藍鯨新聞12月10日訊(記者 陸鵬鵬)原本三千多報名的駕校課程,最后花了七千才拿到證?
近期,多地駕校學員向記者反映,一家名為"派學車"的互聯網駕校平臺存在虛假宣傳、套路合同、層層收費等亂象,不少學員從報名到拿證累計花費兩倍多,遠高于市場平均價格。
約課難、服務差、收費層層加碼
派學車低價引流藏陷阱
"報名時明確說好是一次性收費3000元,后續再沒有任何費用。結果現在想約課,卻告訴我必須再交1500元續期服務費。"學員徐女士向記者講述了她在"派學車"的經歷。
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她于2024年通過電商平臺購買了該平臺的駕校培訓課程,當時銷售人員對服務期限等關鍵條款只字未提。今年當她試圖繼續學車時,才被告知需要額外付費。
在"派學車"遇到類似情況的學員并非個例。有學員表示,在購買服務前銷售明確表示服務有限期為三年,結果在期限內還是被要求續費才能學習。
除了涉嫌虛假宣傳之外,約課難是學員們集中投訴的另一個問題。有學員反映,平臺預約小程序長期顯示"已約滿"或"系統維護",連續多周無法成功預約一節課。甚至在學車過程中,課程需要搶,搶不到課時客服只表示人操作不夠快,與平臺無關。
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另有學員表示,曾嘗試直接聯系教練,卻始終得不到回復。然而,當一年的服務期剛過,平臺客服便會主動聯系學員,催促其繳費續約。不少學員認為,這并非系統或服務問題,而是平臺有意采取的"拖延戰術",旨在迫使學員為延續服務支付額外費用。
藍鯨記者了解到,部分學員因日常工作安排緊張,加上平臺長期預約困難,為避免此前已投入的時間和費用"打水漂",只得選擇繼續繳費。其中一位學員向記者表示,其累計花費已超過七千元,遠高于當地駕培市場的普通收費標準。
社交媒體上,派學車遭到大量學員投訴,小程序上也出現了多次被投訴的提示。
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實探派學車現場:
門店簡陋、大門掛無人機廣告,客服稱續費條款已修改
官網顯示,派學車隸屬于上海林懷網絡科技有限公司(下稱林懷網絡),是一家全國連鎖的自營品牌駕校,直營駕照培訓。通過線上線下融合模式為駕考學員提供全場景培訓服務。
平臺整合場地、車輛及教練資源,推出"AI教學"和"VR學車"智能培訓體系,業務范圍覆蓋上海、廣州、深圳、重慶、成都五大城市,累計設立百家校區,服務學員10萬人次。
該公司通過各種線上平臺招收學員,包括京東、淘寶、美團。
針對上述學員遇到的續費問題,藍鯨記者以學員的身份咨詢派學車的工作人員,對方解釋稱:"報考學籍有效期是從你考完科目一算起的,未來3年之內有效。沒有考科目一是一直有效。但是我們現在服務周期是一年,你需要在一年以內考完,如果一年以內沒有考完的話,是需要付延期費的。"
隨后,藍鯨記者以學員身份前往派學車當地門店咨詢。現場發現,該門店空間狹小、設施簡陋,大門處不僅未標注"派學車"或運營方"林懷網絡"的公司名稱,反而張貼著其他機構的無人機培訓廣告。
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值得注意的是,在學員簽約環節,所提供的合同文本中,簽約主體并非林懷網絡,而是另一家名為"昌維駕駛員有限公司"的企業。
工作人員解釋稱:"林懷是全國品牌名稱,我們在廣州、深圳等一線城市都有合作駕校。"
當被問到有學員反饋延期續費的問題時,工作人員說道:"延期續費條款有修改過,其他和舊版都是一樣的,現在最新版都是一年的合同,到期是需要續費的。"
資質缺失、投訴纏身、拖欠駕校費用
公司被執行金額超四千萬元
天眼查app顯示,林懷網絡法定代表人為陳懷力,注冊資本201萬元,公司成立至今融資輪次已達到C+輪,投資方包括真格基金、青松基金、君聯資本等知名機構。
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今年7月,公司法定代表人為陳懷力已被限制高消費,公司被執行總金額超過4000萬元,涉及司法案件多達80多起,其中主要是與學員之間的服務合同糾紛。
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在黑貓投訴平臺上,有關派學車的投訴多達970條,其中多為虛假宣傳、追加收費、售后服務差等問題。
早在2019年,派學車公司以自己名義招收學員,收取費用,自行聘請教練員,開展科目二、科目三的培訓,但平臺因未取得《道路運輸經營許可證》,未經許可擅自從事機動車駕駛員培訓,被深圳市交通運輸行政執法支隊處罰,并責令改正。
由此可見,該平臺自身并無駕校培訓資質,實際通過與各地駕校合作完成培訓流程。藍鯨記者了解到,"派學車"系該平臺過往使用名稱,目前其業務已改為"圓考智能"等名字繼續開展運營。
據上海市道路運輸管理局中心發布的駕校投訴表顯示,改名后,平臺及合作駕校依舊常年位列投訴榜單前列。
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值得注意的是,不止是學員面臨多次繳費的困境,就連合作駕校也反映存在被拖欠費用的現象。藍鯨記者了解到,多家曾與平臺合作的駕校表示,平臺未能按時支付帶教費用。其中一家駕校負責人透露:"截止到9月30日,平臺已拖欠我單位帶教費用,我們不得不終止與平臺的合作關系。"
這一情況直接影響了已在平臺付費的學員。由于駕校終止合作,部分學員雖已繳費卻無法正常安排訓練課程。
相關部門提示,如今"網絡招生平臺""低價""熟人推薦的教練""微信轉賬給教練"已成為投訴中出現頻率較高的關鍵詞。學員在報名時應前往正規駕培機構的線下門店報名,謹慎使用各類網絡平臺或手機應用報名學車。這些平臺監管難度大,信息真實性難辨,容易出現虛假宣傳、卷款跑路等風險。
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