南京保利燕璟和頌遭投訴“減配” 多部門核查：部分問題限期整改，不涉虛假宣傳

近日，江蘇省南京棲霞區(qū)的保利燕璟和頌項(xiàng)目被投訴涉嫌虛假宣傳等問題，并得到多個(gè)部門的回應(yīng)。

9月19日，有自稱是保利燕璟和頌項(xiàng)目購房業(yè)主的網(wǎng)友在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板投訴，稱“我們是南京市棲霞區(qū)保利燕璟和頌小區(qū)的購房業(yè)主，我們的房屋三期目前尚未交付，但在近期施工現(xiàn)場，我們發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目公共區(qū)域綠化、樹形、草坪、燈光及配套設(shè)施與購房時(shí)開發(fā)商承諾的以及宣傳的銷售標(biāo)準(zhǔn)存在不符、減配的問題，我們多次與開發(fā)商溝通均被敷衍或拒絕。懇請政府主管部門介入調(diào)查，督促整改。”

投訴的主要問題如下：

1、綠化嚴(yán)重縮水：實(shí)際綠化種植的樹木種類、規(guī)格、密度與銷售時(shí)展示的沙盤、效果圖及宣傳資料和施工要求（如：宣傳為“全冠移植”、“多重立體綠化”）嚴(yán)重不符，大量使用廉價(jià)灌木和草皮替代，整體品質(zhì)感極差。

2、公共區(qū)域裝修減配：單元大堂門口綠化減配、燈光嚴(yán)重不足、南大門在清盤后，二次裝修后品質(zhì)嚴(yán)重下降。

3、配套設(shè)施缺失或降標(biāo)：銷售時(shí)承諾的兒童游樂設(shè)施不足，噴泉多處壞了也長期不見修復(fù)。

投訴訴求如下：

1、立即整改：責(zé)令開發(fā)商嚴(yán)格按照購房時(shí)公示的沙盤、效果圖、宣傳材料及合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，對小區(qū)綠化、公共區(qū)域裝修及配套設(shè)施進(jìn)行實(shí)質(zhì)性整改和提升；2.公開公示：要求開發(fā)商向全體業(yè)主公開最終的綠化設(shè)計(jì)施工圖、公區(qū)裝修標(biāo)準(zhǔn)及材料清單，并接受業(yè)主監(jiān)督；3、正面答復(fù)：要求開發(fā)商派出有決策權(quán)的負(fù)責(zé)人，與業(yè)主代表進(jìn)行正式會(huì)談，就整改方案和時(shí)間表給出書面答復(fù)；4、政府監(jiān)督：派出工作人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，監(jiān)督整改過程，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

11月28日，棲霞區(qū)住建局、棲霞區(qū)城管局、棲霞區(qū)市場監(jiān)管局回復(fù)如下：

棲霞區(qū)住建局回復(fù)稱：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，關(guān)于反映配套設(shè)施南大門裝修問題，現(xiàn)場系按圖施工；關(guān)于小區(qū)燈光嚴(yán)重不足問題，我局已督促建設(shè)單位全面排查，對不亮的、損壞的燈具盡快進(jìn)行更換維修。虛假宣傳和綠化問題不在我局管理權(quán)限內(nèi)，請向區(qū)市場監(jiān)督管理局和城管局反映。

棲霞區(qū)城管局回復(fù)稱：您所反映的“保利燕璟和頌小區(qū)綠化”的問題，經(jīng)核查，由于該小區(qū)在景觀工程完工后，受今年高溫干旱天氣影響，出現(xiàn)了苗木枯死及長勢不佳的情況。開發(fā)商在近期補(bǔ)種過程中對部分枯死苗木未用原設(shè)計(jì)樹種進(jìn)行更換補(bǔ)植，我局已約談開發(fā)商并要求盡快整改。同時(shí)，對于現(xiàn)場部分未更換的枯死和長勢不佳苗木，已經(jīng)要求開發(fā)商盡快按照原設(shè)計(jì)樹種進(jìn)行更換，后期要加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)，確保成活率及小區(qū)內(nèi)整體景觀效果。此外，針對景觀提升方面訴求，已督促開發(fā)商盡快收集業(yè)主意見，進(jìn)行友好協(xié)商，爭取達(dá)成一致。

棲霞區(qū)市場監(jiān)管局回復(fù)稱：反映保利燕璟和頌小區(qū)綠化問題，有關(guān)宣傳事項(xiàng)屬于我局職能，根據(jù)訴求人提供的證據(jù)及執(zhí)法人員實(shí)地核查結(jié)果，我局認(rèn)為當(dāng)事人所宣傳內(nèi)容不構(gòu)成虛假宣傳。關(guān)于您對虛假宣傳事項(xiàng)的舉報(bào)，我局認(rèn)為違法事實(shí)不成立，根據(jù)《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十九條、第二十條，我局決定不予立案。

圖源：人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板