木蘭禮贊｜當“我”匯入“我們” 泉城木蘭以集體之力澎湃一座城

編者按：項目提升年，泉城有木蘭。為充分展現新時代泉城女性在經濟社會發展中的巾幗風采，弘揚女性奮進力量，助力濟南“項目提升年”與強省會建設，精準定格女性建設者拼搏奮斗、破局開新的動人瞬間，講述她們在項目建設中勇攀高峰、默默耕耘的感人故事。濟南市婦女聯合會、天下泉城客戶端推出“木蘭禮贊”專欄，用泉城女性的奮斗故事傳遞巾幗建設者剛柔并濟的力量，激勵更多女性投身項目建設的時代大潮。

濟南廣電·天下泉城客戶端12月5日訊在濟南“項目提升年”的奮進號角中，一批批女性集體正以柔肩擔重任，以智慧破難題，將個體奮斗的“我”融入團隊協作的“我們”，在重點項目建設的火熱戰場上，共同譜寫出一曲曲剛柔并濟的巾幗贊歌。她們是政策服務的“先鋒隊”，是民生保障的“守護者”，更是產業發展的“生力軍”，以集體的力量匯聚成泉城高質量發展的澎湃動能。

優化營商環境的“先行軍”

在濟南高質量發展的藍圖上，重點項目是引擎，營商環境是土壤。一群女性工作者以專業與細膩，為企業紓困解難，為項目落地提速。

濟南高新區稅務局第一稅務所的晨會總是高效而專注。這個84%為女性的集體，每天面對10萬余戶納稅人，以“政策通、業務精”為標準，將復雜政策轉化為通俗易懂的“百姓話”。她們打造的“泉稅驛站”將服務送至企業“家門口”，推出的“遠程虛擬窗口”讓辦稅“一次不用跑”。她們用女性的細膩洞察，讓政策紅利精準滴灌，成為項目落地的高效“加速器”。

同樣奔跑在惠企一線的，還有泉惠企服務隊。這支以女性為主力的團隊，通過熱線、宣講、直播等方式，懷揣著“為企業多辦好事，多辦實事”的樸實初心，以“親企惠企助企，全心全力全程”的服務理念，為企業提供政務服務事項咨詢幫辦以及惠企政策解讀推送等服務。她們參與打造的“泉惠企”智慧平臺，實現20個兌現事項全流程直接兌付資金超7000萬元；她們組建的智惠導服團隊，提供7×24小時在線咨詢，年服務量超8萬件，滿意率高達99%以上。她們，讓惠企春風吹拂泉城的每一個角落。

在歷城區發展和改革局重點項目服務中心，一支“項目玫瑰先鋒隊”鞏固了歷城固定資產投資總量連續七年全市第一的可喜局面，她們以“抓項目就是抓發展”的信念，建立“部門街道雙專員”機制，實施“三項清單”推進任務。從超越科技、邦德激光等產業項目的加快落地，到洪樓片區城市更新的全面啟動，她們化身“項目管家”，提供全生命周期服務。

守護城市溫度的“暖心人”

城市的現代化，不僅需要項目的“高度”，更需要民生的“溫度”。一群女性守護者，用聲音傳遞關懷，用腳步丈量安全，成為市民身邊最可靠的“管家”。

濟南能源集團96969客服熱線的姑娘們，365天24小時在線，用聲音搭建起民生“連心橋”。從指導獨居老人更換燃氣灶電池，到協調供氣管家上門進行安全檢查，她們將“知行合一，為人民服務”的企業價值觀融入每一次通話。老班長張偉連續四年缺席年夜飯，話務員祝俊霞在暴雪中徒步兩小時堅守崗位……她們的故事，讓城市更有溫度。

守護泉城29載的“小白熱線”，從“一人一機”到“五位一體”的智慧服務矩陣，變的是技術，不變的是初心。29年來，這支以女性為主力的團隊累計受理訴求超百萬件，工單處結率始終保持100%，用堅韌與細致詮釋“巾幗不讓須眉”。“電話那頭是期盼，聽筒這邊是責任。”這是“小白熱線”員工們常說的話。這群以女性為骨干的團隊，用永不疲倦的聲音，讓供水服務如清泉般浸潤人心。

在消防安全的最前沿，歷下區消防救援大隊的女指戰員們同樣展現出“柔肩擔千鈞”的力量。她們將轄區劃片包干，對超高層建筑、商業綜合體、在建項目工地開展嚴格的消防培訓；她們走進社區，為1300名網格員傳授安全知識。創新是她們的標簽，打造“沉浸式”消防體驗館，聯合媒體錄制趣味短視頻，消防直播間單場觀看破1.1萬人。“宣傳要接地氣，才能入人心。”她們用女性特有的親和力與創造力，筑起一道無形的“防火墻”。

驅動產業發展的“硬支撐”

在文化傳承、金融安全、產業攻堅等各條戰線上，她們以創新為刃，以堅韌為盾，成為單位里不可或缺的中流砥柱。

山東省會大劇院女職工群體用32人的力量，撬動了文旅融合的“大市場”。她們敏銳捕捉跨城觀劇需求，設計“觀劇+酒店+景點”套餐，帶動周邊消費超500萬元。“我們希望觀眾不僅能看一場演出，更能帶走一座城的記憶。”從引進國內外頂級劇目，到策劃“泉城音樂節”“戲劇季”引爆10萬+觀演熱潮；從首創“藝術+商圈”模式帶動客流增長45%，到聯動20余行業構建“百業+文旅”生態圈……這群文化木蘭以藝術為帆，驅動濟南駛向“詩與遠方”交融的新未來。

在守護泉城項目金融安全的戰場上，濟南財金集團審計部（審計管理中心） 這支女性占比超80%的“審計尖兵”，則以柔韌智慧破解困局。面對糾纏多年的投資難題，她們創新提出“化解爭議為先，以協商促和解” 的破局路徑，促成雙贏方案，主動延伸服務。“作為女性集體團隊，在項目建設中，要善于鏈接不同資源，搭建合作平臺。在團隊內部，要營造開放、包容、互助的氛圍，讓每個人的才華都能如珍珠般閃耀，并最終匯聚成推動事業發展的深潭。”濟南財金集團審計部（審計管理中心）工作人員表示。

在項目落地的最前線，槐蔭區美里湖街道的巾幗突擊隊更是展現了“速度與溫情”并存的攻堅力量。為保障重點項目落地，她們以“白加黑”“5+2”的模式連續奮戰45天，實現當年項目立項、征收拆遷、規劃設計、拿地開工的“新速度”“新高度”。在齊魯大道北延工程中，她們創新 “路線圖優化 + 細節工作法”，用 18 天完成韶美、韶清高壓線遷改，10 天實現道路紅線內住宅簽約率 98.9%，5 天攻克鐵路以西院落 100% 簽約。她們用細膩與堅韌，為一個個重點項目的落地掃清了障礙，注入了強勁動能。

當“我”匯入“我們”，個體的星光便匯聚成時代的星河。這些泉城木蘭集體，在強省會建設的征程中，共同澎湃著一座城的向上力量。她們的奮斗證明，最美的芳華，在集體中綻放；最磅礴的力量，在共擔中凝聚。未來，她們將繼續并肩前行，以集體之筆，書寫更多屬于泉城、屬于時代的巾幗傳奇。

記者：喬娜

編輯：郭月