用水量翻了220倍！水費(fèi)超1.5萬(wàn)，管道漏水要居民承擔(dān)？當(dāng)事人：太冤了

家中用水量翻了220倍

兩月水費(fèi)竟超1.5萬(wàn)元

家住四川內(nèi)江市的李娟

遇到了煩心事

李娟告訴記者，2013年，一家人通過(guò)購(gòu)買(mǎi)二手房搬進(jìn)了幸福小區(qū)，這是2004年竣工的老舊小區(qū)，目前正在進(jìn)行改造。

通常情況下，由水務(wù)公司抄表人員每?jī)蓚€(gè)月抄一次表，然后發(fā)送水費(fèi)通知。

李娟家一般來(lái)說(shuō)每?jī)蓚€(gè)月的用水量在10噸左右。然而在2024年9月15日，李娟被突然收到的水務(wù)公司短信通知嚇了一大跳，兩個(gè)月她家的用水量竟高達(dá)2203噸，需繳納金額為15893.49元。

原來(lái)，9月12日水務(wù)公司抄表人員就發(fā)現(xiàn)了用戶(hù)用量突發(fā)異常，當(dāng)即判斷其表內(nèi)漏水。抄表人員立即電話(huà)通知用戶(hù)并關(guān)閉閘閥，避免漏失更多水量。

對(duì)此，小區(qū)物業(yè)公司工作人員也表示不理解，漏水期間，居民家里用水沒(méi)受影響，路面也沒(méi)有水冒出來(lái)，2000多噸水不知道漏到哪里去了。

那么究竟是哪里漏水了？

記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，想要查看李娟家的水表需要走到另一個(gè)單元樓，貓著腰穿過(guò)幾十米地下連廊，才能近距離查看水表。

打開(kāi)水表箱，里面層疊排列著5個(gè)水表，李娟家的水表位于從下往上第二個(gè)，水表上顯示2462立方米，而其他4個(gè)水表只有幾百立方米。

記者注意到，水表下方插在地面的5根水管被切割后，端口裸露。李娟解釋?zhuān)饲八碚峭ㄟ^(guò)這些被切割的水管接入地下管線(xiàn)，再延伸至用戶(hù)家中。抄表員發(fā)現(xiàn)漏水問(wèn)題的當(dāng)天，李娟便找人重新鋪設(shè)了水管，改為從水表處向上走明管直接入戶(hù)。然而，旁邊其他水表箱的水管沒(méi)有改造，依然是朝下。

李娟無(wú)奈表示，由于漏水的地方就是地下管道，平時(shí)根本沒(méi)有辦法監(jiān)測(cè)，如果不是抄表員提醒，誰(shuí)也不知道漏水。

水務(wù)公司客戶(hù)服務(wù)部副經(jīng)理雷鳴也證實(shí)，漏水點(diǎn)確實(shí)是埋在地下的管道，至于為什么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，猜測(cè)是因?yàn)樗飨蛄讼滤?。雷鳴還指出，表后至用戶(hù)家中的入戶(hù)管道由原樓盤(pán)建設(shè)方負(fù)責(zé)安裝，并不是水務(wù)公司安裝的。

1.5萬(wàn)余元的“天價(jià)”水費(fèi)

該由誰(shuí)承擔(dān)？

水務(wù)公司與用戶(hù)多次協(xié)商這1.5萬(wàn)水費(fèi)的歸屬。根據(jù)四川省城市供水條例第三十三條規(guī)定，表內(nèi)水管道及附屬設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬于用戶(hù)，發(fā)生漏失應(yīng)由用戶(hù)負(fù)責(zé)。

但是考慮到，李娟的父親患有尿毒癥，需要靠腹膜透析緩解癥狀，家里比較困難，且漏失量較大，水務(wù)公司提出對(duì)用戶(hù)減免水費(fèi)10272.71元（包括減免階梯水費(fèi)8865.92元和20%水量1406.79元），用戶(hù)需承擔(dān)水費(fèi)5620.78元。

對(duì)于這樣的減免，李娟依然不能接受。她認(rèn)為，表內(nèi)水管深埋于地下，用戶(hù)對(duì)表內(nèi)設(shè)施的狀況處于失控狀態(tài)。而幸福小區(qū)作為一個(gè)老舊小區(qū)，供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)供水管道材質(zhì)和使用情況，對(duì)老舊、破損嚴(yán)重的供水管道進(jìn)行更新改造。水務(wù)公司并未對(duì)供水管道進(jìn)行更新改造，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

對(duì)此，水務(wù)公司客戶(hù)服務(wù)部副經(jīng)理雷鳴也表示，公司在政策范圍內(nèi)已不能再減免，考慮到她的實(shí)際情況，會(huì)再向上級(jí)反映。目前，用戶(hù)既不承擔(dān)漏水費(fèi)用，也不繳納后續(xù)用水費(fèi)，公司堅(jiān)持“欠費(fèi)不停供”原則，仍然連續(xù)供水。

李娟則解釋?zhuān)瑩?dān)心繳納后會(huì)沖抵那筆漏水費(fèi)用，待事件處理后，會(huì)按照實(shí)際用水量補(bǔ)繳。

綜合自封面新聞等

原標(biāo)題：《用水量翻了220倍！水費(fèi)超1.5萬(wàn)，管道漏水要居民承擔(dān)？當(dāng)事人：太冤了》

本文作者：新民晚報(bào) 魏麗英 唐夢(mèng)葭 整合