職業聯賽火爆背后：俱樂部的服務意識和球迷的“情緒價值”

2025賽季中超、中甲、中乙三級職業聯賽已經落下帷幕。據數據統計，本賽季三級聯賽累計現場觀眾人數達8957759人，較2024賽季同比提升18%。聯賽的品牌價值和影響力，正在重新獲得球迷的認可和切身支持。

職業聯賽火爆的背后，離不開關心中國足球的所有人士的努力。而作為職業聯賽的參與者，各家職業俱樂部對球迷“情緒價值”的重視，恐怕是聯賽關注度上升的重要原因。各俱樂部及相關單位都在通過自己的工作，對球迷提供了服務和便利，這也拉近了俱樂部與球迷之間的距離。

主動提高服務意識，火爆主場帶動消費

本賽季中超聯賽平均上座人數最高的俱樂部是大連英博，其主場場均觀眾人數達到58268人，位列全球排名第18。梭魚灣球場人聲鼎沸的背后，是俱樂部和相關單位主動提升“服務意識”的結果。

由于大連英博足球俱樂部今年升入中超，球迷對球隊關注有了指數級的提高。大連英博主場：梭魚灣足球場周邊的商場和餐館，敏銳意識到了“比賽日經濟”的重要性，紛紛延長營業時間，為觀賽球迷提供了消費便利，同時也在激增的客流量中提升了自身的營業額。

當然，作為熱愛大連隊的球迷，最想購買的商品毫無疑問將是俱樂部的周邊產品。在比賽日，大連英博也做了許多工作滿足球迷的需求。

大連英博足球俱樂部總經理陳東介紹：“俱樂部積極響應球迷聲音和訴求，在合作單位和球場區域的空地上，改造并更新了官方周邊售賣點，同時配合中超聯賽各贊助商搭建現場宣傳活動場地，并安排專人專職負責維護售賣現場秩序，以盡最大可能滿足球迷們愿意買、能夠買、想多買的購物需求。在五一小長假期間，球隊周邊產品單場次線下收入突破新高，助威產品+創意衍生品+食品全生態鏈的建立備受球迷好評。”

大連火爆的主場氛圍也有外地球迷所貢獻的一份力量。在梭魚灣球場本賽季進行的比賽中，一大亮點就是為客隊球迷提供的觀賽便利。從五一假期開始，大連英博俱樂部就積極協調各方面，為客隊球迷安排大巴車，方便他們到達和離開梭魚灣球場。這些努力也獲得了客隊球迷很好的反饋。

大連市體育局副局長、大連市足球協會副主席兼秘書長王文勇介紹：“我們對客隊球迷全部是行免費接駁，專屬通道，專屬區域。交警開道，大巴車直接送到球場，看完球再接回來。對深圳新鵬城的比賽，我們還邀請深圳球迷體驗了‘海上看大連’，從東港坐游船到梭魚灣。”

王文勇說，對客隊球迷的禮遇，除了體現城市的溫度以外，也是為了讓全國球迷更好地體驗大連這座城市：“我們會把大連相關的文創、商品在球迷大巴車上進行展示。能夠來大連遠征的客隊球迷都是有消費條件的，我們給予他們禮遇的同時，也為大連的產品做了很好的植入。球迷大巴的外圍、內飾都包含足球元素的設計，在城市里也是一道流動的風景。”

大連主場的熱烈氛圍除了吸引本地球迷，也有許多外地球迷慕名而來。在梭魚灣，他們不但體驗到了三面環海、六萬多座位的專業球場，也體驗到了用心而認真的服務。

“政府、俱樂部在安保、志愿者服務方面的投入很大。”王文勇介紹：“做這樣的投入，不光是為了秩序和安全，還要對球迷起到指引作用。許多球迷第一次來，對球場不熟悉，我們會為他們指引座位區域、飲水點，在細微處給了他們很好的體驗。”

比賽內容+足球文化，形成產品力

相對于梭魚灣球場的座無虛席，浙江職業足球俱樂部的主場：黃龍體育場雖然在上座人數方面不能與之相比，但本賽季浙江隊的主場觀賽人數相比以往也有了大幅度的提高，并且不斷改寫著俱樂部中超歷史上座人數紀錄。

從競技方面看，浙江隊年僅20歲的國腳王鈺棟本賽季的出色發揮，為他本人帶來超高關注度的同時，也為浙江俱樂部人氣的提升起到了非常關鍵的作用。本賽季，王鈺棟代表浙江隊在聯賽中打進11球，同時也讓自己成為了本賽季中超聯賽里進球最多的本土球員。他的表現讓熱愛中國足球的球迷們感到欣喜，從而讓黃龍體育場形成了“王鈺棟效應”。這也是浙江俱樂部大膽使用年輕球員所帶來的回報。

浙江職業足球俱樂部總經理焦鳳波認為，主場球市的回暖是競技和非競技兩方面的原因共同促成的：“今年我們俱樂部涌現出來的年輕球員帶來了驚喜，我相信未來還會有更多的年輕球員脫穎而出。今年我們創造了非常多的球員入選國字號的紀錄，無論是入選成年國家隊還是U22國家隊的人數，這都是以前我們不敢想的。包括王鈺棟的熱度，以及夏窗引進的米特里策，這些明星球員在帶動球市方面起到了關鍵的作用。再結合中國足球逐漸復蘇的球迷氛圍，起到了事半功倍的效果。我們都沒有想到球衣銷售那么火爆，尤其是王鈺棟的球衣。”

