北京
健康賽道，正在成為螞蟻集團(tuán)AI戰(zhàn)略的重心之一。
今日，螞蟻集團(tuán)將旗下AI健康應(yīng)用AQ全面升級(jí)為“螞蟻阿福”。新版App以全新形象和架構(gòu)亮相，“健康陪伴”功能占據(jù)產(chǎn)品C位，與“健康問(wèn)答”、“健康服務(wù)”共同構(gòu)成三大核心板塊。螞蟻集團(tuán)副總裁、螞蟻健康事業(yè)群總裁張俊杰指出，從AQ升級(jí)到“阿福”，標(biāo)志著從AI工具升級(jí)到AI健康朋友的演進(jìn)。
市場(chǎng)反饋積極。新版本發(fā)布24小時(shí)內(nèi)，便火速登上蘋(píng)果應(yīng)用商店下載榜TOP 6。
過(guò)去一個(gè)月，螞蟻在AI領(lǐng)域動(dòng)作頻頻，釋放出明確信號(hào)：11月，集團(tuán)完成五年來(lái)最關(guān)鍵的一次組織架構(gòu)調(diào)整，原“數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部”升級(jí)為“螞蟻健康事業(yè)群”，躋身集團(tuán)五大核心戰(zhàn)略板塊。
緊接著，AI健康應(yīng)用AQ升級(jí)為“螞蟻阿福”；也是在11月，通用助手“靈光”上線，憑借“30秒生成一個(gè)小應(yīng)用”的差異化，殺入通用AI大戰(zhàn)。
當(dāng)“阿福”、“靈光”被置于同一視野觀察，螞蟻AI策略清晰浮現(xiàn)：通用與垂類齊頭并進(jìn)；尤其在健康這條“長(zhǎng)坡厚雪”的賽道，螞蟻在低調(diào)耕耘了十幾年后，迎來(lái)爆發(fā)。
目前，“靈光”上線6天下載量突破200萬(wàn)；“螞蟻阿福”上線不到半年月活躍用戶規(guī)模就突破1500萬(wàn)，躋身國(guó)內(nèi)前五大AI APP。入局并非最早的螞蟻，已然握緊了AI時(shí)代的入場(chǎng)券。
螞蟻的AI路線：通用垂類，雙線并行
近一年來(lái)，國(guó)內(nèi)面向消費(fèi)者（AI to C）的應(yīng)用戰(zhàn)場(chǎng)，頭部玩家的動(dòng)作出奇一致。阿里推出“千問(wèn)”、字節(jié)上線“豆包”、騰訊發(fā)布“元寶”。打法各異，但底層邏輯相似：搶占通用AI入口。
從時(shí)間線看，螞蟻入局并不算早，姿態(tài)也談不上激進(jìn)，其選擇更像是一次“逆向思考”。在推出獨(dú)立AI應(yīng)用前，螞蟻的探索長(zhǎng)期遵循“業(yè)務(wù)牽引”模型，將AI作為內(nèi)生能力嵌入生活服務(wù)、財(cái)富管理、政務(wù)服務(wù)等即有場(chǎng)景，在具體問(wèn)題中驗(yàn)證價(jià)值。
而當(dāng)大模型浪潮帶來(lái)更多確定性，螞蟻的路徑隨之清晰：它沒(méi)有孤注一擲，而是選擇“通用”與“垂類”雙線并進(jìn)的路線。
一方面，在通用AI這片兵家必爭(zhēng)之地，螞蟻以差異化尋求破局。“靈光”避開(kāi)了主流的聊天交互競(jìng)賽，而是憑借“極簡(jiǎn)應(yīng)用”的能力（用戶可在30秒創(chuàng)建新應(yīng)用），實(shí)現(xiàn)了側(cè)翼奇襲。
另一方面，螞蟻正嘗試用垂類AI重構(gòu)其核心業(yè)務(wù)邏輯。在政務(wù)、理財(cái)?shù)榷囝I(lǐng)域試水后，同步將大健康這條垂類賽道確立為戰(zhàn)略賽道，并重磅推出了“螞蟻阿福”。
