溫州龍灣國際機場樞紐能級“硬核”彰顯 振翅浙南 鏈通全球

（來源：溫州新聞網）

轉自：溫州新聞網

　　2022年以來，溫州機場至米蘭、羅馬、馬德里的洲際定期客運航線相繼開通，2023年貨郵吞吐量首次突破10萬噸大關，今年9月創下通航以來突破千萬人次的最快紀錄……這五年來，一個個看似獨立的時刻，組成溫州龍灣國際機場在“十四五”期間的發展圖景。

　　五年間，這座浙南空港的每一次起落，都牽動著城市發展的脈搏。從客貨運輸的規模躍升，到航線網絡的全球織網，再到服務與樞紐的雙重升級，溫州機場用一組組硬核數據、一個個務實項目，在藍天上寫下了高質量發展的注腳，一座區域性國際航空樞紐格局已定。

　　運輸能級 跨越增長

　　今年2月20日，北京飛來的國航CA1567航班抵溫，這是溫州機場迎來的首個國產C919商業載客定期航班，其商業首航標志著溫州機場成為浙江省內第二個能夠接納國產大飛機航班的機場，也意味著市民們在家門口就能坐上國產大飛機。

　　航班、航線的不斷“上新”，是“十四五”期間，溫州機場發展的典型縮影——全力推動客貨運輸量突破與航線網絡擴容，為區域對外交流搭建高效空中通道，并希望吸引更多的旅游和商業客流。

　　通達，是樞紐機場的核心使命。“十四五”期間，溫州累計開通國內客運航點127個，實現全國主要經濟中心、省會城市全覆蓋，并重點打造了至北京、廣州、重慶等城市的“空中快線”。在國際航線上，溫州更是敢為人先，累計新開恢復14個國際航點，常態化運營羅馬、米蘭、馬德里3條洲際客運航線，成為同量級機場中的“唯一”。

　　2024年，溫州機場的旅客吞吐量達到了1253萬人次，創下了歷史新高。數字背后，是重新活躍起來的商務往來、探親訪友和旅行觀光。機場預計，2025年這個數字會突破1300萬，其中國際及地區旅客吞吐量將超37萬人次。

　　更令人矚目的是，2025年暑運期間，62天運送旅客超266.5萬人次，起降航班超1.8萬架次，增速穩居全國千萬級機場首位。此外，今年突破千萬客流的時間較2024年提前了11天，刷新通航以來最快紀錄。這一份份“客流成績單”無疑是市場認可與自身努力的最佳注腳。

　　另一邊，不常被旅客看見的貨運區，也呈現出顯著的增長態勢。2024年，機場的貨郵吞吐量達到了12.3萬噸，較2019年增幅超過五成。變化最大的是國際貨運，較2019年增長二十倍。首開“9610”跨境電商業務，2025年跨境電商貨量預計超1.2萬噸，同比增長約40%。每天，來自溫州本土及周邊區域的眼鏡、服裝、皮鞋、電子元件等商品，在這里打板、裝機，飛往全球。

　　就在不久前，溫州機場貨運航線再“上新”，一架烏茲別克斯坦中亞航空的貨機滿載50噸跨境電商貨物起飛，目的地是塔什干。這條新航線的開通，更實實在在地為浙中、浙南與中亞之間的經貿往來搭建起高效便捷的“空中物流紐帶”。

　　服務提質 溫情護航

　　從“走得了”到“走得好”，服務是民航業的永恒課題。“十四五”期間，溫州機場推動服務從“品質化”向“品牌化”戰略升級，讓每一次起落都充滿溫度與效率。

　　為了讓旅客出行更從容，溫州機場將國內航班截載時間從45分鐘大幅壓縮至35分鐘，通過優化流程，實現95%的旅客值機排隊不超10分鐘、安檢不超12分鐘。更關鍵的是，“十四五”期間航班放行正常率較“十三五”時期提升18.7個百分點。

　　五年間，機場變“大”了，也在努力變得“聰明”和“暖心”。市民李先生因故臨近起飛才趕到機場，情急之下撥通了機場客服熱線96555。他原本做好了等待、轉接、反復解釋的準備，但沒想到，“彩虹”智能客服幾乎瞬間就理解了他的訴求，清晰地告訴他可以去哪個加急柜臺辦理。

　　作為浙江省內率先推出智能客服系統的機場，溫州機場“彩虹”智能客服，深度融合自然語言處理、知識圖譜等前沿技術，搭建起覆蓋5036個問題的“智能大腦”。從“帶海鮮能否托運”到“特殊旅客服務”，系統不僅能秒答5385種高頻咨詢，甚至能讀懂“航班延誤心好慌”的情緒化表達。如今的智能服務系統如同貼心的出行管家，將電話接通率從82%提升至98.5%，平均3秒響應速度讓“等待45秒”成為歷史。

