小事不出樓，大事不出校 江蘇大學探索學生社區矛盾糾紛“新解法”

吳奕 中青報·中青網記者 譚思靜 李超

“同學，你好！根據你登記的訴求，請到一站式調解服務中心來，進行現場調解。”每周二、周四，江蘇大學“學院派”值班學生撥出電話，開啟了線下調解流程。

宿舍矛盾、騎車碰撞、消費者侵權、兼職陷阱等等，是大學生生活中常見的矛盾糾紛。如何找到最優解？江蘇大學構建“學院派”社區矛盾糾紛調解模式，調解滿意度達到95%以上。日前，該做法入選全國高校依法治校十大典型案例。

“‘學院派’的推行，讓大學生遇到問題有地方‘找個說法’。”在江蘇大學副校長王景全看來，“學院派”既是一個名詞，依托學校法學學科優勢，把法學知識融入大學生矛盾糾紛調解；也是一個動詞，派專業力量到基層一線。“學校把維護師生權益作為法治校園建設的核心，做到‘一扇門進出，全流程調處’，讓新時代‘楓橋經驗’在大學校園生根發芽。”王景全說。

120余名法學院學生黨員和志愿者組成“學院派”雛鷹小隊，是矛盾調解的“主力軍”。“我們在節假日深入學生社區，開展法治宣傳、收集調解信息，同時也擔任調解員。”江蘇大學法學院法學2204班學生倪可欣說，雛鷹小隊有著天然的“朋輩”優勢，善于傾聽大學生的情感和訴求，有助于把矛盾糾紛前端化解、實質化解。在處理一次自行車撞人糾紛時，倪可欣查找了相關法條，并對涉及的外科紗布敷料、消毒棉棒、祛疤膏、褲子清洗等費用進行了網絡比價，詳細的調解方案解開了雙方當事人的“心結”，一次性調解成功。

打籃球時被撞，靳同學鼻骨骨折，花費了3000元手術費及醫療費。到底賠償多少才合理，雙方當事人爭執不下。在“學院派”學生調解員于涵和池雨欣的調解下，依據《中華人民共和國民法典》中自甘風險條款，雙方自愿達成和解，靳同學最終獲得補償700元。“這是我第一次聽說自甘風險，自己打籃球時確實自愿承受了運動會帶來的危險。”靳同學上網搜索相關法律知識后，對調解結果心服口服。

“調解不是和稀泥，而是要求我們發揮專業所長，融法理情于一體。”調解多次矛盾糾紛后，于涵認識到，調解的過程也是調解員、雙方當事人成長的過程，在參與治理中實現了自我教育、自我管理、自我服務，也進一步培養了責任意識和解決問題的能力。

當然，雛鷹小隊不是“獨行俠”。遇到勞務糾紛、與社會商販調解等“疑難雜癥”時，7位法學教師組成的“學院派”名師流動調解工作室就會及時伸出援手，通過規范化、專業化的調解流程，讓學生在化解矛盾時中感受到公平正義。

如今，“學院派”已建立訴求采集、初步調解、專業指導、達成協議、回訪存檔的標準化流程。江蘇大學學生可以通過“信、訪、網、電”的快車道反映訴求。記者了解到，自2024年運行以來，“學院派”在校內成功化解矛盾糾紛80余起，實現了“小事不出樓，大事不出校，矛盾不上交”。

來源：中國青年報客戶端