67.63%受訪大學生期待校園App“瘦身”

受訪者使用校園App時遇到過哪些問題：

商業廣告多 67.08%

所需App數量過多 64.87%

App運行不穩定 55.96%

操作流程繁瑣 51.95%

功能單一 40.31%

功能雷同 26.91%

其他 0.97%

蘭州大學的魏卓將學校的App看作“一站式校園服務大廳”。在她看來，學校App正悄然覆蓋校園生活的各個角落：查課表、繳電費、預約圖書館座位、訂校車票，甚至遠程報修網絡故障。國考前一周，在考場附近選一家合適的酒店成了魏卓的心事。焦慮中，她點開蘭州大學App，發現學校與一些酒店集團合作——蘭州大學校內師生有專屬的預訂入口和價格。她輸入考點地址，酒店列表就刷新出來。“我覺得我們學校的這個舉措真的特別好，給學生提供了很大的便利。”魏卓說。

在就讀于天津某高校的大一新生李娜的手機屏幕上，各類校園應用擠得密密麻麻。“上課簽到、網課學習、接水洗衣、接收通知，每個需求都對應著不同的App，手機里裝了十幾個，刪了怕要用，留著占內存，找起來還費勁。”李娜無奈地表示。

近來，與校園App相關的話題在社交媒體持續升溫，在微博、小紅書等平臺檢索，“整治校園App亂象”“校園App瘦身”等話題受到網友較多關注，微博平臺上相關話題閱讀量近1億。為了深入了解大學生校園App的使用情況和體驗，最近，中國青年報社·中青校媒面向全國高校大學生發起問卷調查，共回收有效問卷2895份。調查發現，97.72%受訪者在日常校園生活中需要使用校園App。

現狀：超九成受訪學生學習生活離不開校園App

校園App已滲透進大學生生活的多個場景。調查發現，受訪學生的校園App使用場景涵蓋課程簽到（88.39%）、提交作業（87.60%）、上網課（78.38%）、洗衣服（72.61%）、校園一卡通充值（71.19%）、校園跑打卡（67.88%）、選課（67.74%）、接水（67.56%）、洗澡（64.87%）等方面。

山西大學的孫一文肯定校園App帶來的便利性。學校將校園生活、學習所需功能整合在一個App內，早上一睜眼，她就在枕頭邊摸手機，瞇著眼點開“企業微信”——看看今天上啥課、在哪個教室，再刷一遍老師發布的通知。“企業微信”是孫一文大學3年來使用得最多的服務校園學習生活的App，查課表、收通知、課程群、校園卡服務都在這兒，“少了它真不行”。

“大一剛開學那會兒，我還用校園卡在食堂刷卡，有一次到食堂發現忘帶校園卡了，急得團團轉，后來食堂阿姨說‘用企業微信掃也行’，從那以后我就很少帶實體校園卡了。”孫一文回憶說。她上大三時，學校升級刷卡設備，新增人臉識別支付功能，解決了忘帶卡和手機沒電的尷尬。此外，在學校接熱水、洗澡等，也可以通過App實現。

在山西大學企業微信的工作臺中，校園通知、新聞動態、教務系統、超級課表、宿舍報修等功能被整合在一起，內置的“WebVPN”功能讓師生無需二次登錄，就能順暢訪問校內外各類資源，比如其中嵌入的“文瀛搜索”方便學生查找文獻。

在北京讀書的徐振日常校園生活需要使用3款App。“查課表、查成績用‘THU Info’，下課件、交作業靠‘learnX’，跑步打卡離不開‘樂動力’。”3款核心校園App分工明確，覆蓋學習、生活、體育運動等關鍵場景。

在福建求學的薛之睿的手機里，“福STAR”和學習通是使用頻率最高的兩款校園App。“‘福STAR’就像校園服務的‘萬能鑰匙’，學習通則是網課學習的‘必備工具’，日常學習生活幾乎離不開它們。”

不久前，宿舍陽臺的下水道突然堵塞，污水漫到了陽臺地面。“當時室友們忙著找拖把清理污水，我突然想起‘福STAR’有后勤報修功能。”薛之睿立刻打開App，進入后勤服務系統選擇“公寓宿舍報修”，系統自動識別出了她的宿舍號，省去了手動填寫的麻煩。在故障分類里，她從“水電”選項中精準找到了“下水道口損壞”這一選項，隨后拍下污水漫溢的現場照片上傳，整個報修流程不到3分鐘就完成了。第二天早上8點，維修師傅就敲開了宿舍門，用十幾分鐘完成了維修。

困擾：校園App是必備工具，還是隱形負擔？

調查顯示，在一些受訪學生所在高校，App給同學們帶來了便利，但也有一些受訪者所在學校未整合App，面臨“智能卻不便”的問題。中青校媒調查發現，30.54%受訪者下載了3到5個校園App，58.51%受訪者手機里同時下載了5個以上的校園App。

