廣州高標(biāo)準(zhǔn)“零障賽區(qū)”如何煉成？

“上星”“評優(yōu)”……廣東無障礙場館“優(yōu)等生”，一半在廣州

在全國第十二屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第九屆特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)（下稱“殘?zhí)貖W會(huì)”）中，廣州賽區(qū)的競賽場館有一座“三星”無障礙認(rèn)證場館，還有6座場館在省執(zhí)委會(huì)無障礙環(huán)境檢查獲評“優(yōu)秀”，占全省優(yōu)秀場館的一半。這些“上星”“評優(yōu)”的場館無障礙服務(wù)好在哪？近日，新快報(bào)記者選取部分場館走訪一番，看看這些高標(biāo)準(zhǔn)“零障賽區(qū)”是如何打造的。

@廣州市殘疾人體育運(yùn)動(dòng)中心

盲道+AI，助力視障運(yùn)動(dòng)員賽場“不迷路”

廣州擁有全國僅有的兩個(gè)無障礙認(rèn)證的“三星”體育場館——天河體育中心體育場和廣州市殘疾人體育運(yùn)動(dòng)中心，“三星”也是認(rèn)證的最高等級(jí)。此次殘?zhí)貖W會(huì)中，該運(yùn)動(dòng)中心是盲人門球項(xiàng)目的比賽場館。

沿著腳下連貫的盲道，視障運(yùn)動(dòng)員從場館入口獨(dú)自走向賽場、休息室與各功能區(qū)——這是運(yùn)動(dòng)中心在殘?zhí)貖W會(huì)期間的日常場景。12月7日至14日，盲人門球項(xiàng)目在此舉行，這座經(jīng)過系統(tǒng)性無障礙改造的場館，通過觸覺引導(dǎo)系統(tǒng)、智能導(dǎo)航設(shè)備和輔助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為視力障礙運(yùn)動(dòng)員提供安全、自主的參賽環(huán)境。

■廣州天河體育中心明盲導(dǎo)視圖。

盲道是運(yùn)動(dòng)中心無障礙體系的基礎(chǔ)設(shè)施，殘?zhí)貖W會(huì)盲人門球項(xiàng)目競委會(huì)副主任陳景輝告訴記者：“我們從場館外圍開始，將盲道完整地串聯(lián)到所有功能區(qū)域。”這條連續(xù)不斷的觸覺路徑，為視障運(yùn)動(dòng)員提供了基礎(chǔ)導(dǎo)航支持。

浙江隊(duì)運(yùn)動(dòng)員陳亮亮認(rèn)為，場館的無障礙設(shè)施貼心，想得周到，使用起來很方便。“我覺得都挺好的，因?yàn)檫@個(gè)盲道鋪設(shè)得比較多，到哪里都有。場館的話，我們走進(jìn)去，像這些臺(tái)階什么的，比較平整。有些地方還有盲文，我覺得這些讓我們感覺很方便。”

■廣州天河體育中心的無障礙衛(wèi)生間。

運(yùn)動(dòng)中心的觸覺甚至引導(dǎo)延伸至各個(gè)細(xì)節(jié)空間：電梯門前鋪設(shè)的盲道將腳步引向正確位置；電梯按鈕均配有盲文標(biāo)識(shí)；電梯到達(dá)時(shí)，視障運(yùn)動(dòng)員可通過語音提示與盲文標(biāo)識(shí)形成雙重確認(rèn)。

場館入口處還設(shè)置了明盲導(dǎo)視圖，采用凸起點(diǎn)字與觸覺圖形設(shè)計(jì)，可幫助運(yùn)動(dòng)員預(yù)先了解場地布局。同樣的觸覺導(dǎo)覽設(shè)計(jì)還應(yīng)用于每個(gè)洗手間門口、休息室門口、電梯間，將空間信息轉(zhuǎn)化為可觸摸的導(dǎo)航圖示。

■廣州天河體育中心的輪椅坡道。

除了盲道和基礎(chǔ)觸覺系統(tǒng)，廣州市殘疾人體育運(yùn)動(dòng)中心還部署了多層次的智能導(dǎo)航設(shè)備。如場館內(nèi)的盲人導(dǎo)航系統(tǒng)，通過音頻指引，將“大致方向”提升為“精準(zhǔn)定位”。而“數(shù)字人客服”與AI導(dǎo)航系統(tǒng)的入駐，則讓信息獲取變得自主而便捷。值得一提的是，導(dǎo)航機(jī)器人乃至靈巧的仿生四足、六足導(dǎo)盲機(jī)器人也在此服務(wù)。它們不僅能規(guī)劃路徑、規(guī)避障礙，還可以提供個(gè)性化的陪伴與引導(dǎo)。

@廣州體育館

“人性化+智能化”全方位覆蓋殘?zhí)貖W會(huì)需求

為迎接十五運(yùn)會(huì)及殘?zhí)貖W會(huì)，首次舉辦殘疾人運(yùn)動(dòng)賽事的廣州體育館進(jìn)行了大量升級(jí)改造，其中無障礙化環(huán)境建設(shè)是重中之重。從停車場開始，規(guī)范化的盲道系統(tǒng)、平緩的坡道一路延伸，設(shè)置在公共區(qū)域的智能服務(wù)樁、信息查詢屏提供智能服務(wù)，新增的無障礙觀賽席位讓殘疾人觀眾暢通無阻，“人性化+智能化”全方位覆蓋賽事需求。

