北京
廬江縣醫保局致力于解決群眾醫保領域的急難愁盼問題，積極探索創新，將這些問題轉化為服務亮點。
聚焦“流程繁冗”，打造“簡約辦”亮點。針對過去群眾反映的業務辦理材料多、環節雜、耗時長等問題，廬江縣全面實施綜合柜員制，推進“一窗受理、一站服務”，杜絕群眾多頭問、來回跑；通過數據共享和告知承諾制，持續精簡辦事所需證明材料。今年以來共接待辦事群眾29875人次。
聚焦“異地不便”，打造“順暢辦”亮點。為解決群眾異地就醫墊資壓力大、報銷周期長等痛點，持續推廣線上備案渠道，通過國家醫保服務平臺APP、安徽醫保公共服務微信小程序等，實現異地就醫備案“掌上辦”；優化異地就醫結算流程，讓群眾異地就醫“少墊資、少跑腿”。今年以來共線上審核通過異地備案業務15677件。
聚焦“基層薄弱”，打造“就近辦”亮點。補齊基層服務短板，推動醫保經辦服務網絡向末端延伸，將參保登記、信息查詢、零星報銷受理等高頻服務事項下放至鄉鎮(街道、園區)便民服務中心辦理，構建“家門口”的醫保服務體系，方便群眾就近辦。今年以來19個鄉鎮(街道、園區)共辦理各類醫保事項7512件。(王菱)
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