　　今年7月，在通航35周年之際，溫州機場正式發布“溫情飛”服務品牌，品牌規劃了“暢順助飛、溫情伴飛、通達快飛、活力悅飛”四大產品線，聚焦航空出行主流程，為旅客提供全方位的優質服務體驗。

　　品牌之下，是實實在在的舉措：為首乘旅客提供全流程引導與機票直減券，降低飛行門檻；為中轉旅客推出“四免”服務，實現60分鐘極速銜接；積極升級智慧服務，上線行李寄存“秒級查找”、智慧出租車服務平臺和“一號暢醫”救助服務等系統。2024年獲得CAPSE“服務提升卓越獎”和民航旅客滿意指數500萬-2000萬量級“服務設施優秀機場”稱號。

　　樞紐賦能 產城共興

　　場外的故事，同樣重要。機場不再只是一個起降飛機的地方，它正在成為一個經濟的樞紐。

　　“十四五”期間，航空物流園的投用與順豐系列項目的落地溫州，勾勒出臨空經濟的清晰輪廓。其中，順豐浙南區域航空分撥中心不僅提升了貨物處理能力，更瞄準了數字經濟研發、產業供應鏈基地等高端業態。正式投用跨境電商“9610”查驗場地，今年跨境電商貨量較2023年已增長110.53%，為溫州企業“出海”及海外資源“引入”搭建直達通道。這些項目如同磁石，吸引高端要素集聚，為溫州擁抱“新藍天”經濟注入澎湃動力。

　　臨空經濟，為產業“插翅”；開放窗口，助城市“騰飛”。作為浙南閩北贛東的重要口岸，溫州機場于今年建成離境退稅示范點，全力打造溫州（國際）航空服務中心。日益密集的國際航線，特別是三條高客座率的洲際航線，不僅便利了人員往來，更深層次促進了貿易、投資與文化交流。

　　從“空中”到“地上”，溫州還致力打造“空公鐵”零換乘的綜合交通樞紐。今年“五一”假期來臨前，機場綜合交通中心（又名：AFC航空未來城）交通功能正式啟用，私家車、網約車接機路線也迎來了“智慧升級”，讓航空與地面交通實現無縫對接。綜合體體量27萬平方米，集購物中心（“環游里”）、寫字樓（AFC創先中心）、洲際假日酒店、航空總部大樓等多元業態于一體，具備交通中心、商業中心、辦公中心、會展中心、文旅中心五大功能。

　　五年來，溫州機場以基礎設施的硬投入和臨空經濟的軟布局，持續釋放輻射帶動效應。更為宏大的三期工程已提上日程，總投資近110億元、新增用地近5000畝的規劃，這些項目，都在描繪一個更大的未來：溫州機場，正在錨定區域性航空樞紐目標，全力拓市場、強保障、優治理、增動能，為溫州市提速打造“全省第三極”做出更大貢獻。

　　“十四五”的航程即將結束，天空中的故事還在繼續。當一架架飛機在甌越大地騰空而起，它們承載的，不僅是人與貨物，也是一座城市面向世界的渴望，和一片區域尋求發展的動能。

　　溫州機場“十四五”

　　發展成績單

　　2021年11月29日

　　開通意大利米蘭航線，成為溫州機場首條國際貨運航線，也是浙江省內唯一一條飛往意大利的“客改貨”航線。

　　2022年1月14日

　　溫州龍灣國際機場舉行三期擴建項目機坪工程開工儀式。

　　2022年10月27日

　　溫州至羅馬國際定期客運航線正式開通。

　　2022年11月5日

　　開通溫州往返馬尼拉國際貨運航線。

　　2022年11月28日

　　首次開通溫州至米蘭國際定期客運航線。

　　2023年11月22日

　　開通溫州直飛馬德里的洲際客運航線。

　　2023年12月13日

　　溫州機場首次突破年貨郵吞吐量10萬噸大關。

　　2024年12月17日

　　順豐航空開通溫州=新加坡貨機航線，同日溫州航空口岸240小時過境免簽政策正式實施。

　　2024年12月24日

　　溫州直飛新加坡航線正式通航。

　　2025年2月20日

　　溫州機場迎來首個國產C919商業載客定期航班。

　　2025年7月10日

　　溫州機場進離場航線分離項目正式啟用。

　　2025年7月12日

　　溫州機場迎來通航35周年紀念日，并在T2航站樓舉行了“溫情飛”服務品牌發布會。

　　2025年暑運

　　溫州機場客運航班、客流量雙雙創下歷史最高紀錄，增速均居全國千萬級機場首位，7月、8月客流量連續刷新單月歷史峰值。

　　2025年9月30日

　　溫州機場當年累計運送旅客已達1003萬人次，較2024年提前11天突破1000萬人次大關，創下通航以來突破千萬人次的最快紀錄。

　　2025年11月21日

　　溫州機場首開直飛中亞貨運航線。

　　來源：溫州日報