筑牢便民服務(wù)“前沿陣地”——咸陽市渭城區(qū)開展“高效辦成一件事”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)

為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)效、深化“高效辦成一件事”改革落地，切實(shí)提升公眾知曉度、參與度與獲得感，近日，咸陽市渭城區(qū)行政審批服務(wù)局組織開展“高效辦成一件事”進(jìn)社區(qū)巡講宣傳活動(dòng)。

抓重點(diǎn)、全覆蓋，筑牢巡講工作基礎(chǔ)。召開專項(xiàng)工作安排會(huì)，抽調(diào)8名業(yè)務(wù)骨干組建4組巡講隊(duì)伍，針對(duì)轄區(qū)4個(gè)街道辦事處、52個(gè)社區(qū)開展“全覆蓋”巡講，精準(zhǔn)對(duì)接群眾高頻辦事需求；組織巡講人員開展崗前專題培訓(xùn)，確保其先學(xué)懂、弄通政策要點(diǎn)與辦事流程，當(dāng)好政務(wù)服務(wù)“專業(yè)宣傳員”，進(jìn)一步強(qiáng)化推進(jìn)工作的責(zé)任感與使命感；提前制作并印發(fā)重點(diǎn)事項(xiàng)清單、線下辦理指南，同步生成線上操作流程二維碼，為街道、社區(qū)工作人員提供“零距離”政策解讀與實(shí)操支持。

重實(shí)操、解疑惑，破解基層辦事堵點(diǎn)?；顒?dòng)采用“實(shí)操培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)問答”模式，由巡講人員現(xiàn)場(chǎng)演示陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“秦務(wù)員”APP的業(yè)務(wù)申報(bào)與材料上傳全流程。針對(duì)新生兒出生、教育入學(xué)、開辦餐飲店等19項(xiàng)民生高頻“一件事”，逐項(xiàng)解讀聯(lián)辦事項(xiàng)范圍、辦理流程節(jié)點(diǎn)、辦結(jié)時(shí)限要求及線下辦理地點(diǎn)等關(guān)鍵信息?，F(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氛圍熱烈，巡講人員對(duì)基層工作人員提出的疑問逐一耐心回應(yīng)，切實(shí)解決實(shí)操環(huán)節(jié)中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。

強(qiáng)效能、惠民生，暢通服務(wù)末梢神經(jīng)?！案咝мk成一件事”是提升政府行政效能、優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境、增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感的關(guān)鍵舉措，推動(dòng)該工作在街道、社區(qū)落地生根意義重大。此次巡講活動(dòng)具有“及時(shí)實(shí)用、重點(diǎn)突出、講解易懂”三大特點(diǎn)。通過培訓(xùn)，基層工作人員不僅深刻領(lǐng)會(huì)了“高效辦成一件事”的工作價(jià)值，服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)能力也得到顯著提升，為后續(xù)政務(wù)服務(wù)工作開展?fàn)I造了良好氛圍，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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