貴陽公交車廣告“狂轟濫炸”，乘客直呼遭不住，相關部門：核查整改

“‘癢癢癢，上班癢、開車癢、睡覺癢’，這些廣告詞一天聽上十幾遍，聲音還特別大，實在讓人遭不住！”

近日，貴陽市民王女士向貴州日報天眼新聞“天眼問政”欄目留言稱，市內多路公交車車載廣告存在內容不適、音量過大等問題，嚴重影響乘車體驗。

公交車上，車載電視播放的治療皮炎、濕疹、蕁麻疹等廣告。

“這些廣告無間斷循環播放，洗腦式重復‘好消息’‘千真萬確’‘大品牌，信得過’等話術，結合超過70分貝的高音量，在上下班高峰期擁堵場景下，容易加劇乘客煩躁情緒，嚴重干擾乘車環境的安靜與舒適。”王女士說，她咨詢司機得知，廣告音量由廣告公司通過后臺系統集中設定，司機無法調節，“我認為這種長時間高頻次播放且未設置暫停或切換的機制，剝奪了乘客自主選擇是否觀看的權利。”

公交車上，車載電視播放的耳朵流膿、耳朵悶堵、頭痛鼻塞、噴嚏打不停等廣告。

此外，王女士還提到，部分廣告由老年人群體參與拍攝，內容和呈現形式可能對老年乘客形成誤導。

公交車上，車載電視播放的骨科治療廣告。

“我常乘坐公交車，很認可公交車作為城市公共交通的重要作用，也理解廣告運營的合理需求，但公共交通環境的舒適性與公益性應優先保障。”王女士表示，希望相關部門能夠對公交車內廣告內容進行全面篩查，剔除不適配公共場景、可能引發乘客不適的廣告；嚴格控制公交廣告的播放音量，避免高聲量擾民；優化廣告播放機制，設置廣告播放間隔與時長限制，避免無間斷循環播放，同時增加公益廣告占比，提升公交環境的公益性與舒適性；建立公交廣告投訴反饋渠道，及時響應乘客對廣告內容、播放形式的意見，定期公示廣告審核與調整情況。

公交車上車載電視播放的治療腰椎、頸椎、骨質增生、風濕骨痛等的廣告。

為核實情況，12月4日，記者乘坐公交車進行體驗。

在從鹽務街前往貴州師大的4路公交車上，記者先后3次聽到“癢癢癢”皮炎相關廣告。乘車期間，記者使用分貝測試軟件，在乘客說話較少、環境干擾較小的情況下進行測試，顯示音量在60至70分貝之間（包含車載廣告、車輛運行、乘客交談及外部環境等綜合聲音）。

隨后，記者在噴水池乘坐26路公交車前往貴陽市第六人民醫院，發現車內廣告同樣以治療骨頭疼、皮膚病、耳鳴耳響的廣告為主。該趟公交車廣告聲音相對較小，分貝測試結果處于55分貝左右。

公交車上，車載電視播放的耳鳴、耳聾、耳癢、耳痛等廣告。

乘車過程中，記者隨機采訪了幾位乘客。

“這些廣告聲音太吵了，翻來覆去都是那幾句，而且效果哪有說得那么好？”乘客李阿姨說，“我家老伴的耳朵問題，在廣州、貴陽的大醫院都看過，也沒治好。這種小機構的廣告實在讓人難以相信，很容易誤導老年人。”

乘客羅女士表示，部分廣告的表述過于直白，“一開頭就喊‘癢癢癢’，聽起來很尷尬，還開這么大聲，實在影響心情”。

針對市民反映問題及現場走訪情況，12月4日16時許，記者向貴陽市公共交通有限公司進行反饋。該公司相關負責人回應稱，已針對網民留言反映的公交車內屏幕廣告播放問題展開調查核實，并聯動廣告公司推進整改工作。

關于廣告內容不適的問題，該負責人表示，“經核查，市民反映的相關廣告屬于‘大健康類’范疇，內容本身未違反現行法律法規，但考慮到部分內容可能引發乘客不適，已督促廣告運營方對播放內容進行整改。”

針對音量差異和擾民問題，該負責人解釋，車內電視后臺控制系統對所有車輛的音量輸出設置均統一且符合國家相關標準，市民感受到的音量不適，主要源于車型多樣、車輛新舊程度不同，以及車廂內部聲學環境復雜（如喇叭分布不均、損壞、內飾材質、乘客人數等因素），導致統一信號輸出后出現聲壓不均、局部音量過大的情況。目前已督促廣告運營方對安裝電視設備的車輛進行全面排查，對聲音尖銳突出的車輛單獨下調音量。

“在廣告播放頻率方面，貴陽公交已督促廣告運營方根據廣告投放協議，與部分廣告主溝通商議合理下調播放頻率，同時增加公益廣告、趣聞趣事等節目類型，豐富播出內容，減少乘客視覺審美疲勞。”該負責人表示，針對市民提出的建立投訴反饋渠道的訴求，目前已協同廣告運營方設置了投訴專用電話，方便市民反饋相關問題，后期還將陸續增設線上網絡平臺、專用電子信箱等渠道，多途徑傾聽市民意見建議。

來源：貴州日報天眼新聞記者 熊曼