民生商品升級換代需要及時解疑釋惑

勞利

近日“水銀體溫計明年起禁產”的話題引發(fā)熱議。根據國家藥監(jiān)局此前發(fā)布的通知，自2026年1月1日起全面禁止生產含汞體溫計產品。無獨有偶，隨著今年12月1日電動自行車新國標正式落地，短短數日，這項本來偏技術性的標準，硬是被吵成了一場全民話題：“一到25公里就斷電”等爭議性話題屢上熱搜。原本都是再正常不過的民生商品升級換代，卻讓輿論激情帶偏了節(jié)奏。

禁止生產水銀體溫計，主要考慮到水銀的強毒性與不可降解性，其對人體健康和生態(tài)環(huán)境的危害，遠超傳統(tǒng)測溫工具的便利性。而按照新國標生產的電動自行車，將降低火災事故隱患和危害，減少交通事故風險，有效防范非法改裝，提升車輛整體安全性能，更好滿足消費者日常使用需求。無論是水銀體溫計的退場，還是新國標電動自行車的登場，都是在技術進步前提下提升產品安全性的切實舉措。對于公眾而言，意味著民生商品的品質提升，無疑是大好事。

然而，就是這樣的惠及千家萬戶的大好事，卻引發(fā)了一波網絡論戰(zhàn)。面對禁產水銀溫度計，有人拍手叫好，認為“汞污染危害大，早該禁產”；有人強烈反對，吐槽“電子的誤差大，量體溫忽高忽低”。面對已經登場的新國標電動自行車，“不能帶小孩”“超速會急剎”“禁止安裝后視鏡”等各種質疑聲也是此起彼伏。

好在，相關部門在這個時候站了出來，回應公眾關切，主流媒體及時跟進，避免了輿情進一步發(fā)酵。原來，水銀體溫計誤差在0.1℃內，電子體溫計則在0.3℃左右，雖然后者誤差大一點，但相對于人體體溫0.5℃左右的正常波動，幾乎可以忽略不計。原來，國家藥監(jiān)局2024年抽檢數據顯示，正規(guī)品牌電子體溫計誤差≤0.1℃，和水銀體溫計一致。電子體溫計的精準度完全夠用，誤差主要是使用方法不當導致的。原來，新國標電動自行車在達到25公里/小時時只是不能再繼續(xù)提速，不會緊急制動。目前企業(yè)已經研發(fā)出的新標準產品中，70%以上車型均有后衣架（后座），能夠滿足親子出行需求……所有這些釋疑解惑，不僅反映出有關方面直面公眾擔心的負責任態(tài)度，也是一次互聯網時代政府與民眾的有效互動。

民生商品是消費的重要組成部分。消費提質升級不僅是需求側收入水平提升的結果，也是供給側技術創(chuàng)新的結果，其本質是更好滿足人民群眾對美好生活的向往。隨著消費內容遞進升級、消費方式不斷革新、消費理念更加成熟，今后會有更多的民生商品提質升級。適應居民消費轉型升級趨勢，健全消費品和服務標準體系，發(fā)揮好標準對產品和服務質量提升的引領作用將是一個大趨勢。要想更好適應這個大趨勢，有關方面不但要在公眾的追問中及時拿起麥克風，主動傳播權威信息，向大眾普及民生商品升級政策原理，多講講升級“是什么”“為什么”、普通人應當“怎么做”，及時澄清不實傳言，更需要針對公眾尚顯陌生的專業(yè)領域，提前做好政策解讀工作，讓公眾在促進民生商品升級換代的政策出臺之時就能夠對條文細節(jié)有清晰的認知，從而減少升級換代后的民生商品上市時公眾的疑慮。對于公眾而言，學會從權威渠道獲取、解讀信息，學會在真?zhèn)坞y辨的網絡輿論場理性發(fā)言，避免盲目跟風，是民生商品升級換代步伐不斷加快背景下應當具備的素質。

消費需求不斷變化，消費品更新換代需求不斷提升。讓更多高品質的民生商品進入居民生活，需要營造良好氛圍。我們不妨從及時釋疑解惑做起。