北京
12月9日，“顧客稱山姆一麻薯盒內有活老鼠”在社交平臺引熱議。
據新黃河報道稱，9日凌晨，深圳一名消費者曬出其日常訂單。按照當事人的說法，其于12月8日晚通過山姆App的“極速達”服務，購買了包括鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member's Mark原味麻薯在內的商品。但當晚送達的銀色保溫袋中，除了冷鏈商品，還出現了一只老鼠。
據該消費者描述，在當晚10點15分收貨后，其在平臺給出了“一星差評”并附照片投訴。次日凌晨聯系在線客服時，客服僅回應消費者“正在核實，請耐心等待”。
對此，山姆會員商店方面回應稱，山姆高度重視食品安全與會員體驗。收到相關反饋后，已第一時間聯動專業蟲害公司開展全鏈路核查。
山姆方面表示，山姆一直執行嚴格的蟲害消殺制度。經回溯商品制作、包裝、倉庫上架、揀貨等環節的巡查記錄與倉內監控視頻，均未發現蟲害痕跡或異常。經了解，該訂單地址的取貨點位于室外。第三方專業蟲害技術人員赴取貨點現場勘察發現，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現場發現相關活動痕跡。綜合商品制作、儲運環節的蟲害檢查結果和第三方蟲害技術人員鑒定結果，初步判斷商品系在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。
目前，山姆已與消費者及時溝通并妥善解決。對于此事件給會員帶來的困擾與不便，深表歉意，后續將加強包裝管理和配送服務。
據深圳特區報報道，12月9日下午，記者發現，在涉事商品鏈接評論下，已無法找到該消費者的評價。
當天下午，記者走訪深圳一家山姆會員商店，貨架上的麻薯產品均為12月9日生產，有不少顧客在挑選購買。
工作人員稱，在極速達購買的產品是由臨近配送地址的山姆倉庫發貨。每天早上5點左右，會有工作人員從山姆門店揀貨運到各倉庫，接到訂單后會根據送貨區域分配給倉庫，所以有些商品是從倉庫出貨，不一定是從門店直接送出，建議還是到現場購買。
深圳市市場監督管理局表示，正在對此事進行核查。
來源：中國青年報綜合新黃河、深圳特區報&讀特（記者 吳佳妙 陳雯莉）、中新經緯等。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