另外，浙江隊也在球場文化方面下了功夫：例如賽前的球迷嘉年華、以及中場休息時的‘最美第十二人’活動，都豐富了比賽日現場的內容。很有特色的是，浙江隊每個主場比賽開始前，俱樂部都會邀請搖滾樂隊到場演唱歌曲，將足球和音樂進行結合，帶動現場球迷們的激情。當球迷在看臺上隨著歌手的聲音一起高唱《夢想天堂》等具備浙江本地元素的歌曲時，無形中增進了他們作為浙江隊球迷的身份認同。此外，浙江俱樂部吉祥物“Go Goal”每場比賽在場地內與觀眾的互動，也成為黃龍體育場一道獨特的風景線。

浙江俱樂部成立于1998年，而在賽場內，穿著98號球衣的“Go Goal”就像是隊伍中的一員。當黃龍體育場播報主隊名單時，總會在最后響亮地念出：“98號，Go Goal！”

“Go Goal”自從設計推出以來，一直受到浙江球迷的喜愛和好評，它也成為俱樂部在周邊產品設計和售賣工作中的一張“王牌”，甚至許多浙江以外的球迷作客杭州時，也愿意為了這個形象可愛呆萌的吉祥物買單。浙江俱樂部曾創下單日銷售“Go Goal”相關周邊產品營業額超過20萬元的紀錄。

焦鳳波認為：“很多商業的工作和票房收入，要一點一滴去積累，才能達到俱樂部的可持續發展。今年我們的票房收入已經創造了新高，其他的部分我們也在每一個細分板塊向可持續發展靠攏。”

無獨有偶，上海海港足球俱樂部也在今年下半賽季推出了新版吉祥物“伊戈”。所謂“伊戈”，即英語“鷹”（Eagle）的諧音，呼應著上海海港隊徽上海東青的圖案。吉祥物頭部有12個黑色斑點，不僅還原了海東青本身的生物特征，也暗含了“球隊第12人”的寓意。今年也恰逢上海海港足球俱樂部成立20周年。在這個具有里程碑意義的一年，海港俱樂部的收獲不止是一個聯賽獎杯，還收獲了契合自身品牌文化和精神內核的重要IP形象。這也充分體現了各家職業足球俱樂部對足球文化重視度的提升。

商業開發賺“小錢”，滿足球迷情緒價值

中國職業足球俱樂部與世界高水平職業俱樂部的差距不僅僅體現在賽場，也體現在品牌價值和商業開發上。如何提升收入，從而更好地生存發展，漸漸也成為了各家職業俱樂部所關注的重點。中甲陜西聯合足球俱樂部就一直在就相關的問題進行探索。

在該俱樂部的直播帶貨平臺賬號“聯合之家”開啟直播時，往往有俱樂部管理人員乃至球員現身直播間。在與球迷進行互動的同時，也帶動了周邊商品的售賣。在陜西聯合基本確認遞補升級至2025賽季中甲聯賽的當天，“聯合之家”直播間創造了單日營業額破百萬元的傲人紀錄。

陜西聯合足球俱樂部總經理文翊檀說：“中國的球迷在某種程度上非常‘卑微’。除了在比賽場當中的那90分鐘，他們中的許多人就與自己喜愛的球隊不再發生聯系。我們搞直播帶貨，作用不光是給俱樂部帶來一部分營收，更是給了俱樂部和球迷之間一個溝通的橋梁。球迷對俱樂部有哪些意見和建議，我們都會在直播間里與他們進行實時的溝通和互動，也能對球迷關心的問題做出解答。”

此前有人提出過疑問：為什么俱樂部要在掙這些“小錢”的工作當中花費如此多的精力？文翊檀表示：“每一個人，一個月內總有一些生活用品是必須消費的。既然如此，為什么不讓我們的球迷到我們的直播間里來購買呢？我們為球迷既提供了商品，也提供了情緒價值，而球迷也為俱樂部帶來了營收，這是雙向的關系。同時，我們借助自己的平臺，也可以為合作伙伴增加曝光度，最終形成‘三贏’的局面。”

職業聯賽的教育意義：愛家鄉、愛祖國

在為球迷創造“情緒價值”方面，作為“足球城”的大連同樣相當具備發言權。本賽季，大連英博足球俱樂部新款的球隊大巴車車體設計，甚至車牌號的選擇，都有球迷的參與。大連市體育局副局長、大連市足球協會副主席兼秘書長王文勇說：“我們充分相信大連球迷當中有高人。他們中的一些人具有繪畫、設計的特長，用自己的特長去幫助俱樂部的工作，也體現了俱樂部和球迷之間彼此的尊重，這也是我們一直以來所倡導的。”

提到球迷對職業聯賽的重要性，王文勇十分動情地說：“在大連主場，我們常常會看到三四十歲的球迷，左手挽著年邁的父親，右手挽著自己的孩子一起來看比賽，這就是一種傳承。賽后球隊謝場時，看臺上那一片片排山倒海的跳躍和吶喊，都是球迷發自內心的表達。當我在球場里，和大家跟著音樂第一次合唱《大海啊，故鄉》，真的是眼含熱淚。這種場景，都是很好的愛家鄉、愛祖國的表達。”

足球不僅是一項運動，更是一項產業。職業俱樂部不應當只是比賽的參與者，也應當成為球迷與球隊之間情感的紐帶，進而成為足球文化的傳播者。滿足球迷的“情緒價值”，在增進足球文化扎根的同時，也為職業俱樂部的生存發展夯實了基礎。相信在未來，會有更多職業俱樂部把服務球迷看作工作的重點，從而讓足球的種子在更多人心中生根發芽。