于東來公布了22年前的一封內部信，詳述了他的覺醒之路

胖東來的兄弟姐妹：

大家好！

說句心里話，一直想跟大家溝通溝通，進行一下交流，但是我的文化水平太低，好多心里所想的也不知道用什么語言表達出來，我想談談自己這些年來走過的路，對胖東來發展過程中的一些感悟，不妥之處敬請諒解，先說聲對不起。

其實，我是一個從小很淘氣而且不懂事的孩子。記得上學的時候，不用心學習，經常逃學，挨打是經常的事，而且有時偷拿爸媽養家的錢去買東西。

七年的學習時光，我沒有得過一張獎狀，而更可惜的是，那一段美好的少年時光，沒有在我的身上完美體現，而是浪費掉了。

過早的輟學，踏入了社會，我從來也沒有想到，會經歷那么多的坎坷、挫折和關懷。

離開學校后，我賣過冰棍、花生、甘蔗、瓜子、西瓜，倒賣過電影票(現在叫黃牛)，被抓住過幾次，拉到保安室臭打一頓了事，各種罪也不少受。

當時因為年紀小，十四、五歲，愛面子，自卑。做小生意，害怕見同學，怕人瞧不起，就專找偏僻的地方。

記得賣冰糕，騎著自行車，每天從許昌沿107到臨穎縣城，兩旁村莊一個接一個地賣，來回最少要六七十公里。你說苦嗎?累嗎?有苦也有甜吧。當晚上回到家里，數著掙來的幾塊錢時，高興的忘掉了一天的疲憊。

除此之外，我也干過很多小工。記得八一年去西安做建筑臨時工，白天干，晚上加班，為了多掙幾個錢，但兩個多月下來，老板跑了，我落得兩手空空，當時心里那個恨呀!

就這樣，時間到了八四年，我進入了夢寐以求的二橡膠廠工作，那種高興的心情沒法提啦!因為有了工作，在當時就是有了依靠，有了面子，有了希望，將來多掙錢呀，找對象呀，都好辦了，我不再是待業青年了。

工作上我非常努力。但也有很多年青人的共性，愛玩、虛榮，浮躁，不穩定，要面子。不管怎樣，我很快熟悉了自己的工作，技術也進步了、提高了，先后被選上班長、工段長。

我始終要求自己做得最好，不落后于人，這可能由于是我不服輸的天性。后來我負責抓車間的生產，那時我只有二十一歲，負責一百三十多人的生產工作，雖然也有很多工作上的失誤、不足，但我一直在抓重點。

因我們廠是一個甲級防火單位，平時小火不斷，大火年年有。我就抓安全、搞好衛生，使車間衛生整潔，切斷火源。再抓生產，獎優罰劣。

在那時，我心里為自己設立了一個理想：要通過努力，爭取將來能坐上生產副廠長的位子，把工廠搞得整潔、漂亮，讓工人在工作的時候，也是一種美的享受！

后來，廠領導調動，我也被調了下來。但這對我來說是一次非常寶貴的管理經驗：只有給員工好的平等的環境，讓他們公平競爭，努力工作，獎懲分明，人與人競爭、班與班競爭，工段與工段競爭，他們才會努力工作，再苦再累心里也是甜的。

因為誰不想多掙錢，讓自己生活過得好一點，誰不想自己的付出能得到回報，你說是嗎？

從管理上下來以后，因為當時愛面子，工作也就那樣了，不努力了，開始打麻將天天賭、玩、喝酒、借錢，一時沒有了主意，過一天算一天吧。

那時我不知道孝敬父母。從十四、五歲到二十多歲，有時掙了點錢，大多貪圖個人的享樂、玩，很少給父母買東西。也許是性格太相似了，那時候我一直跟我爸作對。因平時我們缺少溝通，我也產生了逆反心理。

他不讓我穿喇叭褲，我就把所有褲子撕了，呆在屋里，半個月沒有出門；他說我頭發長，像個小流氓，我就馬上去理發店推個光頭；他說正的我偏反做，他說往東我就往西……

我長大了，站在那里比爸還高，他想打我，打不著我，講道理，我又不聽，真把他氣的拿我沒辦法！現在回想起來，當時我簡直是二蛋！不知道父母的難處，不理解他們是害怕我學壞呀。

現在爸走了，我非常后悔，但是已經晚了，再也沒有機會改正我的錯誤，彌補我給爸爸造成的傷害。可憐天下父母心，我是個罪人，請爸爸原諒我，原諒我這個不孝之子。

在戀愛方面，我也經歷了不少挫折。因我家庭條件不好，人長得不怎么樣，又不懂事。父母很為我操心，其實我是一個感情非常豐富的人，為了愛什么都做得出。這中間確實有很多曲折。

