京東5年內將投入220億，改善外賣騎手、快遞小哥居住條件

隨著最新一批京東全職騎手入住位于北京通州區的“京東小哥之家”，京東已面向一線員工提供了2.8萬套住房。12月12日，京東宣布，未來5年還將投入220億元，通過租賃、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15萬套“小哥之家”，進一步改善外賣騎手、快遞小哥的居住條件。在住房保障之外，京東同步完善一線員工的福利保障、職業培訓體系，把對員工的關懷落實到衣食住行與個人成長的全過程之中。

位于北京通州區的京東小哥之家。

讓小哥住得好，打造業內最大住房保障體系

晚上8點，北京通州臺湖家園“城市建設者管理者之家”，剛剛忙完“12·12”前夜配送服務的京東全職騎手夫婦朱紅旗和陳若男，回到了自己的住處——“京東小哥之家”。他們入住的這套60平方米二居室，家電家具齊備，可拎包入住，月租金低于周邊50%。孩子隨老人在老家，放假了到北京可以住次臥，一家人其樂融融。此外，“小哥之家”就在他們的送餐區域之內，累了中午還能回來打個盹。陳若男說：“這樣的小哥之家不僅是我們在北京的落腳點，更是安心工作生活的保障。”

位于北京大興區的京東“亞洲一號”園區宿舍，是京東在全國范圍內自建的60余處一線員工宿舍之一。原來住在朝陽區黑莊戶的分揀員李秋月搬到這里后，上班通勤從1個小時縮短到10分鐘，每月能節約上千元的租房支出。宿舍的衣柜、飲水機、洗衣機等配套都是公司定制的，秋月的室友剛畢業沒多久，不用大費周章搬家和添置家具，從校園到工作的過渡也更加安心。

據了解，這些“小哥之家”，是京東在各級黨委政府的政策指導下，通過租賃、自建等各種形式分配給一線員工的。近年來，京東以各種舉措全方位推進一線員工住房保障，目前已為一線員工提供住房2.8萬套，覆蓋全國145個城市。后續還將持續推進“小哥之家”建設，計劃5年投入220億元，新提供15萬套左右的住房，預計惠及至少20萬名員工，打造行業內規模最大、質量最優、覆蓋最廣的住房保障體系。

過去20多年，京東在改善職工居住條件上累計投入220億元。2023年“住房保障基金”加碼投入100億元，其中一線員工申請占比高達77%，過去10年間，已有上萬名一線員工在住房保障基金政策的支持下買房。

據了解，對于全職騎手等一線員工，京東堅持做到100%簽訂勞動合同、100%交齊五險一金、100%正式員工福利。五險一金，包含社保覆蓋的養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險和失業保險這五險，以及住房公積金。京東外賣全職騎手們不僅能夠享受五險一金的全面保障，還可享受法定福利假期、年假、家禮、體檢、帶薪病假、帶薪送學假、愛心基金等員工福利。

在家庭關懷方面，從2014年“我在京東過大年”項目開始，京東每年為留守工作地的一線員工發放“子女團聚補貼”，支持員工將子女接到身邊過年團圓，目前累計投入超7億元。2025年起，全職騎手等京東物流一線崗位員工的子女參加高考，可獲得高考賀喜金、帶薪送學假及畢業后京東優先錄取等關懷。

在員工救助方面，2010年，京東建立“員工救助基金”，專門用于緩解員工突遭意外或疾病時的燃眉之急。近10年該基金累計投入超1.57億元，幫助數千名京東一線員工度過難關。

讓小哥“有發展”，全國首家騎手學院揭牌

在職業培訓方面，12月11日，廣東省教育廳與京東集團簽訂戰略合作協議，全國首家“現代騎手學院”正式揭牌。該學院設在廣州職業技術大學，將依托廣職大的職業教育資源與京東集團的業務場景，為在職騎手和快遞員提供學歷和技能“雙提升”通道。未來三年，“騎手學院”的教育培訓有望覆蓋京東（含德邦、跨越）在粵的所有10萬+全職騎手和一線小哥。

在“現代騎手學院”開課第一天，剛剛滿21歲的京東秒送騎手張朝同在課間接受采訪時告訴南都N視頻記者，“作為00后，我其實也對新技術很感興趣。這次知道了還有無人機相關的培訓，以后可能還有機會轉去做‘飛手’，我還是挺想抓住機會的”。

張朝同提到的“飛手”，是“騎手學院”覆蓋的課程內容之一。據京東相關負責人介紹，“騎手學院”的教學模式和內容，突出實用性、創新性、可操作性，同時承擔一些行業研究功能。在騎手培訓上，包括為新入職騎手提供基礎操作、安全規范培訓；為在職騎手開設日常英語溝通、食品安全、騎手心理健康等課程；探索為外賣、物流等部分業務的一線員工提供短期脫產培訓機會。

根據省教育廳與京東簽署的戰略合作協議，未來，雙方將以廣州職業技術大學為主基地，在5-6所院校分別建立培訓點，掛牌“京東現代騎手學院”。

“京東作為行業第一家給所有全職騎手提供五險一金福利保障的企業，我們也希望能夠在行業里面做出表率。”京東相關負責人告訴南都記者，“對新入職的騎手我們會提供基礎的操作培訓，對于在職的騎手我們也會提供像日常英語、食品安全、無人機操作等課程，助力他們拓寬職業的路徑，通過培訓，他們可以有機會晉升到站長這樣的管理崗位，也可以橫向跨越到無人機飛手、倉庫管理、運營等崗位” 。

采寫：南都N視頻記者 汪陳晨