冰城驛站，讓溫暖常駐（邁向“十五五”的民生圖景）

本報記者 劉夢丹

加強勞動者權益保障。

——摘自“十五五”規劃建議

黑龍江哈爾濱道里區，清晨5點，室外溫度低至零下20攝氏度。

松花江畔的街道上，寒風包裹著雪粒襲來，在路上鋪了層薄霜。盡管戴了手套，環衛工人蔣華英握著掃帚的手仍然凍得有些發紅，處理完晚班的工作，她搓著手快步走向街邊透著暖光的房子——戶外驛站。這間40平方米的戶外驛站位于哈爾濱防洪紀念塔與中東鐵路橋之間，是戶外勞動者的暖心“補給站”。

推開門，暖氣的熱乎勁兒撲面而來，提前過來的同事遞給蔣華英一杯熱騰騰的姜棗茶：“先捧著暖暖手，等熱茶一下肚，寒氣就散得差不多了。”

長桌邊，蔣華英和同事們擦著護手霜，這是驛站專為環衛工人準備的。桌子上的醫藥箱里，創可貼、碘伏、感冒藥等常見藥物按類碼齊。“以前冬天打掃路面，想找個暖和的地方歇歇不容易，現在驛站就是咱們‘臨時的家’。”蔣華英抿了一口姜棗茶，眼帶笑意。

掛鐘時針指向12點，街上雪停了，驛站里熱鬧起來。

外賣員徐永杰熟練地把自帶的飯盒放進微波爐，又走到墻角的充電區，給兩部手機接上電源。旁邊的桌子上，幾名出租車司機正圍著下象棋。“以前中午經常對付口涼飯，現在能在驛站熱飯、充電，還能跟大伙兒聊兩句。”徐永杰取出熱好的午飯，香味兒飄了出來。

“每天中午，驛站能接待近50人。咱們還跟社區合作上新服務內容，今年開始定期有志愿者來幫大家免費理發。”這家戶外驛站的管理員胡瑞告訴記者。

晚上9點，大街上的車流漸稀，雪花又開始飄落。

快遞員小楊完成了當天所有派送任務，騎著電動車來到驛站，靠坐在柔軟的沙發上打算休息一會兒。沙發背后的留言板上，貼滿了五顏六色的“微心愿”便簽：“可否添置一些一次性雨衣”“老花鏡再多配幾個”“謝謝驛站的暖寶寶熱貼”……小楊轉頭一看，架子上已經擺上了驛站根據大家“微心愿”剛添置的老花鏡。

“每次來驛站不僅是歇歇腳，還能讓我們這些成天在外面跑的快遞員知道工會有哪些普惠服務政策。”小楊看著張貼在宣傳欄上的免費體檢通知，默默記下體檢地點和日期，“我妻子去年還參加了‘直播電商媽媽崗’技能培訓，就是在驛站了解到的。”

方便、溫暖、貼心，這樣的戶外驛站，在哈爾濱已有668個，既有固定站點，也有公交車改造的流動驛站。在選址環節，哈爾濱組織公安、商務、公交等相關部門單位共同商討，鎖定重點商圈、熱門景區、快遞分揀點等戶外勞動者密集區域布設戶外驛站。亞冬會期間，有5個流動驛站設置在場館周邊，為志愿者和環衛工人等提供便捷服務。目前，哈爾濱市已有47個戶外驛站獲評全國最美驛站。

“‘十五五’時期，我們要讓驛站的服務更暖、更貼心。”哈爾濱市總工會黨組書記、副主席王貴成說，未來5年，哈爾濱將進一步加密驛站布局，重點在新興商圈、郊區產業園、旅游景區增設站點，“民生無小事，讓勞動者感受到溫暖，就是我們的任務。”

夜深了，雪還在下，驛站的燈依舊亮著，這座不大的建筑顯得格外溫馨，守護著辛勤的勞動者們。

《 人民日報 》( 2025年12月11日 04 版)