因為年輕，我只考慮自己多么委屈、付出感情多么大，不考慮對方的難處，加上我心胸狹窄，曾自殺過二次，真有幸，沒死成。后來想想，如果那樣，父母怎么辦，兄弟姐妹怎么辦，他們能承受了嗎?真的是太自私了。

不管怎樣，為愛而付出，我也不后悔，因那時年輕嗎，何況為感情而付出，我覺得：值！

再談談做生意的經歷吧。時間又到了八九年，那時我哥嫂開了煙酒店，騎三輪車往飯店送貨，春節出攤賣糖，后來發展到人民路的胖子店。

到九零年，我跟我哥商量后，決定在西關辦個店，也批發煙酒。說是批發煙酒，其它只不過是從我哥那兒拉貨賣，在我們家屬院門口一個不足六平方米的臨時棚內，我開始了經商。

當時我心想，如果能存五百元錢是最大的心愿。那時，一分一毛地掙，然后記在帳本上。騎三輪車從西關到東關去拉貨，冬天手都凍裂了、麻木了，但一算能掙到錢，也就開心了。什么苦呀、累呀，忘完了。

憑著服務好，嘴巴甜，東西便宜，不知不覺，一個多月下來，你猜掙了多少，三千多。那個高興勁，別提啦!我用自己掙來的錢買了地毯、桌子……。大年三十，人家都在看春節晚會，我卻在刷屋子，一直干到十一點多。甜，真甜!

過了年，正月十六開業。我也真幸運，來了一個當兵的給我聯系許昌煙，說是調撥價，有十件，價格比正常一條便宜二元。平時我一條煙最多掙五分，想想十件就是一千多元呀。當時就同意接貨，然后我就去問我哥借錢。

到了晚上我跟表弟談起這筆生意，也有點懷疑，說當兵的怎還賣煙?萬一是偷的怎么辦?又一想，能掙一千多呀，就是偷的，也值。到了晚上，那個當兵的就拉著架子車把煙送過來，然后我就付了錢(也沒多想想，他是拉著架子車送的貨呀)。到了第二天，我很快把煙批給別人。

一算，確實掙了一千多元，那個高興呀!可是，剛走到店門口，一輛警車開到跟前，問我剛才是不是賣了十件許昌煙，我說是，他們拿出手拷給我帶上，推上警車把我帶走了。

我這才知道這煙真的是偷的。當時關在拘留所里面，冷靜想一想，哪有那么好的事，天上不會掉餡餅的。要不怎么會有那么不正常的利潤?

我心想，出去以后，就是做牛做馬，我也不愿在這里多呆一會兒。失去過自由的人才能感受到，有自由比什么都好。

后來，通過家人的努力，我被取保候審，放了出來。我哥看我難受，讓我到他店里干，而且讓我管著，生意也做得挺好。3個月后，不爭氣的我又惹了麻煩：讓別人騎我哥的摩托出去，撞了人并打了被撞的人。結果，我又被抓了起來，后來，我第二次被取保候審。

我不知道為什么總是這樣不走運，就去算命，問運何時來?回來后，我又繼續跟著我哥干。

轉眼到了1991年，我跟哥說還是想單獨干(想多掙錢)，哥同意，并支持我在西大街開了一個店，我取名瘦子店。開業當時，我想不掙錢先把人氣拉上來。憑著實干、靈活、服務好，很快，生意特別好。那時有家人、朋友共六七個人，累，但很開心。

我也不懂什么管理。那時還出去拉煙，半年下來又被騙過一次，還是當兵的開著軍車給我了拾件紅塔山，誰知付過錢后，他們做了手腳是假的，又賠三萬多元。

半年的辛苦又完了，當時我很沖動，只想快一點把錢撈回來，跟著一個在火車上認識的人去安徽買賣假幣。幸好沒有成交，要不然，再判幾年，那我就更慘了。

我不明白，我為什么總是這么倒霉!我光抱怨自己運氣不好，就是沒有總結一下，為什么會這樣?

接著，又干了半年，到年底不知不覺，一盤帳，掙了十萬多(因當時整車倒賣煙利潤大，但屬是違法行為)。

到年底，我聽說西安的許昌煙便宜，便去看了看。一算：一件能掙一百多，買一個工具車，一車拉50件，掙五千多，當時算了算帳，一個月拉15趟，就是7.5萬元，折去一多半拉7趟，還能掙3萬，掙一年就是30多萬，還干商店干啥。

當時，光算能掙多少錢，就是沒想做違法的事，被抓住了怎么辦。當時，我就把店轉讓出去，買了輛工具車，開始從西安倒煙。

第一趟挺順利。等到第二趟，聯系到一批能掙4萬多，我心又野了，回來到處借錢。到了西安成交后，拉著一車煙，剛開出西安高速，就被檢察院和武警逮個正前，兩個武警拿著微型沖鋒槍，架著我說，動，就打死你!然后，把我們帶到審訓室，迎面墻上的大標語，我一生都不會忘記：罰就罰你個傾家蕩產，判就判你個永不再犯。

