
一位視障乘客在換乘途中遇到困難,大橋五線與浦東22路的駕駛員和調(diào)度員三人默契協(xié)作、全程護(hù)送,幫助他平安抵達(dá)目的地。
12月11日上午8點(diǎn)30分,大橋五線駕駛員孟濤在五角場(邯鄲路)站留意到一位手持盲杖的乘客準(zhǔn)備上車。得知乘客需換乘地鐵14號(hào)線,孟濤考慮其不便,主動(dòng)建議他到棲山路站換乘浦東22路,這樣能大大縮短步行距離,并承諾到站后提供幫助。
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車輛抵達(dá)棲山路終點(diǎn)站后,孟濤立即向當(dāng)班調(diào)度員沈曉卿說明情況。沈曉卿快步上前,輕聲安撫乘客:“師傅別急,我扶您下車。”她小心攙扶乘客至調(diào)度室休息,并貼心說明:“您放心,一會(huì)兒我會(huì)送您上車,到站后駕駛員也會(huì)提醒您。”
隨后,沈曉卿攙扶乘客登上浦東22路,向駕駛員陳友華告知情況,請他到站提醒乘客,并將乘客安排在后門附近的座位以便下車。
車輛到達(dá)羅山路棲山路站后,陳友華主動(dòng)起身攙扶乘客下車,一路護(hù)送至人行道,詳細(xì)指明地鐵站方向,確認(rèn)乘客安全后才返回駕駛崗位。
一次換乘,三段守護(hù),視障乘客連聲道謝。這場跨越線路與崗位的愛心接力,不僅解決了乘客的實(shí)際困難,更傳遞出人與人之間溫暖互助的美好。
上觀號(hào)作者:浦東觀察
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