北京
新京報訊（記者王萍）12月9日，“顧客稱山姆一麻薯盒內有活老鼠”在社交平臺引熱議。當日，山姆就此事件發布道歉聲明，稱該訂單地址的取貨點位于室外，初步判斷商品系在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。
據媒體報道，9日凌晨，深圳一名消費者曬出其日常訂單，12月8日晚其通過山姆App的“極速達”服務，購買了包括鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member's Mark原味麻薯在內的商品。在當晚送達的銀色保溫袋中，除了冷鏈商品，還出現了一只老鼠。
山姆方面表示，收到相關反饋后，第一時間聯動專業蟲害公司開展全鏈路核查。經回溯商品制作、包裝、倉庫上架、揀貨等環節的巡查記錄與倉內監控視頻，均未發現蟲害痕跡或異常。經了解，該訂單地址的取貨點位于室外。第三方專業蟲害技術人員赴取貨點現場勘察發現，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現場發現相關活動痕跡。綜合商品制作、儲運環節的蟲害檢查結果和第三方蟲害技術人員鑒定結果，初步判斷商品系在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。
山姆方面稱，目前已與消費者及時溝通并妥善解決。“對于此事件給會員帶來的困擾與不便，我們深表歉意，后續我們將加強包裝管理和配送服務。”
編輯 王琳
校對 穆祥桐
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