出來后，那種失落感無法表達，甚至想結束自己的生命。因為欠了那么多錢，不能回許昌，只好帶幾個人在秦嶺拿著命護礦，想在那掙錢，結果一事無成。九二年，我的負債已近30萬元，沒辦法，又回到了許昌。

時間到了1995年。剛好望月樓有一門面房轉讓，還是得到我哥的幫助，3月12日，望月樓胖子店開業了。

從這時起，我開始回顧過去所走的路程，為什么會有那么多挫折、坎坷，不是因為命運不好，而是自己太急發財，太急功近利，因為有了這種思想，別人只要說哪里好掙錢，自己馬上就去。不管犯法不犯，什么也不管。結果呢，可想而知，那有那么好的事，天上是不會掉餡餅的！

我逐步悟出了這里面的道理，就是無論干什么，都應當腳踏實地，一點一滴地去做，不要急功近利，不是自己的堅決不要!從那以后，誰再告訴我哪里好掙大錢，我堅決不去了，而是實實在在做好店里經營。

當時也沒有特別多的想法，只是總結了以前所走的彎路的經驗和教訓，真誠對待顧客，靈活的經營，質量有保證，不欺騙顧客，價格又低，不知不覺，生意就特別地紅火起來了。

那時大家都很忙，就像一家人一樣，吃在一起，住在一起。我在用人上方面，用人不疑，放開、放心讓他們大膽去干，用心關愛他們。哪天生意特別好，就聚聚餐，喝點酒，在一起開開玩笑，高興高興，確實很累，但很開心。

因為年輕人較多，我要求很嚴，平時不讓他們出門。有幾個女孩一年最多過節時回家看看，而且是我帶著回去，把錢和發的福利交給家人，也不讓她們在家住上一晚，直接帶回來啦。男孩必須經過我的允許才能出去。

當時一是害怕他們惹事、學壞，沒法給他家人交待，畢竟他家人把孩子交給了我，我要對他們負責。二是讓他們好好干多掙點錢，為家人分擔點責任。那時都上整班，平時吃穿都在店里，所以到年終每個員工能往家拿1萬多元。你想，這對父母來說是多么不易呀，肯定高興了，孩子長大了，爭氣。

在待遇方面，我從來沒有也沒認真地算給他們發多少合適，只是考慮他一年能掙多少錢，辦多少事，能干幾年，掙幾萬元，在當時蓋房、結婚不都能解決了，而且還能孝敬父母些。平時也不讓他們隨便花錢，因我知道錢來得不易。知道沒有錢的滋味。

你心我心，將心比心。我們在工作中又積累了更多的經驗。雖然我們十八個人每天工作十幾個小時，但我們就像一家人一樣累并快樂著。那時真忙，顧客交錢還要說好話、找熟人。有這么多顧客支持，我想沒理由不干好，所以我們始終堅持不賣假貨，推出更多的服務項目，千方百計讓顧客滿意。

記得那時，我們只賣糖煙酒。但是，顧客非要把錢交給我們，讓我們去給他們買電器、家具等商品，說這樣放心。

顧客越是這樣信任我們，我們必須做得更好，來回報顧客。我們不加一分錢，甚至賠錢賣給他們，也不讓顧客失望。

轉眼到了1998年初，胖東來在許昌已經小有名氣。但一次突如其來的事件，使我們跌入了低谷。因為一個人調戲并打罵我們店里員工，為了爭這口氣，我們報了案，導致他們兇殘地放火，把我們店化為灰燼，八名無辜生命成了冤魂。

不值呀不值，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，你是做生意的，和氣生財，何必斗氣呢。幾年的心血又沒了。

在那段時間，大家一個人也沒回家，怕我心情不好，天天陪著我，又有很多朋友也來店里看我，很多不相識的人前來慰問、送錢、送物。

其中一個不相識的大娘找到我，拉著我的手對我說：“孩呀，千萬別趴下，如果沒錢，你大伯俺倆存了兩萬多，給你拿來用吧”。我掉著淚說：“娘，你放心，我不會趴下的，我會好好干，您放心吧!”