而阿福，跑出了令行業(yè)矚目的加速度。在普遍被認(rèn)為不夠高頻、重專業(yè)的健康垂直領(lǐng)域，“螞蟻阿福”上線不到半年，成為國(guó)內(nèi)目前用戶規(guī)模最大的健康管理類AI引用，并且還在快速增長(zhǎng)。QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，阿福月活復(fù)合增速達(dá)到83.4%，遠(yuǎn)超行業(yè)13.5%的平均增速。
一個(gè)垂類AI原生應(yīng)用，成了2025下半年的現(xiàn)象級(jí)黑馬。
螞蟻押寶健康賽道，這步棋走對(duì)了。
大健康，垂類AI價(jià)值的“應(yīng)許之地”
在互聯(lián)網(wǎng)的慣性認(rèn)知里，醫(yī)療健康是塊“難啃的骨頭”——需求剛性，但看似不高頻；人人需要，但非時(shí)時(shí)需要。
然而，螞蟻的入局，恰逢其時(shí)，因?yàn)檫^(guò)去幾年，國(guó)民的健康需求正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化。
一方面，健康意識(shí)空前高漲，關(guān)注焦點(diǎn)從“治病”轉(zhuǎn)向“治未病”，且健康管理人群日趨年輕化。
社交平臺(tái)上，健身、睡眠、營(yíng)養(yǎng)等已成主流內(nèi)容和熱門詞條；醫(yī)學(xué)科普博主的數(shù)量與粉絲體量激增，不少醫(yī)學(xué)專業(yè)賬號(hào)已經(jīng)突破百萬(wàn)關(guān)注。
另一方面，人口結(jié)構(gòu)變化帶來(lái)長(zhǎng)期確定性需求。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2024年底，中國(guó)60歲及以上人口已經(jīng)達(dá)到3.1億，占全國(guó)總?cè)丝诘?2%，老齡化與長(zhǎng)壽化趨勢(shì)并存，需長(zhǎng)期健康管理的群體不斷擴(kuò)大。
與此同時(shí)，海量的日常健康疑問(wèn)——如體檢報(bào)告解讀、輕微癥狀咨詢，卻缺乏便捷、可靠且權(quán)威的解答渠道。這片巨大的需求空白，成為了垂類AI絕佳的切入契機(jī)。“螞蟻阿福”每天平均回答超500萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，其中55%來(lái)自三線以下城市，正是市場(chǎng)渴求的明證。
健康需求的“零容錯(cuò)”屬性，天然構(gòu)筑了垂類AI的壁壘。醫(yī)療語(yǔ)料昂貴，標(biāo)注與驗(yàn)證必須依賴資深專家；疾病邏輯須嚴(yán)格遵循醫(yī)學(xué)循證，而非語(yǔ)言模型的概率推演。通用AI在此極易產(chǎn)生“幻覺(jué)——回答看似邏輯自洽，醫(yī)學(xué)上卻可能謬之千里。
正因如此，如張俊杰所說(shuō)，“專業(yè)性、有用性，是一款A(yù)I工具的根基。”
螞蟻集團(tuán)副總裁、螞蟻健康事業(yè)群總裁張俊杰
“阿福”這種爆發(fā)并非偶然，而是螞蟻在健康領(lǐng)域深耕十年后的水到渠成。對(duì)行業(yè)的深度理解、扎實(shí)的用戶底盤、提前布局的專業(yè)模型底座，構(gòu)成了它敢于雙線并進(jìn)的底氣。
“螞蟻阿福”的技術(shù)底座，建立在匹配超萬(wàn)億tokens專業(yè)醫(yī)療語(yǔ)料、持續(xù)優(yōu)化的千億參數(shù)多模態(tài)模型基礎(chǔ)之上。其背后，是千人規(guī)模的醫(yī)學(xué)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)與院士專家名醫(yī)顧問(wèn)團(tuán)的深度共創(chuàng)，從問(wèn)答思維、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，確保AI的可靠與精準(zhǔn)。
