

見實創始人&CEO 徐志斌

1.從今年的400多份調研數據里，能看到一個特別明確的信號——私域真正長到規模了。

2025年的曲線是第一次呈現“三線齊漲”：

5000 萬–1 億區間的企業從 4.13% 漲到 7.09%，1 億以上從 8.4% 漲到 10.24%；

私域收入占比 5%–10%、15%–30% 的企業都在上漲；

用戶池也從“10 萬以下占 54%”開始向“10–50 萬、百萬級、千萬級”加速遷移。

三條線一起往上，這是過去幾年從沒有出現過的情況——以前私域只是補一點，而今年，你能明顯感覺到它正在變成企業的基本盤。

這里還有一個隱藏信號，私域貢獻超過50%的企業反而從10.48%跌到 5.91%。這背后是行業結構在重塑，中老年、大健康、私域直播等領域的整頓，讓極度依賴私域的企業下降，但“主流區間”都在漲——說明私域的增長正在回到更健康、更可持續的軌道上。

2.今年最明顯的變化之一：私域已經不再是一個部門，而變成了企業的經營能力。

大量企業的私域總監告訴我們，他們在2025年正式“升級”了——不再只負責私域，而是要同時統籌：品牌、渠道、門店、分銷、抖音、小紅書、視頻號、小程序、公眾號等多平臺以及所有數據鏈路的打通，私域團隊人數也呈階梯式增長，7–10 人、11–20 人的團隊明顯增多。

這說明什么？企業已經不把私域當成一個“小組”，而是把它當作一個“經營系統”在搭建，一個能連接所有增長觸點的系統能力。

3. 想讓2026繼續漲，靠“多做一點”已經完全不夠了，三道瓶頸非常清晰。

第一，用戶疲倦。41.73% 的從業者明顯感受到，用戶開始抵觸私域互動。這是建立在“一對一連接”基礎上的業務，一旦用戶不愿回應，整個鏈路都會被撕開。

第二，數據不通。真正實現數據完全打通的企業只有8.66%左右，生命周期管理的準備度也非常低——只有21.26%的企業在規劃階段。

第三，人才不足。高階運營、跨部門協同、數據鏈路理解能力的崗位供不應求。這三件事不補齊，增長會很快觸頂。

02

智能驅動營銷全鏈路增長：

營銷云升級 全面進入AI營銷2.0時代

騰訊企點營銷云商業化副總監 戴佳瑤

1.2024年時，我們開始系統思考：如何把AI能力真正融入營銷和私域？

在客戶溝通里，我們也常遇到三類典型關注： 一把手關心預算更緊的情況下，如何把ROI帶回來？ 管理者關心怎么讓團隊在有限時間里做出更好效果？ 一線運營關心能不能用AI實現“兩個人做十個人的事”？

2.AI營銷不僅是工具問題，也離不開人才和知識沉淀。沒有企業自己的知識庫、沒有一線經驗的結構化沉淀，AI很多能力是落不下去的。

3.我們在今年9月對外發布了MAGIC Agent，把營銷云做了全面智能升級。用AI發揮出品牌數據的價值，讓大模型理解營銷需求、設計用戶個性化體驗、生成內容、智能觸達，最后還能自動復盤分析。提升效率的同時，提升私域運營效果。

4.MAGIC Agent利用大模型最擅長理解能力進行需求拆解與任務編排，我們的Customer AI像大腦去負責“人貨匹配、權益匹配、內容匹配”的效果，我們CDP、MA、SCRM、FA工具則是執行AI命令的雙手。在MAGIC Agent與Customer AI之外，我還有一系列圍繞產品使用的功能升級。

5. AI不是要替代誰，而是讓增長從“靠經驗”走向“靠系統智能、靠數據閉環、靠人才復利”。

03

核心場景效率提升30%以上：

森馬用AI重構價值鏈初探

森馬數字中心高級總監 路麗娜

1.數字化不是一場工具升級，而是業務本身。我們在內部常說一句話：沒有IT，只有業務。所有數字化、AI 化的投入，最終都要回歸到業務價值。

2.AI不只是技術問題，更是組織問題。如果組織文化、激勵機制、協同方式不跟上，AI很難從“有用”變成“常用、好用、規模化用”。我們做了很多“讓AI走到一線”的動作：百日打卡、AI課程共學、AI挑戰賽等。我們希望形成一個共識：AI不是某個部門的項目，而是每個業務人的新能力。

3.我們在AI上的三年探索走過了這樣一條路徑：從單場景提效 → 走向智能生態 → 再走向價值鏈重塑與組織重構。所以我想強調一句：數字化的本質遠遠不是降本提效，它是在重構我們的價值鏈。

