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11月26日至28日,英國旅游局在成都舉辦2025年英國旅游推介會,旨在推動入境旅游并促進經(jīng)濟增長。在全球化旅游復(fù)蘇的浪潮中,英國旅游局正以全新姿態(tài)擁抱中國市場。
旅業(yè)鏈接編輯(Travel Link Daily)來到現(xiàn)場,和英國旅游局首席執(zhí)行官葉佩茜女士及英國旅游局美洲、亞洲及澳大利亞/新西蘭國際副總監(jiān)高格遠先生展開深度對話,探討英國旅游新機遇、新挑戰(zhàn)與新策略。
對話葉佩茜女士:
從倫敦至全域,打造中國游客旅行消費新坐標
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英國旅游局首席執(zhí)行官 葉佩茜女士
數(shù)據(jù)顯示,中國游客在英國消費預(yù)估2026年將達13億英鎊,位列全球第十,且航線恢復(fù)已超疫情前130%。在競爭激烈的國際旅游市場中,英國這一老牌出境游目的地如何打出“創(chuàng)新牌”?
更深更遠,中國游客來英國旅行的邏輯變了
采訪中,葉佩茜女士用“好奇心、潛力、歡迎”三個關(guān)鍵詞形容中國市場,指出中國游客正從打卡倫敦轉(zhuǎn)向?qū)τ虻纳疃忍剿鬟@一趨勢。
數(shù)據(jù)顯示,90%的中國游客傾向探訪影視取景地,如《呼嘯山莊》的霍華德城堡、《007》的蘇格蘭高地自駕路線,曼徹斯特、利物浦、約克郡等城市成為新寵。
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據(jù)葉佩茜女士觀察,中國游客行為正發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化:年輕一代更傾向“體驗式消費”而非走馬觀花。
對此,英國旅游局與買家深度溝通后,針對性開發(fā)了一系列體驗型產(chǎn)品。葉佩茜女士表示,英國旅游局所推出的中“星耀英倫 (Starring GREAT Britain)”全球影視旅游推廣活動,便是以影視取景地為紐帶,串聯(lián)起英國全域旅游——
約克郡的《呼嘯山莊》、伯明翰地區(qū)的《浴血黑幫》、西部英格蘭的《布里奇頓》等電影取景地步行路線,構(gòu)成影視與旅游相結(jié)合的沉浸式產(chǎn)品矩陣。
英國大使館今年也同步在中國北京、上海、廣州、重慶、武漢五大城市推出了“英國電影季”,今年主題定為“幕后”(Behind the scenes),通過展覽、對談和特別放映,進一步將文化體驗延伸至中國本土。
葉佩茜女士特別指出,倫敦雖為“皇冠上的珠寶”,但英國其他城市同樣閃耀,“我們希望游客能延長停留時間,探索其他地區(qū)的足球文化、本地美食等多元體驗。”
積極協(xié)作,英國旅游局持續(xù)釋放旅游紅利
除此之外,英國簽證政策的革新同樣是吸引中國游客的關(guān)鍵。葉佩茜女士表示,自2025年1月1日起,英國電子簽證(eVisa)已向長期停留游客開放,實現(xiàn)“在線查看、無貼簽”的便捷體驗。
英國簽證與移民局則針對英國簽證引入的家庭申請通道允許5人同批申請,團體定制服務(wù)覆蓋15個簽證中心,為55人以上團隊提供專屬服務(wù)。
英國簽證與移民局代表表示,盡管簽證費由政府制定且部分國家認為偏高,但英國正通過“平衡預(yù)算與成本”優(yōu)化體驗,如家庭申請效率提升、團體服務(wù)定制化,持續(xù)釋放政策紅利。
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此外,在航線方面,中日韓航線的連通性優(yōu)勢顯著,供應(yīng)商通過與航空公司合作打造創(chuàng)新產(chǎn)品,吸引更多游客體驗英國目的地。
未來,英國旅游局將持續(xù)深化創(chuàng)新設(shè)計與旅游合作,同時通過小紅書等平臺推廣北方及區(qū)域目的地,滿足中國游客好奇心,從而驅(qū)動的深度探索需求。
對話高格遠先生:
英國旅游新機遇與戰(zhàn)略布局
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英國旅游局美洲、亞洲及澳大利亞/新西蘭
國際副總監(jiān) 高格遠
英國旅游局美洲、亞洲及澳大利亞/新西蘭國際副總監(jiān)高格遠在接受專訪時,以專業(yè)視角剖析了中國旅游市場的動態(tài)演變與英國旅游局的戰(zhàn)略布局。
他強調(diào):“中國市場存在巨大機遇,且這一市場始終處于動態(tài)演變中”,并指出當獨立旅行需求激增、文化體驗偏好深化等核心趨勢,為中國游客的英國之旅勾勒出全新圖景。
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英國旅行:機遇與挑戰(zhàn)并存
高格遠先生表示,一直以來,英國憑借豐富的文化遺產(chǎn),深受中國游客的喜愛。而除了自身的吸引力,航空運力的提升是另一大機遇——當前英國航線運力較2019年增長近30%,為更多中國游客到訪創(chuàng)造了有利條件。
然而,當前多面臨的挑戰(zhàn)亦不容忽視:市場復(fù)蘇速度受國內(nèi)旅游競爭影響,國際對手如澳大利亞旅游局的活躍營銷加劇了競爭壓力。高格遠強調(diào):“我們將持續(xù)塑造英國的多元形象,英格蘭、蘇格蘭、威爾士各區(qū)域各具特色,通過城市、海岸、鄉(xiāng)村、文化、體育、美食等多元詮釋品牌形象,實現(xiàn)傳統(tǒng)底蘊與年輕活力的平衡。”
應(yīng)對之策:數(shù)字化服務(wù)與個性化體驗升級
為吸引中國游客,高格遠先生表示英國旅游局正在推進支付方式適配,如整合微信支付功能,強化數(shù)字化服務(wù)能力。高格遠提到:“英國正不斷提升針對中國游客的旅游服務(wù)能力,如完善中文標識、推廣二維碼支付等便利設(shè)施。”
旅游模式也從傳統(tǒng)大巴團轉(zhuǎn)向小團體定制游,通常6-8人成團,由本地向?qū)ьI(lǐng)深入探索。這種模式“更注重個性化體驗,避免走馬觀花式的‘打卡旅游’,轉(zhuǎn)而聚焦于創(chuàng)造值得珍藏的回憶”。
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正如英國旅游局曾推出的“見你未見,不一樣的英國”(See Things Differently)營銷口號,高格遠先生說道“這一理念強調(diào)超越表象、深度體驗。”以倫敦塔為例游客不僅可以駐足外觀拍照,而可以進入建筑內(nèi)部,參與歷史解說、文化工作坊等互動項目。鼓勵游客突破到此一游的思維,探索下一個轉(zhuǎn)角的深度故事。
相信隨著政策紅利釋放、產(chǎn)品矩陣完善,英國旅游的潛力將轉(zhuǎn)化為增長動能,而好奇心將引領(lǐng)更多中國游客,在英國的每一個角落,發(fā)現(xiàn)屬于他們的“星耀時刻”。
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