有這么多人關心支持，我如果不干好，真得對不起大家。在那時，我對員工講，胖東來已不只是我們的，還是大家的、社會的。

我們只能把它做好，決不能隨意往它臉上抹黑，我們已知胖東來這個品牌的份量。只有做好它，我們才對得起這么多關心、支持我們，對得起對我們寄以厚望的人。

遇到困難、挫折時，我曾經想過放棄，但我無法放棄，不能放棄。那是一份沉甸甸的責任啊！對員工的責任，對顧客的責任，對社會的責任，更是對自己的責任。不經歷風雨，那能見彩虹。放平心態，總結不足，逐步提高。

在這期間，由于自己的幼稚和不成熟，也做錯過事，現在想想真不應該。隨著生意好，又開了幾個店，生意也越做越大了，而且員工的收入也多了。

那時大家都上整班，一天工作十幾個小時，有的員工提出想上半班，說心里話，當時我非常生氣。

父母養我們這么大，而且通過熟人來到胖東來(因待遇好)，不想著自己通過努力，趁著現在生意好，多掙點錢，孝敬父母，還沒累點、苦點，就怕了，不受苦中苦，哪來甜呢。再說，分開上半班(一天7個多小時)，工資也少拿一半，一年下來也存不了幾個錢，萬一有點事咋辦?

對此我也想不開，認為這些人連一點吃苦的精神都沒有，一點孝心都沒，必須把他們清理了，所以就讓他們自愿報上半班，報了后，我全部把他們辭退了!

我光想著讓他們多掙錢，就是沒考慮他們年輕，需要談對象，需要時間學習呀、玩呀……過后，我也進行了反思、調整。是不是自己太固執，思想落后了(但當時我的確是想讓他們多掙點錢，與父母分擔點責任)，后來公司上班時間，逐步調整上半班呀，但確實大家存不住錢了，我也很急。

怎樣能讓他們致富呢?漲工資，年輕人發得再多，他也會花完(我也是從那個年齡過來的)，所以我想，把公司的股份發給大家，也等于給他們存錢吧，畢竟我也差不多了，共同致富吧!

所以根據工齡、職位等做了分配，家庭、朋友該照顧的也照顧了，畢竟他們跟我操了太多的心，這樣大家會更用心去做，因他們也是企業的主人了，企業不單是我東來的事，看著他們努力工作，而且那么能干，多么期望在胖東來有更好的發展，更好的回報，想想給他們設置的理想一步一步地實現，我心里也特別甜。

胖東來也在發展壯大，從一個20平方米的糖煙酒小店，發展成為今天的20個連鎖店的規模。在企業發展的過程，隨著時間的流逝和閱歷的增加，我也不斷悟出了更多的道理：要想經好商，必須先做好人。

我們總結出了我們的準則：“你心我心，將心比心，不是自己的堅決不要，遇事要抱吃虧態度，不要急功近利，要從一點一滴的小事做起，創造優良環境，凈化人的心靈。”

我們的準則不是隨便想想就寫出來的，而是我們總結了過去走過的多少彎路，從多少次教訓中悟出來，積累起來的。這些既是我們經商的準則，更是我們做人的準則。

公司每一位要求來胖東來的人，首先必須品質好，心態好，要在各方面嚴格要求自己，不管做任何事情，都要把公司理念體現出來，體現在我們的工作和生活上。

現在胖東來已不是做小生意啦，要把它提到事業的層次。作為胖東來企業的領頭人，我也深知肩上的重任。

我經常問自己：“讓每一位顧客滿意”我們真正做到了嗎?回答是：沒有。想一想我們現在的環境，離顧客的要求還相差很遠;我們的理念，還沒有真正從每一個員工身上體現出來;我們的承諾，也還沒有真正不折不扣地兌現。

我們應當不斷總結自己的不足。如果我們真正給顧客提供了一個優美的購物環境，琳瑯滿目的商品，更多實實在在的服務項目，不只是喊在我們的口頭上，而是讓這些在行動中體現出來，保證讓每一位顧客滿意。

那么他們就會更多地在我們這里消費，只要我們更好地為顧客著想，讓消費者真正放心購物胖東來，他們放心了，我們的業績也就越來越好，因為這是顧客對我們最好的回報，最終我們的理想會一步一步實現。

我們的管理規范了嗎?回答還是：差的太遠了。我們的經營、管理和服務還很不規范，還經常出現各種各樣的問題，這些，熟悉我們、關注我們的顧客都能感覺到。也有不少熱心的朋友，經常給我們提出來，幫助我們改正。

我們現在已經有兩千多名員工，也算是大型商業企業了，但是，我們的管理并沒有跟上，我們的服務水平也不高，比起世界零售業巨頭沃爾瑪、家樂福，相差簡直是太遠了。

我們有信心向他們學習，盡快地完善我們的管理和服務，才能縮短與他們的差距。作為企業要想長久的發展，應當打破家族式的管理，要有科學，民主的公平環境，讓大家在這個平臺上、平等競爭。

有一個完善的董事會來運作企業，來科學制定、指揮企業的戰略發展，如果不是這樣，發展成功的機會可能不是很大，眾人的智慧要比一個人強得多，而且重要的是要有監督。使企業少走彎路。