這一能力，根植于在螞蟻過(guò)往11年的持續(xù)沉淀。從第一筆醫(yī)保線上繳費(fèi)，到收購(gòu)“好大夫在線”構(gòu)建更完善的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，螞蟻生態(tài)內(nèi)的健康服務(wù)體系已覆蓋大多數(shù)健康核心場(chǎng)景。并且，其模型能力在獨(dú)立App發(fā)布前，通過(guò)與浙江衛(wèi)健委打造“安診兒等產(chǎn)品，經(jīng)歷了真實(shí)醫(yī)療健康場(chǎng)景的試煉。
因此，上線不到半年的“螞蟻阿福”，服務(wù)側(cè)能直連超5000家醫(yī)院和30萬(wàn)醫(yī)生，串聯(lián)起在線問(wèn)診買藥、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)保碼支付及藥品服務(wù)等完整流程。這一點(diǎn)，是許多健康類AI過(guò)去幾年未能跨越的“場(chǎng)景閉環(huán)”門檻。
健康是對(duì)安全、對(duì)連續(xù)性與責(zé)任歸屬極度敏感的場(chǎng)景。用戶追求“可靠”，醫(yī)生需要“可協(xié)同”，監(jiān)管要的是“安全可控”。“螞蟻阿福”從AI工具到AI朋友的角色演進(jìn)，正是回應(yīng)了這一核心問(wèn)題：在健康領(lǐng)域，AI應(yīng)該扮演什么角色？——做用戶的朋友，做醫(yī)生的幫手。
順此邏輯，便能窺見(jiàn)“螞蟻阿福”最深的護(hù)城河——專業(yè)和信任。這是健康A(chǔ)I最難復(fù)制、也無(wú)法速成的核心資產(chǎn)，而恰好是螞蟻過(guò)去從醫(yī)保碼、線上掛號(hào)錘煉出的稟賦所在：領(lǐng)先的安全技術(shù)、嚴(yán)格的隱私保護(hù)體系等，在健康場(chǎng)景中完成了價(jià)值遷移。
AI沒(méi)有泡沫，價(jià)值驗(yàn)證進(jìn)行時(shí)
“未來(lái)三年，AI不存在泡沫。”在阿里巴巴2026年第二財(cái)季業(yè)績(jī)電話會(huì)上，CEO吳泳銘給出了這樣的判斷。
當(dāng)下的AI發(fā)展，正從一場(chǎng)技術(shù)熱潮，回到更現(xiàn)實(shí)的層面：誰(shuí)能融入真實(shí)場(chǎng)景，誰(shuí)能解決問(wèn)題，誰(shuí)就能贏得用戶。
這種變化，正在重新定義AI的產(chǎn)品邏輯。
在這一階段，垂類AI的價(jià)值開(kāi)始顯現(xiàn)。健康、金融、政務(wù)等典型的“高壁壘”行業(yè)，也在成為考驗(yàn)AI能力的“練兵場(chǎng)”。通用AI擅長(zhǎng)解決的是信息不充分、不對(duì)稱的問(wèn)題，而這些領(lǐng)域面對(duì)的，恰恰是信息極度充分卻高度復(fù)雜的決策場(chǎng)景。
健康，成了垂類AI的一個(gè)黃金賽道。一旦建立起用戶信任與高頻使用習(xí)慣，其產(chǎn)生的粘性將跨越超長(zhǎng)周期，構(gòu)筑“長(zhǎng)坡厚雪”式的壁壘。
畢竟，沒(méi)有人想拿自己的健康開(kāi)玩笑。可靠與專業(yè)，是健康A(chǔ)I不容妥協(xié)的標(biāo)準(zhǔn)。
本文來(lái)自虎嗅，原文鏈接：https://www.huxiu.com/article/4817527.html?f=wyxwapp
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