北京
12月12日，北京今冬首場降雪如約而至，寒潮與持續降雪給旅客出行帶來挑戰。北京市“七站兩場”地區迅速響應，用細致溫暖的服務為旅客守護歸途。
北京青年報記者從北京市重點站區管委會了解到，今年冬季，北京各站區提前從細微處入手，不斷提升旅客的出行體驗。首場降雪的到來，讓不少旅客和從業者感到了站區的溫暖。
“太方便了，以前是我們到處‘找廁所’，現在停車就能用，幫我們解決‘大問題’了！”司機李師傅點贊道。針對出租車司機“如廁難”，今年冬季北京市重點站區管委會西站辦在出租車蓄車區引入三座防凍公廁，“采暖+保溫”設計確保零下20℃正常使用，24小時保潔維護。此外，西站辦還在旅客高頻通行的24個出入口加裝350片加厚磁吸防寒門簾，有效阻隔寒風。
清河站黨群服務中心新加裝的玻璃罩和空調，不僅為工作人員提供了溫暖的值守環境，更確保各類便民服務能“即時啟動”。南站西地下P2停車場（原西地下M層）整體升級改造工程也于12月初完成，場內采用“字母+主題動物”的創意分區設計，地面采用環保防滑材料重新鋪裝，站區還加強了溫度巡檢與調控，從細節入手，為旅客筑牢“溫暖防線”。
除了硬件提升，各站區的暖心服務也為旅客驅散了旅途中的嚴寒。清河站志愿者與鐵路人員接力開辟“綠色通道”，助術后老人順利檢票；各站區在出租車調度站、黨群服務中心等點位提供免費熱姜湯，累計發放一次性雨衣、暖寶寶6000余件。北京站出站口的暖心熱水袋、北京北站工作人員主動打傘搬運行李、西站旅客服務中心備好的紅糖姜片，點滴行動讓嚴寒旅途變得暖意融融。
供圖/北京市重點站區管委會
文/北京青年報記者 王薇
編輯/劉忠禹
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