4.我們把AI+數字化的核心框架提煉為“三縱三橫”：三縱是價值鏈上最核心的三件事：商品、零售、供應鏈；三橫是支撐這些主戰場的三個底座：統一的業務中臺、統一的數據中臺、統一的 AI 中臺。我們希望用這個框架把“點的場景”連成“鏈的能力”，再變成“網的協同”。

5.AI能不能深入到供應鏈、商品、門店等更重要的環節，去提升整個價值鏈效率？

我們的答案是：能，而且必須。但前提是：先認知，再進化；先從高價值場景出發，再走向系統化協同；先讓工具可用，再讓組織愿用、會用、用出規模。

04從賣貨到會員經營：全域轉型如何給大東帶來生意倍增

DUSTO大東首席用戶運營官 洋小姐

1.用戶經營是一項持續PDCA的長期工程，不是會員崗位在做活動，而是供應鏈、產品、銷售全公司的事。

2.不管用戶從哪個公域進來，都必須進入私域，否則所有獲客成本都無法復用。通過所有渠道觸達用戶 → 必須先連接用戶 → 再進入私域營銷體系，這是整個鏈路跑得通的前提。

3.全域跑通后，用戶年齡整體年輕了5歲，客單價從59 提升到139，這是新用戶結構倒逼的產品升級，也是長期用戶經營帶來的結果。

05視頻號爆款破局:細分第一的SIINSIIN品類/品牌雙重突破法

SIINSIIN品牌聯合創始人 諶洪日

1.選品與內容底層邏輯（可視化 × 超級單品）:

我們做的是短視頻驅動的生意，所以產品必須是‘可視化賣點’非常強的超級單品。只有賣點夠聚焦、差異化夠清晰，大數據才會把最精準的人群推給你——顯瘦、防曬、修身這種結果類賣點，就是跑得最快的。

2.組織效率與投流策略（極簡鏈路 × 只跑付費）:

高轉化必須靠高效率組織支撐，一個人能拍、能演、能剪，就是最高效率；鏈路越短，結果越快。視頻號流量不便宜，我們只打付費、不跑自然流，再用數據把點擊、完播、轉化逐項拆掉，做到單小時 GMV 能過一萬，不行就立刻淘汰。

3.渠道認知與長期經營（視頻號 × 私域 × 品控）:

視頻號的流量成本是所有平臺里最高的，更像一項長期投資：粉絲越積累，信任越高，內容和產品的沉淀效應越強。但要想在這里做長期利潤，私域必須補上，而這一切的前提是產品真的夠好——供應鏈、面料、甚至紗線都要自己掌控。

06

從KOS到會員資產：

鞋服連鎖門店實現私域收入高增的新策略

千百度運營總監 陳瑤

1.真正打動用戶的不是廣告，而是導購在真實場景里給出的解決方案，所以我們的 KOS 內容在零投流的情況下，也能做到千萬級曝光和高質量沉淀。

2.我們的產品決策正日益由用戶數據驅動。例如，腳型數據推動了寬楦鞋的研發，購買角色數據則揭示了男鞋與童鞋的新市場。用戶正在用行為為我們指明方向。

3.會員經營做到最后，其實是要讓用戶愿意告訴你TA真正的需求：信任靠內容建立，洞察靠數據給出，而情緒價值要靠人和 AI 一起完成。

07銷售新增量20%：
TCL如何用KOS撬動抖音本地生活新增量

TCL中國營銷本部

新零售營銷業務中心總經理 于博

1.做本地生活，最怕的是線上線下算不清楚，我們把抖音、快手、小紅書的券核銷、客資、出庫、安裝全鏈路接到企業中臺，就是為了讓每一單都能對上門店與服務；有了這套鏈路，‘8 小時外到店’的新增就能每天清晰看到，今年我們做到了20.6%。

2.內容這件事要想跑起來，不能靠品牌投錢，而要讓組織里真實有人在動。我們把6000名導購按‘意愿×能力’分三類：能拍的給腳本，愿意但不會的給剪映模板和 AIGC，不愿拍的也能做最低限度的參與；同時把內容寫進評級和底薪里，再加上有效粉絲500的達人CPS分傭金機制，這一年就自然堆出12.6萬條視頻和2.6萬場直播。

3.平臺流量要想落地，必須讓門店能承接。我們把核銷、客資、出庫、送裝全部統一到一條鏈路里，導購的手機只有一個入口，客資進來后門店能立刻接單、安排送裝、閉環服務。今年抖音本地生活做了 3.7 億，是真正回到門店零售體系里的。

08

單節GMV破億：JOYMARK在抖音本地生活跑出了品牌與門店雙增長

JOYMARK首席運營官 李文俏

1.我們的短視頻不是外包，是自己做：把畫面、門頭、口播都寫成明確的Brief，批量發送；視頻一爆，就會自動帶動種草搜和自然搜——國慶14天曝光5.8億，光搜索成交就2900萬。

