澳企雇肯尼亞勞工偽裝AI聊天機器人，每條消息付0.05美元

IT之家12月14日消息，據 Futurism 報道，最新披露的證詞顯示，“數據工作者調查”（Data Worker's Inquiry）—— 一個旨在賦權零工勞動者記錄自身行業狀況的國際研究項目，揭示了人工智能領域中增長最為迅猛的消費細分市場背后令人震驚的細節。

澳企雇肯尼亞勞工偽裝AI聊天機器人

肯尼亞男子邁克爾?杰弗里?亞洲（Michael Geoffrey Asia）在為該項目撰寫的報告中寫道，在他因無法在所學的全球航空業找到工作而陷入絕望之際，接觸到了數據標注和聊天內容審核的世界。然而，對他而言，這些“聊天”竟變成了“在一些我從未聽說過的平臺上進行的浪漫且親密的對話”。

盡管這與他從航空學校畢業后的人生規劃相去甚遠，但為了養活家人，他還是接受了澳大利亞公司 New Media Services 提供的“文字聊天運營員”職位。他寫道，自己住在內羅畢馬薩雷（Mathare）貧民窟，這份工作是他維持家庭生計的唯一依靠。

“我當時并不知道，這份工作要求我扮演多個虛構身份，并使用公司創建的虛假個人資料，與孤獨的男女用戶展開親密甚至露骨的對話。”邁克爾寫道。

為了完成任務，邁克爾必須同時扮演多種身份，為每個角色構建詳盡的背景故事，以充當遠在世界另一端用戶的“聊天機器人”。“有時我會接手一段已持續數日的對話，必須無縫銜接下去，以免用戶察覺回復者已經更換。”他寫道。

在任何一個工作日，邁克爾都要同時扮演“三到五個不同的人設”，性別各異。他的報酬按消息條數計算，每條固定0.05美元（IT之家注：現匯率約合0.35元人民幣），但每條消息必須達到規定的字符數。此外，他還需保持每分鐘至少輸入40個單詞的速度，并實時關注儀表盤上顯示的累計發送消息數量。

“一旦績效指標落后，就可能收到警告、減少派單，甚至被解雇。”邁克爾解釋道。

這項工作在情感上令人極度疲憊：聊天用戶會向他傾訴現實生活中親密關系的細節以及自身的情感創傷，卻誤以為自己面對的是一個沒有感情的 AI 聊天機器人。

“我的信仰告訴我，愛應當真實，親密關系應是神圣的，而欺騙對說謊者和被欺騙者都會造成傷害，”邁克爾寫道，“可我卻在這里，以職業化的方式欺騙那些真正渴望聯結的脆弱人群 —— 拿走他們的金錢、信任與希望，卻無法給予任何真實的東西作為回報。”

為了掩蓋這份令他感到屈辱的工作，邁克爾向家人編造了一個謊言：他是一名遠程 IT 技術人員，負責處理工單、修復故障服務器。“他們哪里知道，就在剛才，我又對另一個男人說了‘我愛你’。”邁克爾寫道。

此外，他還簽署了一份保密協議，這是一份強制性合同，即使他愿意，也無法向親人透露實情。“你該如何解釋：你靠告訴陌生人‘我愛你’來賺錢，而你真正的家人就在三米之外熟睡？”他寫道。

邁克爾絕非孤例，由于科技外包行業的高度隱秘性，相關數據難以精確統計，但據估計，全球從事線上零工工作的勞動者人數介于1.54億至4.35億之間。并非所有人都從事與邁克爾相同的工作，但像 AI 數據標注、內容審核和文字聊天運營這類高壓力、低薪酬的崗位，往往由來自非洲、南美洲及東南亞欠發達國家的勞動者承擔。