中關村科金發(fā)布智能體產品矩陣，喻友平稱AI落地需先建連接高速

12月9日，在中關村科金和甲子光年聯(lián)合主辦的“超級連接·智見未來”大模型與智能體產業(yè)創(chuàng)新峰會上，未來圖靈獲悉，中關村科金總裁喻友平拋出一個核心觀點：對企業(yè)而言，當下最重要的事不是追逐最頂尖的大模型，而是先為AI智能體在企業(yè)內部“修好高速公路”。他現(xiàn)場首次發(fā)布了企業(yè)級智能體落地路線圖及“3+2+2”全場景產品矩陣，并聯(lián)合華為云、阿里云等七大廠商啟動了“超級連接”全球生態(tài)伙伴計劃。

喻友平將全媒體、全渠道的聯(lián)絡中心比作“高速公路”。他認為，只有這條連接企業(yè)內外的“路”修通了，各種智能體（數(shù)字員工）才能順暢“奔跑”，實現(xiàn)價值?！爸悄荏w是超級連接器，但連接的前提是有路?！逼湫掳l(fā)布的“得助大模型平臺5.0”即是“基建”核心，內置了覆蓋六大行業(yè)的超300個預制智能體，旨在降低企業(yè)AI創(chuàng)新門檻。

中關村科金總裁喻友平

美國硅谷人工智能研究院院長皮埃羅·斯加魯菲在線上分享中，提出了一個有趣概念——“Waymo效應”。他指出，正如谷歌Waymo自動駕駛汽車在舊金山街頭的普及提升了公眾對自動駕駛的信任，AI應用的廣泛可見性正快速提升人們對人工智能的整體信任度。他將AI智能體與傳統(tǒng)聊天機器人的區(qū)別，類比為“副駕駛”與“自動駕駛儀”：前者輔助人類完成任務，而后者能自主理解目標、規(guī)劃并執(zhí)行完整的多步驟工作流，最終交付結果。

美國硅谷人工智能研究院創(chuàng)始人、院長 皮埃羅·斯加

浙江大學教授譚建榮院士在主旨演講中，從技術演進的根源進行了反思。他強調，當前火熱的大模型并非憑空產生，其基礎源于長期“小模型”的積累與數(shù)據(jù)建模的深耕?！皼]有小模型，哪里來大模型？”他指出，數(shù)據(jù)本身是“一盤散沙”，需挖掘其隱含規(guī)律和價值轉化為知識，而模型本質上是定量知識的結構化表達。他認為，人工智能依賴數(shù)據(jù)、算法、算力三大要素，而智能體（Agent）作為其“軟硬結合的載體”，集成了感知、理解、決策、控制等核心能力，是實現(xiàn)技術落地的關鍵。

機械工程專家、浙江大學教授 譚建榮院士

峰會披露的多個案例揭示了“連接”的具體價值。在全球化服務中，智能家居品牌樂橙（Imou）通過中關村科金的五大引擎（聯(lián)絡、大模型、多語言、海外線路、本地合規(guī)），搭建了智能化全球客戶聯(lián)絡中心，實現(xiàn)客服效率提升超50%。在復雜的工業(yè)領域，中關村科金聯(lián)合產學研機構為南方有色金屬公司打造的智能系統(tǒng)，將冶煉關鍵環(huán)節(jié)的溫度控制偏差從±15℃精確縮小至±5℃，綜合能耗下降8%。

在圓桌對話中，務實成為關鍵詞。中關村科金副總裁劉倩指出，客戶對AI的預期常在“無所不能”與“一無是處”間搖擺，破局關鍵在于明確價值場景。順豐科技AIGC增長部負責人劉宇分享道，在其跨境物流營銷中，大模型智能體或許難以超越金牌銷售的巔峰狀態(tài)，但能顯著“提高組織服務的下限”，實現(xiàn)穩(wěn)定、大規(guī)模的客戶觸達。中關村智用人工智能研究院院長孫明俊總結，讓智能體項目持續(xù)轉動的秘訣是：長期規(guī)劃，短期必須讓決策者“算得過賬”，看到可量化的價值。

圓桌嘉賓組圖

喻友平在總結中表示，中關村科金的目標是成為“全球領先的企業(yè)級大模型技術與應用服務商”，與生態(tài)伙伴共同推動智能體轉化為“新質生產力”。這場峰會揭示，AI的競爭已從模型能力的“軍備競賽”，深入到為企業(yè)鋪路、修橋、建立連接生態(tài)的“系統(tǒng)工程”階段.