一個人作決策，一百件事作對了九十九件，即便是做錯一件，這個企業可能就完蛋了，這是責任，對企業的責任，也是對自己的責任。

我們員工培養成才了嗎?致富了嗎?這也是我經常考慮的問題。怎樣打造一個快樂團隊，給員工創造一個健康的成長舞臺，讓他們在這個舞臺上相互學習，不斷發揮他們的潛能，把他們培養成品質優秀的商業技術人員。在企業發展的同時，給更多的人創造機會，使他們在更廣闊的舞臺上發揮、展示個人才華。

誰不想是優秀的?誰不想創造更大的價值?得到更好的回報?既然如此，那就必須要求自己努力去做，不要遇到一點困難、挫折就覺得多么委屈，平時我經常要求大家心胸大一點，想想公司是不是正在逐漸的規范?我們的環境、收入、福利是不是正在不斷的提高?而且我們的每位員工都要擁有自己的股份，我們的企業，正在一步一步不斷的完善著。

每個人，每個企業都有自己的理想，但理想不是一想就能實現的，要靠大家，靠一個有凝聚力、有戰斗力的強大團隊共同努力，才能逐步實現的，人不能只走順路，不受逆境，只有在逆境中，才能體現出我們的品質、能力、意志是不是堅強!

怎樣努力用智慧去戰勝困難?首先，要相信自己的能力，要把自己的價值給體現出來，這樣在更好的環境中，你才能更優秀!

回顧胖東來這幾年的發展,是不是越來越成熟了?只要有進步，就有希望，所以要有一個寬大的胸懷，一個好的心態，不要遇到一點委屈就想不開，何必呢?讓自己快樂點不行嗎?哪有一帆風順的事業，不經風雨怎見彩虹呢？

雖然說我的文化基礎不好，閱歷使我提高了自己的悟性，彌補了有些方面的不足，學會了感恩別人，去調整自己的心態。

畢竟，擁有生命比什么都好，想一想那些因病或其它原因即將失去生命的人，對人生的留戀，對生命的渴望，什么人世間的喜與悲，什么痛苦、挫折都是多么美好的呀!

珍惜吧，有生命是多么有幸嗎?人生就這短短幾十年，瞬間就過去啦，看透人生，其實就是一個動物，并沒有多么復雜，不管遇到什么事，都想開點，讓過的一生實實在在的，誰提起來你，能說得過去，那人差不多，挺實在，能交朋友。只有讓自己往好學，才能更快樂、更充實，把復雜的東西簡單化，這時心態不就輕松了，而且易解決好;簡單的東西復雜化，看似很簡單，也很認真去對待，努力做得更精更好，組合在一起就辦好了很大的事。

我們是一個正在發展中的企業，在各方面與先進企業相比還有很大的差距。但我們一直在努力，一直在總結自己的不足，學習別人的長處。在逐步完善管理，縮小與先進企業的差距。努力給大家創造一個更好的學習、發展平臺，讓大家在這個舞臺上相互關愛、相互學習，發揮個人的潛能，展示自己的才華。

公司為什么嚴格要求大家去遵守制度?因為只有鐵的紀律，才能保證企業的健康發展，才能培養出更多的優秀人才，才能使大家少走彎路。

我們要把每個人的優點奉獻出來，加以總結，來教育影響我們的團隊。然后把這些優點體現在每一個胖東來人身上。

希望每個胖東來人相互幫助，不斷提高，樹立一個良好的心態，跟上公司的發展步伐，少走彎路，要不然你會掉隊的。只要我們努力學習，不斷進取，最終我們的事業會一天比一天更好，我們的品質也會得到更多人的認可。

每當我回顧這些年走過的路，就充滿了感恩之心：感謝黨的改革開放的好政策，為我們提供了干事創業的舞臺，感謝各級黨政領導，給我們創造了這么好的環境和條件，我們有困難，他們幫我們解決，我身體不好，市領導親自前來慰問，我們不做好對得起上級對我們的厚愛嗎？

感謝許昌父老鄉親的支持和厚愛，胖東來能有今天，飽含了社會、政府和父老鄉親的關愛和支持!

在我患病的時候，毛市長親自到我家中問候，他們希望胖東來爭口氣，越辦越好，給大家多辦好事、實事，培養更多品德高尚的商業人才，給大家提供更多更實惠的產品，更好的服務，把大家的生活裝扮的更加美麗、豐富多彩!