調查中，64.46%受訪者認為校園App的出現為校園學習、生活提供了便利。但僅有6.11%受訪者表示使用校園App時完全不存在困擾，其余93.89%受訪者表示曾因校園App使用不便而困擾，但困擾程度不同。

薛之睿最想吐槽的是步道樂跑。“我們一學期要跑滿45次才能達標，每次跑完上傳成績，都會強制彈出第三方平臺的廣告。廣告彈窗根本關不掉，點叉號沒用，只能等廣告播放完畢，本來跑步后就比較疲憊，遇到這種情況更心煩。”

徐振則遇到過體育打卡App定位不準導致運動數據無法記錄的情況。

李娜的手機里，“創高體育”“雨課堂”“學習通”“小雅智能助手”“WE Learn”“知到”“飛書”“EasyConnect”“中國大學mooc”“U凈”“胖乖生活”等十余款App整齊排列，涵蓋了學習、生活、服務等多個場景。“這些App都有用，一個都不敢刪，有些一周也用不上一次。”李娜坦言，最讓人頭疼的是上課簽到環節，不同老師偏好不同的App，每次上課前都要匆忙翻找對應的軟件，生怕錯過簽到影響成績。

生活服務類App的體驗也令她困擾。“U凈”用于校園洗衣機使用，“胖乖生活”負責接熱水，兩款日常高頻使用的軟件廣告彈窗問題十分突出，稍不注意就會跳轉到其他應用，關閉廣告還得耽誤時間。更讓李娜困惑的是，“U凈”App中雖有“飲用水”選項，卻無法實際使用，接熱水仍需單獨下載“胖乖生活”。“明明可以整合的功能，非要分成兩個軟件，徒增麻煩。”

中青校媒調查發現，受訪學生的主要困擾集中在商業廣告多（67.08%）、所需App數量過多（64.87%）、App運行不穩定（55.96%）、操作流程繁瑣（51.95%）、功能單一（40.31%）、功能雷同（26.91%）等。

訴求：受訪學生期待校園App“瘦身”“加料”

面對繁雜的校園App，李娜樸素地期待：“早日結課，擺脫這些復雜的軟件，給手機‘減負’。”

這樣的期待并非個例。調查結果顯示，67.63%受訪者期待學校整合資源、為校園App“瘦身”。

在徐振看來，雖然他常用的3款核心校園App分工明確，但在功能整合與細節體驗上仍有優化空間。“比如，‘THU info’本身功能就很全，如果能把‘learnX’里的課程文件下載、作業提交等課程相關功能也整合進去，日常學習操作肯定能更省時間。”

薛之睿的關鍵訴求聚焦在兩個方面：一是希望學校App盡快開通體測預約的校外訪問權限，二是建議把網課平臺整合進來，“減少來回切換App的麻煩”。

當前，一些高校已經實現了校園App核心功能的整合。山西大學現代教育技術學院院長宋毅君介紹，山西大學借助企業微信搭建移動校園平臺，類似于學校的網上辦事大廳，功能涵蓋了師生出入校園、校園卡服務、校園網服務、請假管理等生活事務，涉及教務系統、學生課程安排、校內采購設備等方面。“系統甚至會提前、自動建好課程群，授課老師、聽課學生會被自動拉到群里，師生可以在群內溝通涉及課程的所有信息。”

中國傳媒大學也實現了校內App功能的整合。中國傳媒大學融媒體中心副主任宋卿介紹，中國傳媒大學官方App從2022年6月至今已經運行3年多，融合服務師生校園生活、展示學校新聞信息等功能。“中傳App是開放式的，用戶下載后無需注冊就可以通過App了解學校的相關信息，觀看師生實踐作品。有意向報考中傳的學生，還可以提前注冊賬號，使用更多服務。待學生入學后，再轉為在校生身份。”

截至目前，中傳App進行了3次大改版，數次微小調整。學校會定期面向校內師生開展抽樣調查，了解師生對校園App使用體驗的真實反饋。學校開通了校內“建言獻策”通道，學生在校期間的任何意見都可以直接反饋。“比如學生在App使用過程中發現問題，學校收到反饋后會第一時間把消息轉到我們部門，我們會在限定時間內回復并處理。”

宋卿介紹，有學生提出12點下課后到食堂排隊點餐耗時過長。針對這個問題，學校升級App功能，上線了“校內在線點餐”服務。“學生在下課前就可以提前點好，下課了直接去食堂取。”調查中，受訪大學生對校園App的期待還包括減少廣告出現頻次（57.20%）、強化核心功能（53.26%）、加強信息安全監管（46.77%）、優化交互體驗（44.25%）等。

宋毅君坦言，校園App設計的核心在于服務，只有把學生的需求放在第一位，才能做好產品。中青校媒調查中，62.00%受訪者期待學校設計、使用校園App時以學生需求為中心。

（應受訪者要求，文中孫一文、李娜、徐振為化名）

來源：中國青年報