原標(biāo)題:集思錄|“雪具便利行”為冰雪熱加溫
12月7日起至2026年雪季結(jié)束,鐵路部門在京張高鐵北京北至崇禮間各車站運行的G字頭列車試點“雪具便利行”服務(wù),鐵路12306客戶端同步上線“雪具便利行”功能。旅客線上預(yù)約成功后,可隨車攜帶雪具并存放在列車指定位置,實現(xiàn)人和雪具隨車同行。同時,京張高鐵部分車站繼續(xù)提供“雪具快運”服務(wù),“坐著高鐵去滑雪”將更加方便快捷。(據(jù)《人民日報》12月8日報道)
以前,人們帶雪具乘坐列車出行要辦理雪具托運。這種人與雪具分離的形式給乘客帶來不便,成為滑雪愛好者的出行痛點。今年,鐵路部門對列車車廂進行適應(yīng)性改造,設(shè)置專門的“雪具存放處”,實現(xiàn)人和雪具隨車同行。同時,鐵路部門也提出,考慮到列車車廂空間有限、過道寬度等實際情況,超過尺寸的大型雪具仍需辦理托運。
這種“分類施策、靈活適配”的服務(wù)方式,精準(zhǔn)解決了滑雪愛好者的出行痛點,讓他們能輕裝上陣奔赴雪場,又避免了大件裝備占用車廂公共空間、影響其他旅客乘車體驗的問題,實現(xiàn)了個人需求與公共秩序的平衡。
更重要的是,這項實實在在的便民舉措還能為冰雪熱加溫。近年來,在擴內(nèi)需、促消費等方面,冰雪經(jīng)濟作用進一步凸顯。越來越便利的出行服務(wù),降低了滑雪愛好者的出行成本與時間成本,必將進一步激發(fā)更多人參與冰雪運動的熱情。這不僅能為沿線冰雪旅游景區(qū)引流,促進地方文旅產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展,還能為整個冰雪消費市場注入活力與動力,實現(xiàn)一舉多得的良好效果。
“雪具便利行”服務(wù),是從旅客實際需求出發(fā)的人性化舉措,也是對旅客信任的最好回報,體現(xiàn)出鐵路部門積極響應(yīng)民生需求的服務(wù)溫度。期待鐵路部門始終堅守以旅客為中心的服務(wù)理念,聚焦旅客出行中的痛點與堵點,從需求端優(yōu)化供給結(jié)構(gòu),在細(xì)節(jié)處完善服務(wù)鏈條,主動適配旅客日益多元的出行需求。也期待更多行業(yè)從“雪具便利行”服務(wù)中受到啟發(fā),推出更多便民、利民、惠民的舉措,不斷增強人們的獲得感、幸福感。(戴先任)
(河北新聞網(wǎng))
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