從AQ到阿福：螞蟻健康的野心藏不住了！

雖然昨天「螞蟻阿福」的中文名就已經(jīng)在官方渠道以及各大應(yīng)用商店正式啟用，但直到今天這場(chǎng)發(fā)布會(huì)，終于給了「阿福」一個(gè)更明確的答案。

在從數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部升級(jí)為「螞蟻健康事業(yè)群」的一個(gè)月后，12 月 15 日，螞蟻健康舉辦了一場(chǎng) AI 戰(zhàn)略及品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)。雷科技也受邀現(xiàn)場(chǎng)參加了本場(chǎng)發(fā)布會(huì)，不僅正式見證官方宣布 AI 健康管家從「AQ」升級(jí)為「阿福」，也在一定程度上看到了螞蟻健康的「升級(jí)之路」。

AI 健康管家升級(jí)，但為什么是阿福？

「健康是福，健康的事就找阿福。」這是今天發(fā)布會(huì)上反復(fù)出現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)的一句宣傳口號(hào)。

圖片來源：雷科技

但如果只把螞蟻 AQ 更名為「螞蟻阿福」理解為一次品牌升級(jí)，很容易低估這個(gè)動(dòng)作的分量。真正值得注意的，不是名字變了，而是螞蟻選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，主動(dòng)為自己的 AI 健康產(chǎn)品「定角色」。

「阿福」這個(gè)名字，本身已經(jīng)在暗示一種不同的方向。它刻意去掉了技術(shù)感和專業(yè)威懾，更接近日常語境中的「身邊人」。最典型的代表就是《蝙蝠俠》作品中幫助蝙蝠俠打理一切幕后事務(wù)的「超級(jí)管家」Alfred Pennyworth，中文世界一般用一個(gè)更本土、更親切的名字稱呼，那就是：

阿福。

這不是要降低用戶對(duì) AI 的能力預(yù)期，而是在主動(dòng)回避另一種更危險(xiǎn)的想象：一個(gè)看起來無所不能、隨時(shí)可能越界的「AI 醫(yī)生」。這也契合螞蟻對(duì)「健康」而非「醫(yī)療」的更大想象。

圖片來源：雷科技

相比之下，AQ 這個(gè)名字，本身更像是一個(gè)技術(shù)階段的產(chǎn)物。它中性、抽象、偏工程語境，適合內(nèi)部試運(yùn)行，也適合早期用戶嘗鮮。

但當(dāng)一款 AI 應(yīng)用的月活用戶已經(jīng)超過 1500 萬、每天要回答 500 多萬個(gè)健康問題、并且超過一半用戶來自三線及以下城市時(shí)，它就不再只是一個(gè)「能力展示窗口」，還意味著正在快速成為一個(gè)真實(shí)生活中的公共角色。

從 AQ 到阿福，這一步看似平常，卻恰恰為后面的所有升級(jí)提前劃清了邊界。

從工具到朋友：螞蟻阿福真正升級(jí)了什么？

只看功能列表，阿福的升級(jí)并不「炫技」：記錄健康數(shù)據(jù)、解讀報(bào)告、設(shè)定目標(biāo)、提醒打卡，這些能力在不同形態(tài)的健康 App 中并不陌生。但真正的變化，并不在于阿福多做了什么，而在于這些能力第一次被系統(tǒng)性地?cái)Q成了一個(gè)「長(zhǎng)期陪伴」的角色。

在 AQ 階段，AI 更像一個(gè)隨叫隨到的工具：你提問，它回答；你上傳報(bào)告，它解讀。關(guān)系更多還是即時(shí)的，也是一次性的。阿福的升級(jí)，則明確把「時(shí)間」引入了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)里，讓 AI 開始試圖持續(xù)記住你，并基于這種記憶進(jìn)行問答、追蹤、提醒。

最直觀的體現(xiàn)，是「健康陪伴」被抬到了核心位置。無論是健康小日記、設(shè)備數(shù)據(jù)同步，還是體檢與就診記錄的歸檔，本質(zhì)上都在做一件事：為每個(gè)用戶建立一份可追溯、可累積的個(gè)人健康檔案。

運(yùn)動(dòng)量、睡眠、心率不再是零散的數(shù)據(jù)點(diǎn)，而是被放進(jìn)同一條脈絡(luò)里反復(fù)觀察、對(duì)比和提醒。

為了做到這一點(diǎn)，阿福除了支持用戶手動(dòng)上傳以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)同步的報(bào)告，還支持了蘋果、華為、魚躍等九大品牌的智能設(shè)備，綁定設(shè)備后就能同步日常的健康數(shù)據(jù)，讓 AI 能夠更深入、全面地了解用戶的健康狀況。

圖片來源：雷科技

這種設(shè)計(jì)，決定了阿福并不是為了給出一次「更聰明的回答」，而是為了在長(zhǎng)期互動(dòng)中形成判斷的「上下文」。當(dāng)用戶再次提問時(shí)，阿福并不是從零開始理解，而是站在「已經(jīng)知道你最近睡眠不太好、體檢指標(biāo)有過波動(dòng)」的前提下給出回應(yīng)。

這也是為什么螞蟻強(qiáng)調(diào)「量身定制」，而不是更強(qiáng)的模型。不是說模型不重要，事實(shí)上螞蟻阿福背后的底座大模型繼續(xù)在領(lǐng)跑 HealthBench、MedBench 等醫(yī)療健康領(lǐng)域的基準(zhǔn)測(cè)試，還通過了信通院醫(yī)療健康雙領(lǐng)域可信評(píng)估，并且是首批安全測(cè)評(píng)最高級(jí)的「卓越型」。

