28.7億、4.4億兩度“捐股票”，貝殼把錢用到經紀人身上

文源 | 源媒匯

作者 | 利晉

12月9日，貝殼彭永東捐贈900萬股的承諾如期落地，一筆稅前價值約4.4億元的善款將持續注入其公益版圖。這筆資金一半將用于服務者健康，一半將幫扶青年安居。

這是繼2020年那筆約28.7億元股票捐贈之后，貝殼又一次將股票轉化為對經紀人等群體的權益保障。回顧其公益發展歷史，一場持續了十幾年的，聚焦于經紀人的商業向善實踐脈絡愈發清晰——從權益保障、共享收益邁向自我價值實現。

01

錢不僅要給經紀人，還要守護他們的家人

2020年8月中旬，貝殼在美股成功上市，成為了中國“居住服務平臺第一股”。行業向上，當時貝殼股價一路上漲，獲得很多擁躉。

當時，貝殼高管和員工集體做了一個決定：“捐股票”。

同年11月，包括左暉、彭永東及管理層在內的323位貝殼、鏈家老員工，決定捐贈約1923.8萬股貝殼股票，將當時市值計算約28.7億元人民幣持續注入“格林互助計劃”資金池。

在那個崇尚“用錢生更多的錢”的年代，貝殼卻把這筆錢投到經紀人身上，幫助平臺上的服務者解決因家庭成員疾病帶來的困境，攜手共渡難關。

格林互助計劃前身為成立于2008年10月的鏈家集團互助金，是貝殼推出的面向平臺員工、服務者的互助互益計劃，為緩解因疾病帶來的生活困難。

隨著高管及老員工們捐贈資金的不斷匯入，格林互助計劃于2021年1月全面升級，累計救助額上限從20萬增至200萬。

對于這個決定，貝殼創始人左暉簡單說了一句，“新經紀服務者們有權利得到一個有尊嚴、安全、長期發展的平臺。”

互助計劃保障根源在于資金池，有資金流入，保障才能持續和全面。

公司及相關人員的捐贈成為貝殼轉型到居住服務平臺的底層保障，給所有經紀人織了一張“安全網”。

截至2025年11月30日，該計劃總救助規模達7.42億元，累計受益5.3萬人次。其中，參與人員本人受益占比約8%，父母及配偶父母占比約80%，其余惠及配偶與子女。

5年后，貝殼聯合創始人、董事長、首席執行官彭永東又做同一個決定——“賣掉股票”，出售900萬股、估值約4.4億元。

其中，50%稅后資金將投入“格林互助計劃”，用于經紀人等居住行業服務者及其家庭成員的醫療健康福利。

業內相關人士點評說：“彭永東此次捐贈增強了格林互助的長效運轉基礎，將進一步鞏固該計劃的可持續運營能力。”

攻城拔寨的關鍵不是兵貴神速，在于后援保障。當貝殼為服務者做好后方保障，他們便有了更多力量向前一步，再將居住服務從一份“職業”變為一份“志業”，延伸居住服務的價值半徑。

02

對經紀人好，經紀人也對社區好

貝殼對經紀人好的同時，經紀人也在踐行對社會好。

2025年8月6日，一位奶奶推開北京鏈家普惠店大門，卻羞澀不語。在店經理的詢問下，才得知，她參加歌唱比賽需要錄音但不會操作手機，想讓經紀人幫忙錄音錄像。

居民有事走進門店，是貝殼很樂意見到的事。

2018年，貝殼公益通過大量社區調研發現，“學習使用智能手機”是當時社區老人訴求最強烈的一項。于是，貝殼門店聯合社區一起推進“我來教您用手機”公益項目，由經過培訓的經紀人作為公益講師，在門店開設定期培訓課堂和設置手機學習答疑點。

這個課堂一開就是7年時間。截至2025年11月底，貝殼公益“我來教您用手機”項目走進全國130個城市，組織開展32277個公益課堂，開展手機課超9萬節，服務老年人約130萬人次。

貝殼公益在開展手機公益項目過程中察覺到，社區老人對健康知識需求同樣很高；進一步調研發現，“跌倒”排在我國65歲以上老年人意外傷亡的首位，但全社會普遍缺乏防跌意識。

于是，貝殼公益在2023年開啟“我來教您防跌倒”公益項目，截至2025年11月底，“我來教您防跌倒”在全國27個城市組織了5099個防跌倒健康公益課堂，開展防跌倒課7433節，惠及16萬人次老年人。

