人民調解丨交通事故陷賠償僵局，調解化矛盾對抗為和諧互諒

齊魯晚報·齊魯壹點記者 李文璇 欒海明

當交通事故遇上雙方經濟拮據，賠償糾紛往往容易走向“兩敗俱傷”。

好在車禍無情人有情，煙臺市保險糾紛人民調解委員會（以下簡稱“調委會”）調解的這起案件，既通過交強險加急理賠緩解傷者困境，又以分期賠付減輕侵權人壓力，為類似糾紛提供了兼顧公平與溫度的化解范本。

交通事故當事人經濟拮據，陷入賠償糾紛

2023年9月，趙強（化名）駕駛面包車與張磊（化名）駕駛的電動三輪車發生碰撞，致兩車損壞，張磊受傷。張磊先后在兩家醫院不間斷性住院66天，出院后仍需持續康復治療，經鑒定，兩個身體部位損傷分別為五級和八級。

2024年1月，經交警定責，趙強對交通事故的發生負主要責任，張磊負次要責任。2025年6月，張磊向煙臺市芝罘區人民法院提起訴訟，要求趙強賠償按事故責任比例劃分后的各項損失共計62.20萬元。煙臺市芝罘區人民法院征詢糾紛雙方當事人調解意愿后，將案件轉到煙臺市保險糾紛人民調解委員會派駐芝罘區法院保險行業調解室進行調解。

調解員王成杰、梁怡、楚麗云收到委派案件后，仔細查閱案卷，發現這個案件確實復雜。首先，雙方的經濟條件都不寬裕。張磊沒有穩定工作，日常靠打零工維持家庭基本生活，現在他的身體因為交通事故嚴重受損，出院以后仍無法正常生活，還得繼續進行康復治療，家庭就此失去收入來源。而趙強是一名快遞員，妻子因病去世，自己獨自帶孩子生活，還有年老體弱的母親需要贍養。

其次，雙方曾進行過協議賠付。2024年2月，雙方簽署過協議書，趙強自愿一次性賠償張磊各種法定人身損害賠償項目合計5萬元，扣除趙強支付的前期醫療費0.5萬元，先付2.5萬元，剩余2萬元分10個月付清，于每月20日微信轉賬。張磊同意接受上述賠償款項，并放棄主張其他權利。

調解員抽絲剝繭，尋找案件突破口

面對困難局面，調解員決定分別聯系雙方，尋找化解矛盾的突破口。

張磊代理律師述說了張磊現在的困難，表示張磊并不是故意毀約，而是傷情實在太重，連續住院66天，僅自費的治療費就有7.6萬元，且后續還需要繼續進行康復治療，現在已經因病返貧，5萬元賠償款實在杯水車薪。

趙強情緒特別激動，控訴張磊罔顧協議再次起訴他，并且索要巨額賠償金，堅稱自己不是不想賠，而是真的沒有能力賠。

矛盾看似不可調和，但在溝通中，調解員發現雙方都是比較通情達理的人，張磊住院期間，趙強還曾多次攜帶禮品前去看望，現在最重要的事是緩解雙方的經濟壓力。

緩解經濟壓力，交強險理賠款迅速到賬

調解員了解到，趙強的面包車曾在某財險煙臺市分公司投保交強險。雖然張磊尚未結束治療，但依據其現有傷情，已經可以申請交強險全額理賠款。

調解員迅速聯系某財險煙臺市分公司工作人員，講明案情的特殊性，該公司積極配合，將該案加急處理，以最快的速度賠付19.88萬元（含已墊付的醫療費1.8萬元），極大地緩解了張磊的經濟壓力。

不過，由于交強險有限額，這筆款項無法完全覆蓋賠償金。調解員趁熱打鐵，與張磊代理律師就傷殘等級單方鑒定、主次責劃分比例等問題在法院審理中可能會遇到的情況進行分析討論，最終張磊同意將索賠金額降到28萬元。

在調解員告知張磊降低了索賠金額時，趙強的語氣明顯緩和，但仍然稱自己負擔不起28萬元的賠償金。

與張磊溝通時，調解員對他的困境表示理解和同情，也適當提及趙強經常看望他和按期履行第一次協議的誠意；與趙強聯系時，告知他張磊的身體情況，也給予他生活上的關心。在調解員的持續努力下，雙方的情緒和態度都有了極大的緩和。

雙方互諒互讓，案件終結事了

2025年7月，趙強主動給調解員來電，表示只能再賠償10萬元，但要分三年付清。

調解員立刻與張磊代理律師聯系，轉達了趙強的意見。最終，張磊同意10萬元賠償金額，附加若趙強不能按照約定分期履行，將有權按照總賠款30萬元進行追償的條件。

雙方簽署調解協議后，芝罘區人民法院出具民事裁定書，趙強賠償張磊各項損失15萬元，扣除已經支付的5萬元，剩余10萬元于2025年7月24日支付3萬元（已支付）；余款7萬元于2026年7月30日前支付3萬元，于2027年7月30日前支付4萬元。如趙強不能如期足額履約，張磊有權按照總賠償款30萬元向法院申請強制執行。鑒于案件的特殊情況，法院特批免收訴訟費，案件最終圓滿結案。

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