上海
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外賣點餐早已成為不少人的日常，配送過程中偶爾會出現餐品丟失、延遲等小插曲。一名外賣員因配送時僅拍照未電話通知客戶遭差評后心懷不滿，竟拿走他人的咖啡外賣泄憤。民警較真追查小案，不僅鎖定當事人，更成功化解了這場糾紛。
近日，家住閔行區的市民浦女士通過外賣平臺點了兩杯咖啡，價值40元左右。等送達后卻發現咖啡不翼而飛。久尋無果，她無奈向閔行公安分局碧江路派出所報警求助。
民警根據浦女士描述，迅速調取案發地附近的公共視頻，很快鎖定了嫌疑人為一名穿紅色雨衣的外賣員。視頻顯示，他先把自己要送的餐品放到外賣架上，左右看了看沒人注意，就順手拿走了架子上另一份裝著飲料的外賣袋。
民警順著線索找到該外賣員周某的站點，核實身份后聯系他到派出所配合調查。周某到所后坦言，當天因為想節約時間、避免訂單超時，配送時只拍照告知、沒打電話聯系客戶，遭到了差評。
周某想到自己為了趕單付出的努力，如今還要被扣錢，他心里又委屈又不滿，一時沖動之下，才在送完自己的訂單后，拿走他人的兩杯咖啡泄憤。冷靜下來后，他也意識到自己的做法給無辜的浦女士添了麻煩。
民警當場向周某指出，不管有多大委屈，故意拿走別人的財物可能涉嫌違法，絕對不是解決問題的辦法。周某表示，已經深刻認識到自己沖動行為的錯誤，懊悔不已。他主動聯系浦女士誠懇道歉，并賠償了咖啡的損失，最終獲得了對方的諒解。
警方提醒，各行各業難免會有壓力和誤解，遇事千萬別沖動，有問題可以通過溝通、申訴等合法途徑解決。同時也呼吁社會各方多一份理解與包容，一起營造和諧友善的氛圍。
編輯: 趙沁藍
責編: 沈雪穎
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