我們問了幾個貝殼門店的經紀人，他們跟我們說，“社區服務都是完全公益性質的，（我們）也算半個社工了”。其實很多老人記不住經紀人的名字，他們都喊經紀人“小老師”。

除了助老公益，貝殼還在門店提供免費打/復印、應急充電、免費維修等便民服務和“高考休息站”，并且2024年在全國20個重點城市、2000多家門店開放了“貝殼騎手驛站”，服務群體覆蓋快遞小哥、外賣騎手等。

為什么貝殼愿意投入資金、人力做社區公益服務？

時間回到2020年4月，在貝殼公益基金會注冊成立前一個月，貝殼開了一場大會，主題是“數字新居住產業共生長”。會上，左暉、彭永東都提到了一個令人深思的話題——房產經紀人的自我價值。

一直以來，房產經紀被很多人看作一個生計，整個行業流失率非常高，缺乏職業氛圍。

從鏈家、貝殼的發展過程來看，前期是聚焦于經紀人職業化，通過規劃流程、職業培養，進而提高經紀人職業能力和消費者的體驗；以及推動數字化戰略布局，全面實現交易線上化閉環。

當經紀人職業化、平臺數字化階段性目標完成時，就需要朝著下一個目標前進。換句話說，現在面包有了，理想也要有。

這場大會，貝殼宣布要從房產交易和服務平臺轉型到居住服務平臺，即推進“新居住”戰略。

其中，有兩個關鍵因素：門店、服務。彭永東總結說，新居住就是打造一個場，把物理空間和數字空間更好融合在一起，背后是千千萬萬的服務者。（幫助）他們把居住服務當成一個職業、一個志業。

貝殼副總裁賈生平表示，房產經紀行業正向“善經紀”延伸和進化。貝殼公益基于社區居民真實需求、整合貝殼平臺資源和能力，發起一系列社區公益項目，讓企業、經紀人共同參與到社區公益中，幫助居民實現更美好的居住。

貝殼門店植根于社區，經紀人深入社區，在社區服務中實現自我價值。

七年時間里，社區居民們已逐漸習慣將貝殼門店看作社區服務站，把房產經紀人當作隨時能搭把手的志愿者。

03

多贏是貝殼的向善商業模式

2020年上市至今，貝殼依然穩居中國居住服務平臺第一股。很多人并不知道，貝殼為此已經付出近10年的努力。

過去幾年，不少全國性、區域性房產經紀機構面臨洗牌，它們幾乎都有一個特性——只停留在房產交易和服務本身。

貝殼早在2014年開始思考房產交易服務鏈演進歷程，也就是經紀人、店東與品牌之間的邊界問題。

后來，貝殼給出的答案是：織兩張網，線上數字化解決方案（ACN）是一張線上網，實現數據和服務流程的數字化和標準化；以社區為中心的線下觸點構成一張線下網，搭建穩固的基本盤。

在推進ACN大規模實驗時，貝殼很坦白地透露，“（能否成功）現在還不確定，這是一個挑戰。”

無他，改變利益結構，是一場關乎人性的實驗。

貝殼很清楚，房產交易是低頻業務，要把C端從單次博弈轉為重復博弈，把B端零和博弈切換為多贏合作。

簡單來說，用口碑服務獲得增量市場，將房產經紀延伸到周邊更大的增量業務，比如一手房、裝修、金融等業務，再從全局性增量空間中共享收益。

貝殼外部經紀人規模不斷上漲，證明這種向善的商業模式跑通了，把線下競爭轉為在貝殼上的合作。于2025年三季度，貝殼鏈接6.14萬家門店，54.55萬經紀人，相比2021年末，新增1萬多家門店、9.1萬名經紀人。

近年來，貝殼也在嘗試拓展善意邊界，投向年輕群體的住房問題。2022年啟動的“新青年計劃”，持續覆蓋北京、上海、廣州、深圳、天津、成都、杭州等13個城市，為2023-2025年全日制畢業生提供各項租房支持。

如今，彭永東捐贈50%稅后資金將用于應屆畢業生等群體的租房幫扶。

年輕群體的住房幫扶，是保障性住房供給的重要建設任務之一，也是當前全國各大城市“投資于人”的重要舉措。

對于青年群體公益，絕大部分企業家選擇投向教育領域，且以向母校捐贈為主。在《胡潤慈善榜》統計中，2025年，國內共有14位“億元級捐贈慈善家”，其中70%捐款投入到教育領域。彭永東捐贈金額位居第三名，也是唯一一個幫扶居住服務者和租房群體的億元級捐贈慈善家。

從內部互助到扎根社區再到應屆生租房幫扶，貝殼通過“對服務者好，幫助服務者對消費者好”不斷拓展居住服務的價值鏈條。這鏈條背后的價值觀，其實就是6個字：渡人亦是渡己。

部分圖片引用網絡 如有侵權請告知刪除