12月10日，新快報(bào)記者從地鐵白云公園站出來步行前往場館。路上碰到一位坐著輪椅前往觀賽的觀眾，路面平緩，輪椅出行到達(dá)場館安檢口，全程沒有受梯級(jí)影響。進(jìn)入場館前，還能看到一系列的無障礙停車位，兩個(gè)停車位之間留足放置輪椅的空間，這是為乘車前往場館的輪椅觀眾設(shè)置的。

場館入口設(shè)置了無障礙智能服務(wù)樁，它的高度適合輪椅人士使用。記者親測了一鍵求助的按鈕，按下去后，10秒內(nèi)就有專人接聽。服務(wù)樁還有語音播報(bào)跟盲文標(biāo)識(shí)，適合視聽障礙人士使用。

場館一樓設(shè)置的無障礙信息查詢屏，既可以查看場館無障礙設(shè)施位置，也可以查看比賽賽程，同樣有盲文，高度也適合輪椅人士。

場館二樓的入口處桌子，擺放了智能服務(wù)終端，終端可以在線連接遠(yuǎn)程手語老師翻譯，還具有AI數(shù)字人翻譯、語音轉(zhuǎn)文字、無障礙設(shè)施查詢等功能。桌子上還有一個(gè)百寶箱，里面有導(dǎo)盲杖、語音翻譯機(jī)等輔助設(shè)備可供借用。

貼心服務(wù)獲得了殘疾人運(yùn)動(dòng)員和觀眾的一致點(diǎn)贊。從上海來到廣州體育館觀賞廣東-山東輪椅男籃比賽的顧慈俠告訴新快報(bào)記者，進(jìn)入場館后，輪椅通行無礙，無障礙觀賽席位視野開闊。離開場館同樣“絲滑”——無障礙大巴抵達(dá)運(yùn)動(dòng)員上車位有專人引導(dǎo)，讓大巴的出入口緊貼坡道。輪椅女籃運(yùn)動(dòng)員順暢地一個(gè)接一個(gè)，從坡道上了設(shè)置有6個(gè)可以固定輪椅座位的大巴。“很好，很平穩(wěn)！”四川輪椅女籃運(yùn)動(dòng)員體驗(yàn)以后忍不住點(diǎn)贊。

“場館特別好！”北京隊(duì)運(yùn)動(dòng)員趙瑞接受采訪時(shí)表示，場地很好、很明亮，現(xiàn)場志愿者也特別照顧運(yùn)動(dòng)員。上海隊(duì)運(yùn)動(dòng)員楊澄也表示，場館無障礙設(shè)施做得特別好，有任何疑難都有工作人員幫助他們。

@廣東奧林匹克體育中心

硬件設(shè)施“無障礙”，服務(wù)更“無障礙”

在廣東奧林匹克體育中心（下稱“奧體中心”），除了賽場和候場區(qū)，還有一處空間是運(yùn)動(dòng)員們經(jīng)常光顧的地方——康復(fù)輔具保障服務(wù)站。這里是奧體中心除了硬件設(shè)施體現(xiàn)“無障礙”以外，服務(wù)更“無障礙”的地方。

■廣東奧林匹克體育中心體育場看臺(tái)區(qū)域的輪椅席位。

60多平方米的服務(wù)站，面積不算大，但接待區(qū)、評估區(qū)、維修區(qū)等功能齊全。12月11日，新快報(bào)記者探訪時(shí)，輔助器具維修技師王楷鵬正在為一名安徽隊(duì)的運(yùn)動(dòng)員調(diào)整投擲椅輪椅。他右腿佩戴假肢，卻并沒有影響在小小的空間內(nèi)站起、蹲下，與該隊(duì)教練溝通調(diào)整的細(xì)節(jié)。“投擲項(xiàng)目每個(gè)下肢殘疾的運(yùn)動(dòng)員都有自己的專屬投擲椅，可以說是最重要的比賽用具。”他介紹，這位運(yùn)動(dòng)員的椅子來到賽場組裝起來后發(fā)現(xiàn)不符合比賽要求，所以教練員趕緊過來求助。經(jīng)過一番溝通，雙方終于商量好了解決方案，王楷鵬還把要調(diào)整的地方用手機(jī)拍下一一確認(rèn)，才準(zhǔn)備處理下單求助。

■廣東奧林匹克體育中心體育場的場館智慧管理云平臺(tái)。

作為公司輔具服務(wù)技術(shù)組長，王楷鵬和團(tuán)隊(duì)在12月5日運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練日開啟后就進(jìn)駐到奧體中心。他告訴新快報(bào)記者，運(yùn)動(dòng)員過來服務(wù)站，最多的是檢查維修輪椅，其次是假肢維修。“我自己也穿了假肢，比較清楚他們穿得是否舒服，或者哪里出現(xiàn)故障，要怎么調(diào)整。”

王楷鵬既是輔具使用者，也是有20多年經(jīng)驗(yàn)的廣東輔具行業(yè)從業(yè)者。“保障運(yùn)動(dòng)員的各種日常器材不出故障，或者出了問題馬上能修好，也是實(shí)現(xiàn)‘無障礙’出行很重要的一步。”

廣州賽區(qū)無障礙場館優(yōu)秀代表

●天河體育中心體育場

●廣州市殘疾人體育運(yùn)動(dòng)中心

●廣東奧體中心體育場

●廣州體育館

●廣州體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院體育館

●華南農(nóng)業(yè)大學(xué)體育館

●廣東射擊館

采寫：新快報(bào)記者 李應(yīng)華 李佳文

圖片：新華社