而更進(jìn)一步，阿福把健康管理的對(duì)象，從「我」擴(kuò)展到了「我們」。家庭健康檔案的引入，并不是一個(gè)錦上添花的功能，而是對(duì)今天真實(shí)使用場(chǎng)景的回應(yīng)。在很多家庭里，健康決策并不由患者本人獨(dú)立完成，而是由子女、伴侶共同參與。

阿福被設(shè)計(jì)成一個(gè)能同時(shí)理解多個(gè)人健康狀態(tài)的「中間人」，在提醒、追蹤和趨勢(shì)判斷上，承擔(dān)的是家庭層面的責(zé)任。

圖片來源：螞蟻健康

同時(shí)，阿福也開始更主動(dòng)地介入行為本身。健康小目標(biāo)、健康小提醒，并不是簡(jiǎn)單的打卡工具，而是把 AI 從單純「回答問題」的位置，往「影響習(xí)慣」的方向推了一步。

簡(jiǎn)單來說，它不再只在你生病、焦慮、拿到報(bào)告時(shí)出現(xiàn)，而是試圖在更早的階段介入日常生活——提醒你多走幾步、早點(diǎn)休息、別忘了吃藥。

這一步走得其實(shí)非常克制。阿福并沒有把自己塑造成一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的管理者，也沒有用健康風(fēng)險(xiǎn)去制造焦慮，而是始終保持一種「提醒」的姿態(tài)，你可以隨時(shí)調(diào)整目標(biāo)。這種克制，反而讓「陪伴」這件事顯得可信。

在健康問答層面，升級(jí)同樣圍繞著「理解你」展開。阿福并沒有簡(jiǎn)單追求回答更長(zhǎng)、更全面，而是通過「AI 診室」這種追問式對(duì)話，盡量模擬真人交流中的澄清過程。

追問不是炫技，是減少誤解。包括基于多模態(tài)能力實(shí)現(xiàn)的拍皮膚、拍報(bào)告功能，價(jià)值并不在于給用戶下診斷，而在于降低用戶把問題說清楚的門檻。更重要的是，阿福在所有這些能力之上，始終保留了一條清晰的「界限」。

它可以解釋、可以提醒、可以整理信息，但不會(huì)給出診斷結(jié)論。一旦問題進(jìn)入真正的醫(yī)療范疇，阿福會(huì)把用戶引向真人醫(yī)生、醫(yī)院和真實(shí)的醫(yī)療系統(tǒng)——收購「好大夫在線」后的全國(guó) 30 萬真人醫(yī)生，還有掛號(hào)、買藥、醫(yī)保/商保支付——螞蟻健康從 2014 年開始就一直構(gòu)建的醫(yī)療服務(wù)體系。

此外，還有廖萬清、董家鴻、王俊、陳子江、王建安、王寧利六位國(guó)家院士領(lǐng)銜全國(guó) 500 多位名醫(yī)，都在阿福上開設(shè)了自己的「AI 分身」。根據(jù)官方透露，這些「AI 分身」覆蓋了超過 20 個(gè)專科，已經(jīng)累計(jì)解答了 2700 多萬個(gè)健康咨詢。

圖片來源：雷科技

「阿福可以成為醫(yī)院、醫(yī)生的幫手，通過數(shù)字平臺(tái)、智能技術(shù)，讓 1 個(gè)醫(yī)生變成 10 個(gè)醫(yī)生，讓專業(yè)的健康服務(wù)更加普惠。」

正如螞蟻健康 CEO 張俊杰所說，阿福的定位是「AI 健康朋友」，為用戶解決生活中基礎(chǔ)以及常見的健康疑問，也陪伴用戶養(yǎng)成更健康的習(xí)慣，滿足的主要是日常生活與醫(yī)院之間的需求。

寫在最后

當(dāng)一款 AI 健康管家的用戶量已經(jīng)來到千萬級(jí)、每天承接的是數(shù)百萬次真實(shí)的健康咨詢時(shí)，繼續(xù)把它當(dāng)成一個(gè)「隨用隨走」的工具，本身就不負(fù)責(zé)任。

從數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部升級(jí)為健康事業(yè)群，從 AQ 到更強(qiáng)調(diào)陪伴與習(xí)慣的「阿福」，螞蟻健康的重心變化已經(jīng)足夠清晰，不只在于讓 AI 能更接近甚至超越真實(shí)醫(yī)生的能力，更多則是把 AI 健康這件事做得更日常、更長(zhǎng)期。

圖片來源：螞蟻健康

事實(shí)上，把這次阿福的升級(jí)放在一起看，會(huì)發(fā)現(xiàn)螞蟻并沒有試圖把阿福打造成一個(gè)「無所不能的健康 AI」，而是選擇了一條更適合螞蟻、也更有價(jià)值的路：把 AI 放進(jìn)日常生活的縫隙里，在醫(yī)院之外、診療之前和之后，解決那些長(zhǎng)期困擾大眾的事情。

而阿福，當(dāng)然就是新戰(zhàn)略的核心。但真正的挑戰(zhàn)也在這里，阿福到底能不能基于不斷更新的健康檔案給出更準(zhǔn)確、更個(gè)人化的健康建議，這些都需要接下來用戶在真實(shí)生活中的使用和反饋來檢驗(yàn)。

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