2.JOYMARK的每家店都能拍內容、能直播、能成交——金沙印象城門店只有120個粉絲，但開播能做18萬；600多家店里已有200多家在自播，我們讓店員變成職人，所以每家店每天都在把短視頻和直播轉成訂單。

3.私域能跑通，是因為用戶隨時能繼續玩：白天在店里抓娃娃，晚上在小程序繼續抓，我們也在廣州搭了幾千平線上抓娃娃場地；一個用戶 5 月到現在線上抓了 15 萬，再疊加 1 億積分兌換和 20% 周復購，讓用戶真正玩起來之后，留存是自然發生的。

09

不僅僅是寵物行業的全域數字化：

2026用戶增長趨勢初探

銳奇股份CIO 前伯納天純IT總監 孫曉波

1.寵物食品這十年變化非常大——十年前是 80% 在線下、20% 在線上；而今天已經完全反過來，90%的寵物糧都在線上銷售，線下只剩 10%。能活下來的品牌不多，真正撐住的是私域做得早、數據沉得深。

2.會員不是手機號拉進來就算私域，真正關鍵是能讓用戶自己留下有效數據。所以我們在每袋寵物糧上放‘質檢報告二維碼’，用戶會主動掃碼查報告，掃碼瞬間我們就能看到他在天貓、京東買了幾單、什么品類、購買頻率，這比強推關注有效很多。

比如，用戶愿意掃‘查質檢報告’的二維碼，但不會掃‘關注公眾號’。我們就是利用這件事，把用戶主動行為變成數據沉淀。

3.在我們公司，用AI每天在做四件事：自動分層、自動推送、自動外呼，分析差評集中在哪些產品、聚焦什么關鍵詞，直接反向指導產品開發。比如，把客服對話里的情緒自動提取出來，‘情緒激動’的用戶會被系統標紅，這比人工一個個翻聊天記錄更有效。

4.如果品牌的增長只能靠投流，那老板看到的就永遠是：投錢的時候業績上來，停投的時候業績掉下去。

10

2026全域運營前瞻：值得規避的三個大坑及四個增長重要信號

慧博科技副總裁 周宇

1.這幾年我們看到太多品牌渠道越鋪越廣，人越配越多，但ROI卻越來越低，人效也越來越低。這背后本質的原因，除了常見的外部沖突外，內部沖突也應該被重視起來。

很多情況下，四個沖突往往疊加在一起：公域不愿放用戶，私域沒有專供品，設計與運營等崗位重疊，經銷商不配合，不愿給數據；同一個用戶在三個平臺里是三種畫像，團隊自然跑不出統一的增長路徑，同時也會帶來資源的浪費。

2.不少品牌私域連 “0-1” 的種子用戶都難獲取，除了上述提到的原因，究其根本是數據沒打通。沒有統一的用戶畫像，運營看似做了很多動作，但都是“盲人摸象”，無法實現真正的精細化運營。

3.很多品牌買了好幾套系統，卻只有 30%–45% 的功能被真正用到，因為組織模型沒有對齊。公域不愿意讓渡用戶、私域沒有自己的供給、門店無法承接、內容與運營的職責又混在一起，系統上線后自然沒人愿意動。

我們做全域第一步從來不是上工具，而是把“誰觸達誰、觸達什么內容、以什么節奏”梳理成一套組織能執行的 SOP。“全域不是‘多渠道’，而是‘精準渠道 + 高效協同’，盲目跟風只會‘勞民傷財’。”

4.有挑戰就有機遇，關鍵是要找對方向。 今年我們看到的突破來自四個方向：

渠道之間不再滿足于‘線上線下聯動’，而是從數據、庫存、服務、營銷等的全域、全鏈路的融合；

精細化運營回到LTV邏輯，通過全域運營，豐富標簽，實現用戶分層，再利用高價值人群包去做人群放量；

AI已經介入策略、內容和數據，不再停留在客服和內容生成；

公域投放ROI越來越低，流量也變得不精準，更多品牌愿意用生態合作來補足單一渠道的增長天花板。

PS.在昨天大會上，見實也同步首發了兩份年度重磅報告：《2026私域趨勢暨年度調研報告》與。

前者系統呈現企業在增長投入、組織演進、AI應用與經營重心上的最新變化；后者基于前程無憂51job招聘大數據與見實行業調研雙端交叉驗證，首次將私域與全域的能力模型統一建模，清晰展示崗位結構、人才流動與能力升級路徑。

點擊「閱讀原文」，即可獲取兩份報告及大會干貨資料包。大會嘉賓授權分享的PPT、現場回放將于一周內陸續上傳，見實會員、參與調研的朋友以及大會購票用戶均可免費獲取。

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