湖北
（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 ）
2025年12月4日清晨6時25分許，武漢公交563路2198號車駕駛員蔡文翰駕駛車輛，正沿新華醫院方向往臺北路方向平穩行駛途中，發現一名老人不慎摔倒在路中央，情況十分危急，當即果斷停車，下車查看具體情況。
經了解，老人是因兩輛電動車在路口視線盲區發生碰撞而摔倒。蔡文翰第一時間關切詢問老人的受傷情況，在確認老人僅腳部受傷、身體無大礙后，他首先協助拍攝現場事故照片留存證據，隨即小心翼翼地攙扶老人轉移至路邊安全區域休息。當時路面有積水漬，且道路狹窄，來往車輛川流不息，老人若長時間躺在路中，極易引發二次事故。
安頓好老人后，蔡文翰又主動將事故涉及的電瓶車推至路邊，并協助撥打報警電話?！按笤缟铣隽诉@事，還受了傷，我都不知道該怎么辦，多虧有你幫忙啊！”老人緊緊握著蔡文翰的手，感激之情溢于言表。蔡文翰則樸實回應：“這都是應該的，看見別人需要幫助，伸手幫一把是分內的事?！钡却痪絹淼拈g隙，蔡文翰還耐心調解涉事雙方的情緒，并主動幫忙疏導因事故造成的道路堵塞。待現場秩序恢復、交警接手處理后續事宜后，他才放心返回崗位，繼續投入到公交營運任務中。
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