在我們最困難的時候，他們給了我們信心和力量，在順利的時候，事業發展的時候，他們幫助我們發現自己的缺點和不足，促使我們不斷改進和提高；

感謝全體胖東來員工辛勤的工作，無私的奉獻，全身心的投入;感謝胖東來人家屬的默默無聞的支持的幫助，我們的企業才有了今天的發展。

感謝開端、一峰、志德、九弟等同行們。可能在大多數人眼里，我們是競爭對手，是對立關系。其實，在我心里，真的充滿感激之情。我經常在我們的中層會上給大家講，應當感謝他們。

如果沒有他們，沒有競爭，我們也不可能有今天的發展!在競爭中我們一起成長，在競爭中我們相互學習，在競爭中我們共同提高，我們的價格降下來了，我們的商品質量提高了，我們的環境更加干凈優美了，我們的服務水平一天天提高了，整個許昌市的商業層次在競爭中提升了，甚至走在了全省的前面，我們也沒有想到各自的企業現在也都做大了，都在注意提高自己的品牌形象。

消費者得到了實惠，得到了享受，得到了尊重，推動了許昌的經濟的繁榮，這一切，都有大家的一份心血和貢獻啊!

而且隨著企業做大，我們也都逐步成熟，懂得了更多的道理，心胸也更開闊了。我總是想，等到將來我們老了，大家坐在一起，喝一杯小酒，回想當年時，該是多么有意思!因為，我們曾經一起奮斗過，競爭過，合作過……

所以，我只有領好這個企業，把企業做穩、做強、做大，多為國家上繳稅收，多安排就業人員，多為老百姓提供方便，舒適的購物環境，為繁榮許昌經濟多做點貢獻，才是我們應該做的，而且把這個企業做得更穩、更健康，這樣才不辜負所有關愛我們的人的一片苦心和期望。

作為每一名胖東來人，時刻要抱有一顆感恩的心。感恩社會、感恩政府、感恩父母、感恩朋友、感恩顧客、感恩同事、感恩企業……

還是那句老話：用自己的真心對待別人，才能得到同樣的回報。只想讓別人對你好，自己不付出，那是空想。把困難和挫折當成機遇，化作動力，當作展示自己的最好機會，這樣多好！

于是，我和同伴們經過反復思考，確立了我們企業的愿景：創造財富，播撒文明，分享快樂。制定企業愿景的也是通過多次感悟得來的。

想想最初開店只是為了掙錢還帳，自己過上好日子;后來想讓跟自己一起工作的人存上幾萬塊錢，過上好生活;再后來想回報社會，感恩社會，讓更多的人共同致富！

仔細想想，錢，只不過是身外之物，生，帶不來，死也帶不走。我深深地明白了“財散人聚，財聚人散”的道理。

財富是大家共同創造的，帶領大家在創造更大的財富的同時，讓更多的人成為企業真正的主人，去擁有財富，享用財富，體驗人生的意義和價值，也是我多年以來追求的一個境界，我們正在努力這樣。

我們創造了財富，要讓它發揮應有的價值，使自己的生活越來越好，做財富的主人，不做財富的奴隸，不僅創造財富，而且要合理地支配財富。

僅僅創造物質財富是不夠的。有段時間，我只想讓大家多掙錢，只想盡快把事業做好，卻忽略了最重要的財富是健康!記得裝修生活廣場，當時公司從上到下都是累得精疲力盡，而且很多人患了病，有的住了院。

本來我們工作的目的，是想讓生活過得好一點，結果健康沒了，我怎么對得起大家?所以趕快調整休息，逐步增加休息時間，讓大家有工作時間，又有更多的休閑玩樂時間，工作更高效，生活更豐富，真正讓大家體驗胖東來給我們帶來的快樂!

用辛勤的汗水和努力創造財富，這里面既有物質財富，又有精神的財富，最終達到物質、精神雙豐收。

和一大群志同道合的伙伴們一起，打造一個快樂的團隊，用自己辛勤的勞動和聰明智慧，去開創事業，發展事業，創造財富，是一件充滿激情的事情。我們的事業也許不是最大的，但我們一定要盡全力把它做成最好的，最快樂的。

在干事創業的過程中，我們為自己設定了一個個的目標，并通過大家的努力去實現它。在為目標奮斗的過程中，我們也不忽視一路上的好景色，盡情地去體會過程，享受過程，品味過程。

就像是爬山，有的排著整齊的隊伍，沿著大道前進，有的沿著崎嶇的山路，唱著歌，邊玩邊爬，一樣也能登上頂。人生本來就是一個過程，值得我們好好珍惜！

只有當我們的理念能在每一位胖東來人身上完全體現出來，到那時我們才能為自己的付出和奉獻感到榮幸。在自己生活提高的基礎上，在力所能及的情況下，關愛別人，傳播文明和美好。

同時，我們不僅得到了物質財富的回報，更重要的是精神財富的回報!我們的父母、朋友、員工、顧客都會與我們共同分享快樂。讓我們的人生更有意義，更有價值，太多的東西需要我們去感悟!

