部分戴爾電腦反饋不兼容12月Win11更新：安裝失敗、死機(jī)

IT之家 12 月 13 日消息，科技媒體 BornCity 昨日（12 月 12 日）發(fā)布博文，報(bào)道稱在多款戴爾（DELL）設(shè)備上，不兼容適用于 Windows 11 24H2 和 25H2 系統(tǒng)的 12 月累積更新 KB5072033，主要集中在安裝失敗與硬件沖突導(dǎo)致的死機(jī)兩大方面。

安裝失敗

IT之家援引媒體指出大量戴爾臺(tái)式機(jī)和筆記本上安裝 KB5072033 時(shí)，進(jìn)度條最終會(huì)卡死，并跳出錯(cuò)誤代碼 0x800f0983。網(wǎng)友 Martin 強(qiáng)調(diào)，這一現(xiàn)象在他管理的“大量新款戴爾 PC”上普遍存在。

Martin 嘗試了所有標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)手段，包括運(yùn)行系統(tǒng)文件檢查（sfc）、部署鏡像服務(wù)管理（dism）以及清除 Software Distribution 緩存文件夾，均無法解決問題，即便執(zhí)行系統(tǒng)全新安裝，該錯(cuò)誤依然頑固復(fù)現(xiàn)。

死機(jī)

除了安裝錯(cuò)誤，戴爾 Pro MAX 16250 用戶還遭遇了嚴(yán)重的系統(tǒng)凍結(jié)與死機(jī)。起初，用戶普遍懷疑是英特爾 Arc 顯卡驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致了該問題。

然而，經(jīng)過社區(qū)排查，讀者 RoyBatty 和 TSTONER 確認(rèn)真正的癥結(jié)在于 BIOS 設(shè)置。為解決此問題，用戶需進(jìn)入 BIOS 的“高級(jí)設(shè)置（Advanced setup）”下的“性能（Performance）”選項(xiàng)卡，將“Enable adaptive c-States for discrete graphics”（啟用獨(dú)立顯卡自適應(yīng) C 狀態(tài)）設(shè)置為 Off（關(guān)閉）。經(jīng)實(shí)測(cè)，修改該設(shè)置后，系統(tǒng)死機(jī)現(xiàn)象隨即消失。

開始菜單癱瘓：疑與 XAML 依賴項(xiàng)故障有關(guān)

讀者 Michael 反饋，在成功安裝 KB5072033 后，其 Windows 11 24H2 系統(tǒng)的開始菜單徹底失效，無法正常打開。這并非個(gè)例，業(yè)內(nèi)推測(cè)該故障可能與微軟早前披露的 KB5072911 問題有關(guān)，該問題曾導(dǎo)致資源管理器及依賴 XAML 的應(yīng)用程序在部分企業(yè)級(jí)設(shè)備上無法啟動(dòng)。