四川內(nèi)江一市民家中兩月用水2203噸，水費高達1.5萬余元；當(dāng)事人：太冤了！

“平時兩個月水費才 40 塊，突然就收到 1.5 萬的繳費通知，誰能扛得住？” 近日，四川內(nèi)江市市中區(qū)幸福小區(qū)居民李娟（化名）的遭遇，讓不少人直呼離譜。她家兩個月用水量從往常的10 噸驟增至2203 噸，水務(wù)公司判定為表內(nèi)漏水，協(xié)商后仍需繳費5600 余元，一邊是身患尿毒癥的家人和本不寬裕的家境，一邊是難接受的水費賬單，李娟只能向媒體求助，希望能再減免部分費用。

用水量暴漲 220 倍 1.5 萬水費嚇懵住戶

12 月 11 日，記者來到 2004 年竣工、正在進行改造的幸福小區(qū)。小區(qū)物業(yè)工作人員劉昱見到記者就直言困惑：“2000 多噸水不知道漏到哪兒去了，漏水時家里用水沒受影響，路面也沒冒水，誰能想到是地下水管出問題。”

李娟家在小區(qū) 3 樓，家中有 63 歲的父親李輝（化名）和奶奶。5 年前確診尿毒癥的李輝，身體大不如前，每天要在家進行4 次腹膜透析，當(dāng)天他剛買菜回家，還在大口喘著粗氣。

李輝每天需要進行4次腹膜透析

2013 年，李娟一家買二手房搬進該小區(qū)，水務(wù)公司每兩個月抄一次表，水費由李娟在網(wǎng)上繳納。她拿出 2025 年 11 月 11 日的水費通知截圖，上面顯示水量10 噸，應(yīng)交水費40.90 元，其中還包含 9 元的代收生活垃圾處理費，這是她家的正常用水水平。

李娟家的水表

可在 2024 年 9 月 15 日，李娟收到的短信通知卻讓她嚇了一大跳：水量 2203 噸，金額 15893.49 元。實際上，9 月 12 日水務(wù)公司抄表員就發(fā)現(xiàn)用水量異常，當(dāng)即判斷是表內(nèi)漏水，還第一時間電話通知用戶并關(guān)閉閘閥，避免了更多水量漏失。

2024年9月短信通知兩月用水2203噸

水表位置隱蔽 漏水點藏地下水管

想要查看李娟家的水表，可不是件容易事。水表雖在單元樓下，但不能直接抵達，得走到另一單元樓下階梯，貓著腰穿過幾十米地下連廊才能靠近。

打開水表箱，5 個水表層疊排列，李娟家的水表在從下往上第二個，上面顯示2462 立方米，而其余 4 個水表讀數(shù)僅幾百立方米。水表下方插在地面的 5 根水管端口裸露，李輝解釋，此前水表就是通過這些水管接入地下管線再通到家里，漏水問題發(fā)現(xiàn)當(dāng)天，李娟就找人重新鋪了水管，改成從水表處走明管直接入戶，而其他水表箱的水管仍保持朝下接入地下的狀態(tài)。

漏水前水表連接地下水管

“漏水的是地下管道，我們根本沒法監(jiān)測。” 李娟一臉無奈，若不是抄表員提醒，家里用水一切正常，誰都不會察覺到漏水。

內(nèi)江市水務(wù)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)部副經(jīng)理雷鳴也證實，漏水點確實在地下管道，推測是水流直接排入下水道，才沒出現(xiàn)地面冒水的情況。同時他強調(diào)，表后到用戶家中的入戶管道是原樓盤建設(shè)方安裝的，并非水務(wù)公司負責(zé)。

責(zé)任認定起分歧 減免后費用仍難接受

漏水事件發(fā)生后，李娟和水務(wù)公司就1.5 萬余元的水費多次協(xié)商。

水務(wù)公司拿出《四川省城市供水條例》第三十三條規(guī)定，城市供水設(shè)施維護責(zé)任以結(jié)算水表為界，結(jié)算水表用水端以前由供水企業(yè)負責(zé)維護，用水端以后則由用戶或產(chǎn)權(quán)人負責(zé)。據(jù)此，水務(wù)公司認為表內(nèi)水管及附屬設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬于用戶，漏水產(chǎn)生的水費應(yīng)由用戶承擔(dān)。

不過考慮到漏失水量大、用戶家庭困難，水務(wù)公司提出了減免方案，共減免水費10272.71 元，其中包含階梯水費8865.92 元以及 20% 水量對應(yīng)的1406.79 元，最終用戶需承擔(dān)5620.78 元。

但李娟還是無法接受這個結(jié)果。她覺得，表內(nèi)水管深埋地下，用戶根本沒法掌握設(shè)施狀況，而且幸福小區(qū)是老舊小區(qū)，供水企業(yè)本該根據(jù)管道材質(zhì)和使用情況，對老舊破損管道進行更新改造，水務(wù)公司沒做到這點，也該承擔(dān)部分責(zé)任。“家里條件確實不好，希望能再減免一些。” 李娟說出了自己的訴求。

對此，雷鳴表示公司已在政策范圍內(nèi)給到最大程度減免，不過會結(jié)合用戶實際情況再向上級反映。目前李娟既沒繳納漏水產(chǎn)生的費用，也沒補繳后續(xù)水費，水務(wù)公司則堅持 “欠費不停供”原則，未中斷供水。李娟也解釋，擔(dān)心現(xiàn)在繳費會被沖抵漏水費用，等事件妥善處理后，會按實際用水量補繳后續(xù)水費。

目前，這起水費爭議仍在進一步溝通中，記者將持續(xù)關(guān)注事件進展。

來源：封面新聞