我們設置了自己的理想，設置了團隊的理想，只要我們不斷總結不足，努力學習進取，逐步完善自己，使自己保持一個良好的心態。堅定信心，正確面對。

企業今后的發展還會有更大的困難與挑戰，只當上天又給了我們一次展示自己能力的機會，把握好，用智慧克服它、戰勝它，最終，我們的理想才有可能實現。

我經常對妻子和管理層說，這么多人跟我們干，一定要對他們負責，帶好他們，就像對自己的親人一樣，讓他們時刻感覺溫暖，總在他們的身邊，只要你真心對待他們。把他們的困難、后顧之憂解決了，他們都會用心做好自己的工作。

的確，我們企業的發展過程存在著很多不足，我們的管理隊伍包括我還很不成熟，讓很多的員工受著委屈，離開了胖東來，沒領好大家，讓大家失望了，這是我的責任。

我們是在發展的過程中，肯定會有不足，只要我們不斷總結，聽取意見并糾正錯誤，一件一件落實解決前進當中的問題，我們就會越來越進步、完善，無論遇到再大的困難，我希望大家不要輕言放棄，只有努力做得更好。

我希望胖東來的兄弟姐妹們，努力做一個優秀的胖東來人，把工作做得更好，真正為公司發展奉獻個人的才華。胸懷大點，不要老覺得自己受多少委屈。

真的付出了那么多，也是應該做的，而且要做得更好，起表率作用，最終你的回報是超值的，不單是物質、技術方面，更有精神財富，希望你們調整心態，繼續努力，去創造更大價值，你們覺得呢？

在管理人員方面，公司要求各級管理人員首先要嚴格要求自己，在各方面起模范表率作用，以身作則，工作上嚴格要求自己，讓下屬在你身上看到成長的希望。生活上用心關愛員工，了解下屬的思想、困難，經常與員工溝通，和大家打成一片。不要當了管理人員，就覺得自己高人一等。

切記：所有管理人員都是為基層服務，為員工解決問題，給他們創造更好的工作環境，讓他們輕裝上陣，開心工作。要把他們培養成技術過硬，逐步走上管理崗位的高素質人才。企業發展需要更多的人才，只有培養更多的人才，企業才能健康發展，大家的理想，才能更快實現。

在做人方面，無論你有錢無錢，有權無權，人格上都是平等的，一定要尊重對方的人格，永遠不要驕傲，不要覺得自己了不起。做的好，多幫助別人，做的不好，努力學習趕上去，不辜負父母和兄弟姐妹對我們的期望。相信自己的能力，努力認真去做，你會做得更好！

機遇要靠自己創造，把握好，去體現個人的才華，創造更大的財富，讓自己的人生更有意義、更有價值！

你們知道，我的文化有限，不能很有層次的給大家解釋，相信你們能理解，我會努力去做!既然，我們在胖東來走到了一起，這是緣份，我們要用心珍惜它，呵護它。

無論將來胖東來成功與失敗，我只希望大家把我們企業好的東西學到手，包括經營和做人。因為那是每個胖東來人優秀品質的積累，不好的千萬別學，那對你沒什么好處。

我知道，在我身上還有許多不足，許多見不得陽光，甚至是卑鄙的東西，但我會不斷進取，就像我經常和廣大員工所講的，我在你們身上看到了企業的希望，同時我也會讓你們在我身上看到，無論將來企業成功與失敗，決不放棄;無論將來我們一無所有或越做越好，只要我們真誠相待，曾經付出，曾經擁有，今生無悔!

因為我們共同創造財富，播撒文明，分享快樂!讓我們的生命更有意義，讓我們的人生更有價值。心態決定幸福，好的心態一生都是幸福!

希望我們的胖東來一路走好，讓更多的人生活好起來!愿胖東來給我們每一個人帶來更多的快樂!

因為太多的經歷和思想，包括對企業過去的發展過程和將來發展方向的觀點和看法，由于時間關系，不能在這里詳細探討，我會逐步和大家討論。

我需要大家了解我的思想，更需要自己了解大家的想法，相互溝通，相互理解，使我們的心靠得越來越近，使我們的理想一步一步地實現。

經常有不少朋友給我們提出建議，認為胖東來應該向外或者向其他領域發展，每當看到這些，我的心里總是感到溫暖和激動。借此機會，我想向關心、支持我們的朋友們和胖東來的兄弟姐妹們，談談關于胖東來發展的一些想法和看法。

無論哪個企業，誰不想做大做強，做成百年老店，使自己的企業健康長久的發展。培養更多的優秀人才，讓更多的人逐步富起來。

但這不是很簡單的問題，一個老總有一個老總的性格，一個企業有一個企業的文化。由于各自的經歷不同，感悟不同，也形成了文化的差異。

在我個人的理解，企業文化也就是代表企業的性格，把企業中每一個人優秀的一面，善良的一面和過去的經驗教訓匯集起來，經過整理、提煉，形成特色，就像信仰一樣，引領著大家往好的方面發展。

比如：有實實在在做人的良好品質，有寬闊的胸懷，有一個良好的心態，有積極向上，不斷學習開拓進取的精神，有永不言敗，堅忍不拔的堅強意志，有科學專業的經營管理技術，有不驕不躁的心理氣質，健康快樂的心情。

其實這種文化也隨著企業發展不斷的提升。就像江總書記提倡的“三個代表”，代表著最廣大人民群眾的切身利益，代表著先進生產力，代表著先進文化的發展方向；

你想，如果一個企業所做的事情，是代表著全體員工的切身利益，能把最專業的科學技術運用到企業的管理經營中，大大提高工作效率;能形成一種本行業獨具特色的文化，引領這個行業，向更好的方面發展，是不是這個企業就有更大的希望?

