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初冬的寒意突襲,可九團(tuán)社保所卻因一面錦旗暖意十足。12月2日,因工傷殘疾的王小燕女士頂著寒風(fēng)送來(lái)錦旗,凍紅的手里攥著的不僅是感謝,更是對(duì)社保暖人心的滾燙認(rèn)可。
王小燕是九團(tuán)的工傷四級(jí)傷殘人員,受傷后行動(dòng)多有不便,工傷待遇是她日常康復(fù)治療和生活開(kāi)支的重要依靠。可前段時(shí)間,因?yàn)楣kU(xiǎn)繳費(fèi)環(huán)節(jié)出現(xiàn)銜接問(wèn)題,她的工傷待遇遲遲沒(méi)能發(fā)放到位。這可急壞了王小燕,工傷待遇是她生活的重要保障,遲遲沒(méi)收到讓她心里犯了嘀咕,情緒也跟著低落起來(lái)。
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得知情況后,九團(tuán)社保所工作人員第一時(shí)間安撫她焦急的情緒,耐心傾聽(tīng),先讓她放下心里的包袱。隨后,工作人員立即著手排查問(wèn)題根源,從繳費(fèi)記錄核對(duì)到系統(tǒng)信息核查;問(wèn)題明確后,工作人員對(duì)接相關(guān)部門,補(bǔ)充完善證明材料,同時(shí),與王小燕保持“一對(duì)一”溝通,用通俗易懂的話給她解釋政策,在團(tuán)社事辦與社保所的共同努力下,最終順利幫助王小燕拿到了應(yīng)得的工傷待遇。
王小燕女士遞過(guò)鮮艷的錦旗時(shí),真摯地說(shuō)道:“我腿腳不便,送這面錦旗就是想當(dāng)面和九團(tuán)社保所的同志道一聲感謝,幫我解決了燃眉之急。”一面錦旗,一聲感謝,背后是群眾對(duì)社保服務(wù)的期盼與肯定。
下一步,九團(tuán)社保所將繼續(xù)堅(jiān)守“為群眾辦實(shí)事、解難題”的初心,把群眾的“急難愁盼”放在心上、抓在手上,用更貼心、更高效的服務(wù),讓社保溫暖浸潤(rùn)每一位參保群眾的心田,為民生保障工作注入更多正能量!(圖文:何錦云)
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