你所倡導的這些文化，很簡單，能使大家理解，而且是實實在在的，這些東西能經得起實踐的檢驗與認證，而不是在騙他們，讓員工時刻感受到工作環境在逐步的完善，生活一天天地好起來，理想在一步步地實現。

還得把握好尺度和節奏，要求他們不能急于求成。去細細地品味人生的過程，辛苦并快樂著，是多么的有意義!

感受到企業給他們帶來的希望，讓他們覺得在這個企業里有干頭，能學到更多的道理和技能，能把自己的特長給發揮出來，能提高自己的生活質量，能實現自己的理想。

每個人都有自己的特長和不足。如果大家在這個企業的發展環境中，克服了不足，發揮了特長，使自己的潛力逐步增強，使個人的才華不斷提高，發揮出來。通過嚴格的管理、教育、培訓、引導，把他們培養成品質、知識、能力、業績都非常優秀的高素質人才，這個企業還有什么困難不能克服?什么挫折不能戰勝?這將是一個優秀的團隊。

一個人在某些方面能做到最優秀，但不可能在各個方面都是最優秀的。一個企業也是如此，只有把你專業方面，做精做細，做出特色，根基扎穩，根據自身的情況逐步健康發展。

不能盲目擴張，盲目跨越行業發展。因為盲目擴張，不顧自己的實際情況去搞多元化，這方面的教訓太多，太深刻了!這不只是你個人的得失，而是全體員工，多少家庭和社會的切身利益。允許有小的失誤，但決不能有大的決策錯誤。

打破家族式的管理，學習西方國家的管理模式，有一個成熟的董事會運作企業，既有開放式的發展環境，又有完善的監督體制，避免家族式管理，一人說了算。

也許一百件決策做對了九十九件，但一件失誤，就可能導致企業破產。一個人的能力是無法與眾人的智慧相比的。無論誰來領導，只要按照企業的理念去做，這個企業就能持續發展。

一個企業的發展，形成了自己的特色，形成了自己的文化，在企業內部形成了凝聚力，在廣大消費者心中有一定的親和力，能得到更多人的理解、支持和關心，越是這樣，自己必須做得更好!

讓員工開心，讓顧客開心，讓社會放心，你心我心，將心比心，形成良性循環。人們相互尊重，真誠相待，我們綜合素質不斷提高，我們的環境不就會越來越文明了嗎?

作為企業和個人，要有序的發展和提高，不能為了發展什么都不顧。結果企業發展壯大了，本身想等到成功的時候再去體驗成功帶來的價值和快樂，結果身體健康卻沒了。健康是最寶貴的財富，是用多少錢也買不來的，這一點我深有感觸。

這些方面，西方發達國家是我們學習的榜樣。有這些榜樣，不用我們再去摸索、積累，我們可以走捷徑，學習別人成功的經驗和超前的工作、生活方式，再結合自己的特點和長處，體現到我們的工作和生活上，這才是聰明。

我們的事業也許不是最大的，但我們一定要盡全力把它做成最好的，最穩的，最快樂的。在干事創業的過程中，我們為自己設定了一個個的目標，并通過大家的努力去實現它。

在為目標奮斗的過程中，我們也不能忽視一路上的好景色，盡情地去體會過程，享受過程，品味過程。就像是爬山，有的排著整齊的隊伍，沿著大道前進，有的沿著崎嶇的山路，唱著歌，邊玩邊爬，一樣也能登上山頂。人生本來就是一個過程，值得我們好好去珍惜!

生命的長度是有限的，但生命的質量是不同的。這些理念如果能在我們的團隊和發展環境中體現出來，我想我們的生活質量肯定會越來越高，才能讓更多的人實實在在感受到人生的美好!

做為理想，我們不可能做到像沃爾瑪、家樂福等國內外大型商業企業那樣的規模，但我們有信心向他們學習，使自己不斷進步，逐步縮小與他們的差距，使我們的企業健康成長。

關心胖東來發展的朋友們，相信時機成熟，我們會逐步走出許昌，發展我們的企業，讓更多想有作為的優秀人才有更廣闊的施展才華，體現價值的空間和舞臺。

慢慢溝通，努力就有回報！

于東來 2003年1月28日

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